人力资源管理期末复习资料 - 图文

人力资源管理复习资料

人资管理题型： 1. 选择 10分 2. 案列 40分 3. 简答 35分 4. 论述 15分

第一章主要是对人力资源管理的简介，没有实质性的内容，看一下P3和P9的表即可，标注 ? 的为略读部分，不需要掌握。书上没有的都从课件上整下来了，部分书上内容只标注了页码。 时间有限，可能有地方没找全，一起完善吧。 第二章 人性观

一、人力资源管理的基本原理（不要求全部会背，要求掌握大点并区分开来各种原理的应用）

1.系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论。

2.能级对应原理：不同能力的人，其在企业中的责、权、利应有差别，合适的人放到合适的位置上。

3.系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热情，包括物质动力（物质的奖罚）、精神动力（成就感与挫折感、危机意识）。

4.要素有用原理：各个要素都应该是有价值的，人力资源的开发与管理就是为他们创造发挥作用的条件

5.激励强化原理：激励原理指的是通过对员工的物质的或精神的需求欲望给予满足的允诺，来强化其为获得满足就必须努力工作的心理动机，从而达到充分发挥积极性，努力工作的结果。

6.互补增值原理：在现代社会中，任何一个人都不可能孤立地去做事，人们只有结成一定的关系或联系，形成一个群体才能共事。因此，群体内部的关系如何，直接关系到该群体所承担任务的完成好坏。 。

7.弹性冗余原理：在人力资源管理过程中应留有余地，保持弹性，不能超负荷和带病运行。 。

8.利益相容原理：人力资源开发与管理系统的利益，经过适当的修改、让步、补充使各方均能节后而获得相容。 9.竞争强化原理：通过有组织非对抗性的良性竞争，达到充分施展各类人员才能，以促进组织的发展。 10.文化凝聚原理：物质文化和精神文化共同作用。。。。。。。。。。。。。。。。。。

二、西方人性观(理解几种假设基本含义，能区分)

1.\经济人\假设：\经济人\意思为理性经济人，也可称\实利人\。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作\经济动物\来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 “经济人”假设内含的管理策略：

? 管理工作 重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上

应负的责任，则是无关紧要的。

? 管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。

? 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者

采用严厉的惩罚措施 。

2.“社会人”假设 ：人是社会人，除了经济需要外还有其他方面的需要，如交往的需要，休息的需要等。（\社会人\假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑实验的主持者梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证）

“社会人”假设内含的管理策略

? 管理人员应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。

? 管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 ? 在实际奖励时，提倡集体的奖励制度

? 管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。 ? 提出\参与管理\的新型管理方式。

3.“自我实现人”假设 ：具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫\自我实现人\，或者说最理想的人就是\自我实现人\。

“自我实现人”假设内含的管理策略 ：管理重点的改变、管理人员职能的改变、奖励方式的改变、管理制度的改变 。

4.“复杂人”假设 ：\复杂人\的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。

“复杂人”假设对员工复杂性的认识

? 人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发

生变化 。

? 人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整

体，形成错综复杂的动机模式。

? 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动

机。

? 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 ? 由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。

三、各种人性观和人性理论的对应关系（了解）

X理论，是在“经济人”假设的基础上提出来的管理理论。 X理论人性假设的主要观点：

（1）一般人均对工作具有天生的厌恶，只要有可能就会逃避工作。

（2）大多数人必须予以强制、控制、督导，给予惩罚的威胁，才能促使他们朝向达成组织的目标而努力。

（3）一般人大都宁愿受人监督，性喜逃避责任，志向不大，但求生活的安全。

Y理论，是在“自我实现人”的基础上提出来的。

根据Y理论，必然会导致下述管理思想、原则与措施： （1）任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。

（2）人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去管理的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。

（3）推出组织的基本原则称为“融合原则”（the principle of Integration），即创造一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达到各成员本身的个人目标，又要努力促使组织的成功。

（4）由“Y理论”出发，强调要同时兼顾组织的需要与个人需要。

超Y理论，是在“社会人”假设和“复杂人”假设的基础上提出来的。 主要观点：

（1）X理论并非一无是处，但Y理论也不是普遍适用的

（2）不存在一种普遍适用的、最好的或最不好的管理方式，它强调权益应变，要求根据变化了的环境采取与之相适应的做法，一切以时间、地点、条件为转移。 （3）人的需要和动机的多种多样、各不相同的，但主要是获得胜任感，这是基本相似的，所以可以用不同的方式来满足不同人的胜任感。

（4）组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬及控制水平等，只有随着工作性质、工作目标和员工的素质来确定，才能使人创造最佳绩效，实现胜任感

（5）一个目标达到以后，一个新的目标会产生，又需要重新组合。

Z理论，是在 “复杂人”假设的基础上提出来的。 Z理论的独道见解 （1）终身雇佣制

（2）缓慢的评价和晋升 （3）分散与集中决策。

（4）含蓄的控制，但检测手段明确正规。 （5）融洽管理人员与职工的关系。 （6）让职工得到多方面的锻炼。

第三章 人力资源战略规划

一、人力资源战略规划概述（了解）

1.概念/涵义：人力资源规划这一概念是指根据组织的发展战略，组织目标及组织内外环境的变化，预测未来组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。 2.人力资源战略规划的内容

人力资源的战略规划工作包括选择方向、明确目标、拟定实现目标的途径、方法、程序、政策等内容。

从整体上看主要包含人力资源战略规划的制定和人力资源战略规划的实施两大部分或环节。

从具体的工作上看，人力资源的规划包括总体规划，旨在规划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤何总预算的安排等内容；包括人力资源各项业务的计划，指人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等内容。这些业务计划是总体战略规划的具体化，每一项业务计划都由目标、任务、政策保证，实施步骤及经费预算等项内容组成。

规划项目 具体内容 总体规划 依据企业发展战略规划，通过建立人力资源信息系统，预测人力资源供给和需求状况，采取措施平衡人力资源的供给和需求 人员补充计划 制定需补充人员的数量、类型、层次，拟定人员任职资格，拟 招募地区、形式及甄选方法 培训开发规划 拟定重点培训项目。有关培训时间、培训对象、培训教师、培 训方式、培训效果的保证以及与工资、奖励、晋升制度的联系 人员分配规划 规划部门编制，拟定各职位人员任职资格，做到人适其位，并 规定工作轮换的范围与时间以及轮换人选等 人员晋升规划 建立后备管理人员梯队，规划员工职业发展方向，确定晋升比 例和标准，以及未提升人员的安置 工资奖励规划 进行薪资调查和内部工作评价，拟定工资制度，奖励政策及绩 效考核指标 劳动关系规划 为了提高员工满意度，加强沟通，实行全员参与管理，建立合 理化建议制度等 退休解聘规划 退休政策及解聘程序，制定退休解聘规定，拟定退休解聘人选

? 人力资源战略规划的种类

1）．从规划的时间期限上看，人力资源战略规划可分为短期规划、中期规划和长期规划。

2）．从规划的范围上看，人力资源战略规划可分为整体性人力资源战略规划、部门人力资源规划、某项任务或工作的人力资源战略规划。

3）．从规划的性质上看，可分为人力资源战略性规划和人力资源战术性规划。

3.人力资源战略规划的程序

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