人力资源管理期末复习资料 - 图文(4)

? 学徒式培训：这是一种向新员工提供工作所需技能的理论和实践方面的综合

培训，由管理人员或有经验的员工给予指导和经验传授，在高科技企业被称为导师制。

? 工作指导培训：这是一种让员工在管理人员或指定培训导师的指引下按照工

作的逻辑顺序分步骤教授培训者的培训方法。

? 实习培训：实习计划是大专院校与各类公司、机构合作的结果，而且对双方

都有利。

一方面，它为学生提供了接触真实社会的机会，并接近地了解企业与雇主； 另一方面，公司也可因学生的创新的理念与思维、旺盛的精力带来新的活力。 ? 工作轮换：员工需要在公司的不同部门学习几种不同的工作，并在特定的时

间内将每项工作都做一遍。 脱产培训：

? 课堂讲授：在脱岗的状态下学习最为常用的培训方法，主要形式是讲座和讨

论，由最少的培训者同时指导最多的受训者的方法。

? 案例研究：培训者提供某组织面对困境或难题的书面材料，受训者根据人、

环境和规则等因素来分析问题，提供解决办法。

? 角色扮演：在一个特定的场景中或情境下让受训者扮演分派给他们角色的一

种培训技术

优点：引发参与者之间的热烈讨论，较为有趣，开发费用较低，能开发许多新技能

缺点:活动需要时间长(一般一个小时或更长时间)，有的人认为它是儿童游戏 ? 自我指导学习法：让受训者全面承担自己学习责任(什么时候学习以及请谁

来帮助自己学习等)的方法。 优点：从个人方面来说，受训者可以按照自己的节奏进行学习并能够得到关于学习绩效的反馈；从公司角度来说，自我指导学习不需要太多的培训者，因而能够降低聘请讲员、租用会议室等相关费用，并且使得在多种场合进行培训变得更为现实。 缺点：受训者必须是愿意学习并且对于自学能感到很舒服的人，即受训者必须有学习的动机；从公司的角度来说，自我指导学习法的开发成本较高、开发时间长。

? 情景(仿真)模拟：一种模仿现实生活中的场景的培训方法。在这种场景下，

受训者做出决策所产生的结果实际就是他在现实工作中做出同类决策所可能产生的后果。 优点：复制了雇员在实际工作中所使用的物理设备，不必担心错误的决策所带来的不良后果，其成本较低；同样，管理与沟通方面的技能模拟也不会真正造成人际关系的破裂，雇员没有心理压力 缺点：模拟环境一方面必须与实际的工作环境的构成要素相同，另一方面必须能够准确地对受训者所发布的指令做出反应，因而其开发成本较高，并且根据新获得的工作信息不断对模拟环境加以改进。

? 商业游戏：商业游戏是让受训者在计算机模拟下按照一定的规则参与做游

戏，以达到某种学习目的。 优点：能够将团队成员迅速培育成一个凝聚力很强的群体；对有些群体如高级管理人员来说，游戏比课堂讲授更有吸引力，也更有意义。

? 冒险性学习：是一种让受训者参加有计划的户外活动来开发其领导能力和协

作能力的培训方法。

优点：有助于参与者对人际交往方式有更深刻的理解。 缺点：对体力有相当高的要求，活动中参与者彼此的身体接触在国外容易引起有关的法律诉讼。

? 行动学习：指布置给团队或小组一个工作中实际面临的难题，要求他们想出

解决这一问题的办法，并制订相应的计划，然后加以实施。

优点：能够解决现实问题，实现学习成果转化的最大化，发现一些不利于有效解决团队问题的阻碍因素。

第八章 绩效管理

一、绩效管理的涵义（P199）

二、绩效管理的实施流程（较重要，P202-215）

三、常用的绩效管理模式 / 考评方法（非常重要） 1.360度考评

1）360度绩效考核方法界定

360度的全方位工作评估方法，即由员工本人、负责经理、直属下属、同事、客户对员工做全面的评价，以保证评估的客观性。 2）考评者

3）360度绩效考核的优缺点

优点：使结果更加客观、全面和可靠；增强了合作意识和增强自我发展意识；减少了对抗，避免滥用权利。 缺点：增加了系统的复杂性；收集信息的成本高；信息出现不一致；串通的可能。

4）实施的条件及防范措施

（1）实施的条件。良好的组织氛围：高层领导支持；公正与保密；有效的评价工具；进行充分的信息沟通；提高员工参与；充分的培训：把握相同的尺度，了解指标内涵、评分方法、技巧程序。

（2）防范措施。匿名考核：对考评群体编码，只出现类别编码；加强考核者的责任意识：采用统计处理；识别偏见；权重分配适宜。

2.关键绩效指标法（详见P225-229）

3.平衡记分卡 （P223-225） 4.目标管理 （P219-221）

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