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资源运营与管理考试复习资料(3)

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案例2

在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录: 主考官甲:请坐!介绍一下自己,好吗??? 根据以上案例,回答以下各题。

A、个别面试 B、小组面试 C、成组面试 D、会议型面试 2、不同的面试方式各有优点,该公司采取的面试方式的优点在于( D )。

A、加深应聘者与面试人员的相互了解 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C、增加不同面试者之间的可比性 D、提高判断的准确性,克服个人偏见

3、根据主考官在面试中的提问种类,此次面试属于( B )面试。 A、非结构化 B、结构化 C、不直接提问 D、集成化

4、在这种面试的实施过程中,建立关系阶段考官应该( C )。 B、给面试者核实应聘者工作水平的机会 D、不再引入新话题

5、在这种面试的实施过程中,核心阶段考官应该( A )。 B、向面试者展示友好的态度,消除其紧张心理 C、不再引入新话题 D、提出两三个开放式问题,倾听应聘者的回答 案例3

一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复:?? 根据以上案例,回答以下各题。 面试方式。

A、个别 B、小组 C、会议 D、成组

2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是( C )。 A、提高判断的准确性 B、对应聘者的考查更可信 D、能够以某人的观点为主

3、李经理的面试可分为两个阶段,第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题,这属于( A)面试。 A、结构化 B、发散型 C、随机提问型 D、不直接提问型

4、在李经理面试的第二阶段:“我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于( B )面试。

A、启发型 B、非结构化

C、固定模式型 D、直接提问型

5、李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策,可以采用( B )面试方式。

A、个别 B、小组 案例4

超越公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。??

1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试,这种面试组织形式属于(C )。

A、个别面试 B、会议型面试 C、小组面试 D、成组面试 2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是(B )。

A、有利于建立较为亲密的关系 B、从多角度考察,提高判断的准确性,克服个人偏见

3、根据赵经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属A、结构化面试 B、非结构化面试 C、集成化面试 D、非集成化面试 A、减少面试的主观性,提高准确性和可靠性B、比较灵活 C、因应聘者的不同会获得不同的信息D、讨论更加深入 5、赵经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是(D )。 A、提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情 B、提出两三个开放式问题,积极倾听应聘者的回答,做出初步判断 D、提出素质考核问题,搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息 案例5

女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。?? 根据以上案例,回答以下各题。

1、在面试中,有一些问题需要尽力避免,( A )不属于面试时应避免的问题。 位应聘者

C、说话随意 D、按自己的喜恶给出评价 2、李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的(D )的问题。

A、镜像效应B、太随意C、行话过多D、做出错误假设 3、根据资料二,刘欣的离职原因不包括( C )。

A、团队成员的不配合 B、部门领导的不关心 C、刘欣工作能力逊色 D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系

1、从面试的过程中可以看出,小李与该公司之间进行的是( B)。 C、一对多 D、成组

A、直接切入主题,从源头上提高面试的效率 C、给应聘者造成压力 D、应聘者之间形成比较,提高面试的效率 C、提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放松心情 于( A)。

A、提出考核问题,搜集应聘者的相关信息 4、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是(A )。

C、不再引入新话题,给面试者核实应聘者工作水平的机会

1、从李经理的描述中,可以得知,在面试过程中他采取的是( A ) 资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的

C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 A、努力倾听 B、一位主考官一天面试50

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4、刘欣决心离开这家公司,她的离职会对公司造成的影响不包括( B )。

A、公司聘用接替人员要花费一定费用 B、在新员工适应前会影响团队的生产效率 C、公司失去了一名能力出众的优秀员工 D、其他团队的绩效受到影响

5、优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,要想留住他们需要给他们提供机会,其中最关键的要点不包括( D)。

息,这些信息通常不包括(C )。

A、工作时间 B、职责要点 C、其他员工工资水平 D、相关责任

3、松下认为人才不是“捡”来的,必须着意去培养,为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好,公司需要为员工提供( A )。

A、培训和发展机会 B、健全的社会保障 C、丰厚的报酬 D、灵活的工作时间

A、关系密切的团队 B、灵活的工作时间 4、优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,要想留住他们需要C、丰富多彩的工作 D、培训和发展机会 给他们提供机会,其中最关键的要点不包括( B )。 案例6

日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生,此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款,所以谋生是李先生的唯一工作目的?? 根据以上案例,回答以下各题。

1、该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题,说明在面试时公司避免了( D )问题。 A、说话随意B、根据外表和言行贸然下定论 C、镜像效应 D、做出错误假设

2、面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括(C )。

A、工作时间B、职责要点C、其他员工工资水平D、相关责任 3、从档案上来看,李先生工作变换频繁,可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方,该公司如果想雇佣李先生,为了使其能够安心工作,考虑的要点一般不包括( A )。

A、对李先生有求必应 B、提供富有挑战性的工作任务 C、提供更多的培训和发展机会D、工作尽可能多样化、丰富化 4、是否录用李先生确实需要好好地斟酌,因为错误地录用后,员工A、要花一定时间让新员工适应

B、在新员工适应前会影响团队的生产效率 C、其他团队成员之间的默契受到影响 D、聘请接替人员要花费一定成本

5、李先生虽然是公司的一位主管力荐的,但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试,而不是流于形式,这表明张经理在面试时避免了( B )的问题。

A、镜像效应B、太随意C、疲劳因素D、说话太多 案例7

松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”,他在人才管理方面也有丰富而独到的见解,松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说,松下在用人方面有“七招”。?? 根据以上案例,回答以下各题。

1、用人的关键在于选对人,面试是选人的重要环节,( D )不是面试时一定要避免的问题。

A、太随意 B、说话太多

2、面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信

A、关系密切的团队 B、灵活的工作时间 C、丰富多彩的工作 D、职业发展机会 5、松下之所以不苛求100分的人才,而只选择70分的人才就可以,是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职,离职给部门和组织A、聘请接替人员要花费一定成本B、要花一定时间让新员工适应 C、在新员工适应前会影响团队的生产效率 D、其他团队成员之间的默契受到影响 案例8

章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。?? 根据以上案例,回答以下各题。

1、在面试的过程中,章哲需要注意一些提问的技巧,( A )不是面试时应避免的问题。

A、向所有人问同样的问题 B、太随意 C、说话太多 D、镜像效应

2、面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括( C )。

3、根据材料可知,当年差点造成章哲离职的原因是(C )。 A、工作富有挑战 B、发展机会渺茫 C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队 D、培训课程太多 4、优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,章哲要想留住新员工,其中最关键的要点不包括( B )。 A、关系密切的团队 B、灵活的工作时间 C、丰富多彩的工作 D、培训和发展机会

5、如果当时章哲离开公司,其影响不包括( D )。

A、聘请接替人员要花费一定成本 B、要花一定时间让新员工适应

C、在新员工适应前会影响团队的生产效率 D、其他团队成员之间的默契受到影响 案例9

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张表 1999-2001年财务状况表 (单位:万元)

是由公司一个主管力荐的,申请地区销售代表的职务。从档案上看,造成的影响不包括( D )。

如果离职会给企业带来很大的成本和影响,这些影响不包括(C )。 A、工作时间 B、职责要点C、其他员工工资水平D、相关责任

C、镜像效应 D、向所有人问同样的问题 迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。

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项目 现金 应收账款 存货 流动资产净值 固定资产净值 资产合计 应付账款 1999年 2000年 2001年 100 1000 900 2000 3000 5000 300 150 2000 1800 3950 3550 7500 400 1280 120 1800 2100 3600 7500 200 3000 2800 6000 4000 10000 500 2350 150 3000 3200 3800 10000 其他应付款 负债总额 所有者权益 42,103 144,408 355,621 根据以上案例,回答以下各题。

1、根据上表,可以推出公司的所有者权益等于( B )。 A、资产+负债 B、资产-负债

C、现金及其等价物+负债 D、现金及其等价物+资产 2、在该公司的资产负债表中,属于该公司的无形资产的是( C )。 A、应收账款 B、现金 C、商誉 D、预付账款 3、根据上表,属于刘先生公司的长期负债的是(A )。 A、应付债券 B、应交税金 C、应付账款 D、应付费用

4、如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况,应该制作( A )。

A、损益表 B、现金流量表 C、财务报表 D、收支报表 5、不属于该公司的流动资产的是( D )。

A、现金 B、应收账款 C、应收票据 D、商标 案例11

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业,总股本60亿股,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后分别在香港、纽约上市。

华能国际财务报表分析(华能国际 2001-2003年年报简表) 表◇2001-2003 (单位:万元)

项目/年度 1.应收帐款余额 2.存货余额 3.流动资产合计 4.固定资产合计 5.资产总计 2003-12-31 235683 80816 830287 3840088 5393006 65310 824657 915360 1805327 2189526 1398153 3587679 2002-12-31 188908 94072 770282 4021516 4840387 47160 875944 918480 1841584 2049931 948870 2998801 2001-12-31 125494 73946 1078438 3342351 4759474 36504 1004212 957576 1998292 1945097 816085 2761182 应付银行票据(10%) 300 应付费用 流动负债合计 长期负债(10%) 所有者权益 负债与所有者权益总额 100 700 1000 3300 5000 根据以上案例,回答以下各题。

1、该公司的报表是( C)。

A、收入表B、损益表C、资产负债表D、现金流量表 2、从报表中可以看出,公司的所有者权益等于( B )。 A、资产+负债 B、资产-负债

C、现金及其等价物+负债 D、现金及其等价物+资产 3、该报表反映了该公司(D )。 A、一定时期资金流入和流出情况

B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况

C、资金使用情况 D、资产和所有者权益构成情况 4、关于所有者权益,说法正确的是( A )。

A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值 B、所有者权益就是企业的净利润

C、所有者权益就是留存收益 D、所有者权益只能用于再投资 5、应付债券应计入该报表的( B )名目下。

A、流动负债 B、长期负债C、应付账款D、应付费用 案例10

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表: 表 资产负债表(单位:万元) 资产 现金及现金等价物 应收账款 预付账款及应收票据 固定资产 商誉 商标 限定用途现金 其他资产净值 资产总额 负债及所有者权益 应付账款 应付费用 应付债券 应交税金 8,614 35,431 30,080 28,180 279,352 46,481 28,421 76,936 55,555 6,086 2,673 4,525 500,029 6.应付帐款 7.流动负债合计 8.长期负债合计 9.负债总计 10.实收资本 11.留存收益 12.股东权益总计 根据以上案例,回答以下各题。 1、华能国际的财务报表是( B )。

A、产量表 B、资产负债表 C、损益表 D、现金流量表 2、该财务报表反映了华能国际( D )。 A、一定时期资金流入和流出的情况

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B、一个财政年度里的盈利或亏损状况

C、资金的使用情况D、资产和所有者权益的构成情况 3、该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的( A )项目。

A、税后净利润 B、税前利润 C、销售利润 D、销售毛利

4、从表中可以看出,我们通常所说的所有者权益是指(C )。 A、负债总计 B、资产总计 C、股东权益 D、未分配的利润 5、表中的留存收益不会用于( A )。

A、股息支付 B、购买存货 C、偿还债务 D、购买厂房 案例12

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。 华盛国际财务报表分析(华盛国际 2001-2003年年报简表) 表◇2001-2003 (单位:万元)

项目\\年度 1.主营业务收入 2.主营业务成本 3.主营业务利润 4.其他业务利润 5.营业费用 6.财务费用 7.营业利润 8.利润总额 9.净利润 10.未分配利润 2003-12-31 2002-12-31 2347964 1569019 774411 3057 44154 55963 677351 677408 545714 1398153 1872534 1252862 615860 1682 32718 56271 528553 521207 408235 948870 2001-12-31 1581665 1033392 545743 -52 17583 84277 443831 442251 363606 816085 后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施?? 根据以上案例,回答以下各题。

1、公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是(A )。

A、企业级、车间级、班组级 B、企业级、部门级、个人级 C、厂长级、车间主任级、工人级 D、企业级、部门级、车间级 2、志华煤矿规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了(C )在健康与安全管理中的责任。

A、员工 B、专业人员 C、团队领导 D、技术骨干 3、在健康与安全管理中,员工的责任不包括(C )。

A、努力合作,履行法律义务 B、遵循安全规则和程序 C、做出适当的规定来确保工作环境安全 D、正确使用工作设备 4、公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职,其中团队领导的责任不包括( B)。

A、进行安全维护 B、遇到危险挺身而出 C、计划、实施监控并检查 D、进行风险评估 5、企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,新职工不包括(D )。

A、新聘正式员工 B、新招兼职人员 C、新招合同工 D、新客户 案例14

中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。??

根据以上案例,回答以下各题。

1、中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系,团队领导在健康与安全管理中责任重大,不属于其责任的是(B )。 A、进行安全维护 B、遇到危险挺身而出 C、计划、实施监控并检查 D、进行风险评估 2、员工对企业的健康与安全也负有责任,( C )不属于员工的责任。 A、正确使用工作设备B、关心他人的健康与安全 C、调查并报告事故 D、及时汇报工作场所的安全隐患

3、中石化之所以未发生重大安全事故,还在于其对安全教育的重视,安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于( A )天的三级安全教育,经考试合格后方可分配工作。 A、3 B、5 C、7 D、10

4、根据中石化企业的性质,工作场所具有易燃易爆性,员工需要掌握消防安全知识,这一方面知识的介绍属于( B )级安全教育。 A、企业级 B、部门级 C、团队级 D、班组级

5、公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门,高度重视安全工作,作为企业级,其安全教育的重点不应该包括( D )。 B、介绍本企业安全生产情况

根据以上案例,回答以下各题。 1、华盛国际的这张财务报表是( C )。

A、收入表 B、资产负债表 C、损益表 D、现金流量表 2、该财务报表反映了华盛国际( B )。

A、一定时期资金流入和流出的情况 B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况

C、资金的使用情况 D、资产和所有者权益的构成情况

3、财务报表中的营业费用不可能是( D )。

A、广告费 B、管理费用 C、一般办公费用 D、应收账款

4、由上表可计算,该企业2001年被扣除了所得税(A )万元。 A、78645 B、112972 C、131694 D、153624 5、表中的净利润可用于( D )。

A、支付股息 B、购买存货 C、偿还债务 D、其他选项都对 案例13

志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规

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C、介绍企业安全生产的经验和教训 案例15

国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出,发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故,充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性,说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性,再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说,当前煤矿安全生产中存在的问题,一是安全生产责任没有落到实处??。 根据以上案例,回答以下各题。

1、煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系,安全教育的对象不包括( D )。

A、新上岗的员工 B、老员工 C、技术操作人员 D、参观视察人员 2、副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处,其中( C )不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备 B、遵循安全规则 C、对工作场所进行风险评估 D、履行法律义务 3、个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件,无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产,超能力突击生产,这种行为说明( D )。

A、生产任务重的情况下可以先施工 B、监察部门监督力度不够 C、个别企业拥有特权 D、团队负责人没有担负起应负的责任 4、为了保证矿井安全生产,需要对员工进行安全操作示范,讲解安全操作要领,讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的,这属于(B )级别的安全教育。

A、企业级 B、班组级 C、部门级 D、车间级

5、煤矿生产工作的安全堪忧,其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全,这主要是( A )的责任。 A、团队领导 B、员工 C、大众 D、政府官员 案例16

2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。??

1、该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的,企业应该对员工进行三级安全教育,关于三级安全教育,说法正确的是( C ) 。

A、三级安全教育只针对新员工进行 B、安全教育后员工无需考核就可以上岗

C、在进行教育前,首先要明确教育的对象,不同对象安全教育的目的也不同

D、安全教育持续的时间半天或一天都可以 2、三级安全教育中,部门的职责不包括( D )。

A、介绍本部门或车间生产特点、性质 B、介绍消防安全知识

D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规

3、企业新职工应按规定接受三级安全教育,这里的新职工不包括( B )。

A、新聘正式员工 B、新客户

C、新招合同工 D、新招兼职人员 A、立即上报有关部门

B、和伤亡者订立赔偿协议,私下解决问题,以逃避法律制裁

C、秘密调查,对事故责任人处以巨额罚款 D、封锁消息以免人心惶惶

5、员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括( C )。 A、正确使用工作设备 B、关心他人的健康与安全 C、报告并调查事故 D、及时汇报工作场所的安全隐患 案例17

2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统??

1、( D )不会影响到公司供应管理方面的效率。

A、采购系统的效率 B、供应商的结算速度

C、信息系统的处理效率 D、物料的价格水平 2、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的(D )。 A、第一阶段(提出采购申请) B、第二阶段(拟定采购说明) C、第三阶段(提供报价单)D、第四阶段(提出订购单) 3、( C)不属于该公司确定的订单中描述的内容。

A、货物的数量 B、货物的报价 C、运输费用 D、交付期限 4、一般来说,企业的采购量是以( A )为前提。 A、顾客需求量 B、领导的个人主见 C、企业的利润 D、供应商的供货能力

5、该公司采用了新的资源计划信息系统,此系统对库存控制带来很多好处,不属于这些好处的是( B )。 A、可以减少库存量 B、某项物料的数据不准确,不会影响物料需求计划

C、可以比较准确地预测产品的需求量 D、发出订单的效率提高 案例18

随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一??

根据以上案例,回答以下各题。

1、该公司更换库存系统有很多好处,不属于这些好处的是(B )。 A、可以减少库存量 B、某项物料的数据不准确,不会影响物料需求计划

C、可以比较准确地预测产品的需求量 D、发出订单的效率提高

2、之所以对库存进行控制,是因为( C )。 C、能够降低库存成本 D、资源订购时间太短

3、该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括( D )。 A、减少存储成本 B、减少折旧成本 C、减少营运成本 D、减少人工成本

D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法 4、该煤矿团队领导在事故发生后,应做的工作是(A )。

C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度 A、能够加大库存成本 B、资源订购时间太长

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