人力资源管理期末复习资料 - 图文(2)

二、人力资源的现状分析 （重点）

1.人力资源现状分析的内容与一般方法 ? 人力资源现状分析的内容

1）人力资源外部环境的分析（P42） ａ宏观环境分析 ｂ中观环境分析 ｃ微观环境分析

2）人力资源队伍自身的分析

? 人力资源现状分析的一般方法 （1）比较分析法 （2）结构分析法 （3）专家分析法 （4）图表分析法 （5）综合分析法

重点！

? PEST分析法 （P44）

? 关键战略环境要素的评价法（P44） ? SWOT分析法（P46） ? 马尔可夫模型

2.人力资源供求预测及综合平衡 （重要，详见P48-56）

马尔可夫模型实例

第四章 组织设计

主要掌握各种组织形式的适用范围及优缺点，详见P73.

第五章 工作分析与设计

一、相关概念（要求能区分）

要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 任务：即工作活动中实现某一工作目的的要素集合。

职责：是指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。

职权：在职责范围内，决定或影响其他个人或集体行为的支配力量，包括对某事项进行决策的范围和程度。

职位：是指某一时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合。（是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置）

职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

职业：是指在不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。 职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

? 工作分析有广义和狭义两种。广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。而我们所说的主要指狭义的工作分析。

二、工作分析（理解，掌握其基本程序，详见

P106-112）

1.工作：指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展通道。(员工角度)

2.工作分析：分析者采用科学的手段和技术，全面了解和获取有关的工作信息，为组织特定的发展战略，组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。（注：工作分析、岗位分析、职位分析或职务分析经常被混用，通常情况下指的是同一内容） 3.工作分析的具体内容： What 工作活动和工作责任 why 工作目的和工作关系 Who 任职者具备的资格 Where 工作环境 When 时间安排

How 预期的工作成果

? 工作分析的信息来源 其他企业的工作说明书 来源于企业所在的 职业数据 产业/行业的职位标杆 各国职业名称词典 职业信息网 组织现有的政策、制度文献 来源于组织内部的文献 以前的工作说明书或岗位职责描述

? 工作分析需要的信息类型 工作的外部环境信息 行业标杆职位的状况（以行业中的领先企业和 组织的愿景、目标与战略 主要竞争对手为主） 客户（经销商）信息（包括客户档案、客户经 组织的年度经营计划与预算 营管理模式、客户投诉记录等） 顾客（最终用户）信息（包括顾客的内在需求 组织的经营管理模式 特点、顾客调查、顾客投诉等） 组织结构、业务流程/管理流程 外部供应商的信息 人力资源管理、财务、营销管理等 主要合作者与战略联盟的信息 组织所提供的产品/服务 主要竞争对手的信息 组织采用的主要技术 有关组织的研发、采购、生产、销售、客户 服务的有关信息 组织文化的类型与特点 与工作相关的信息 工作内容/工作情景因素 工作特征 工作职责 工作任务 工作活动 职位对企业的贡献与过失损害 管理幅度 所承担的风险 三种团队模式 与任职者相关的信息 人际关系 内部人际关系（与直接上级、其他上级、下级、 一般教育程度 其他下级、同事之间的关系） 外部人际关系（与供应商、客户、政府机构、 专业知识 行业组织、社区、社会团体之间的关系） 工作经验（一般经验、专业经验、管理经验） 各种胜任素质要求（包括个性特征与职业倾 各种技能 向、动机、内驱力等） 各种能力倾向

? 三种团队模式：棒球队、足球队、网球双打对

任职资格要求 ? 团队类型：传统型团队、知识型团队、总裁型团队、项目型团队、多层次团

队（高层团队+流程团队+行动团队）、虚拟团队。

三、工作设计的内容（掌握，详见P113-114）

第六章 招聘与人员测评

重点是招聘的流程（P126-134）和人员测评方法（P149-152要求能识别各种测评方法）

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库人力资源管理期末复习资料 - 图文(2)在线全文阅读。