礼仪知识问答题资料(4)

51、涉外交往中的数字忌讳有哪些？

信奉天主教和基督教的人忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；美国人和加拿大人忌讳666和3；日本人忌讳4、9这些数字。

52、涉外交往中的颜色忌讳有哪些？

法国人讨厌墨绿色；日本人认为绿色不吉利；巴西人以棕黄色为丧葬颜色；欧洲人以黑色为丧葬颜色；比利时人、埃及人忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆。

四、公务礼仪 53、什么是公务礼仪？

公务礼仪是指国家和政府的公务员在工作时，必须遵守的职业礼仪规范。也称公务员礼仪或政务礼仪。 54、公务礼仪包含哪些内容？

公务礼仪包含内勤礼仪和外勤礼仪。 55、内勤礼仪有哪些注意事项？

（1）每位公务员准确解读并严格执行本部门和本岗位相关的法律、

法令、法规以及各项规章制度。

（2）具备熟练操作政务流程和电子政务的能力。

（3）尊重上级，体恤下级，与同级和睦相处，具有协调和化解政府

危机的能力。

56、外勤礼仪有哪些注意事项？

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（1）每位公务员忠于职守，不失职，不渎职，不越权行政。 （2）勤政为民，做到亲民、爱民，关心弱势群体，敢于负责，又不

越权承诺。

（3）廉洁奉公，不贪不沾，不以权谋私。 （4）公务行为要做到标准化和人性化。 59、公务员的接站礼节有哪些？

（1）选择接站员：根据来宾的身份，选择相应级别的公务员接站、

接机。

（2）接站前准备：修饰仪表、熟悉航班、车次以及客人的基本情况，

制作标识牌。

（3）接站要守时：公务员要提前到达机场或车站等候。对于晚点的

车次和航班，公务员要耐心等待，不可擅自离去。

（4）首次会面礼：首次会面时，公务员要先自报家门；在行注目礼

和握手礼的同时，要有伴随的问候语和欢迎词；随后，帮助客人提物时，先要征询客人的意愿，物品要始终置于客人目力所及的地方。 61、

70、什么是服务礼仪？

服务礼仪指礼仪在服务行业中的具体运用，主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为基本内容。 71、服务行业文明用语有哪些种类？

问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用

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语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。 72、常规的服务距离有哪些？各为多少？

直接服务距离：0．5米—1．5米；操作展示距离：1—3米； 引导距离：左前方1．5米左右；待命距离：3米以上，在服务对象的视线之内。

六、出行礼仪 73、什么是出行礼仪？

出行礼仪指个人或者个人跟随他人出门行进中的礼仪。 74、问路应注意哪些礼节？ （1）要理智地选择询问的对象。 （2）问路的姿态要谦恭。 （3）问路前要有问候语。 75、行人有哪些礼仪要求？

（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。 （2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。 （3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。 76、骑车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 （2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。 （3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。 （4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

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77、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。 （2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。 （3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。 （4）夜间会车，应主动转换成近光灯。 （5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。 78、乘坐自动扶梯有哪些要求？

应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。 79、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？

（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客人上电

梯。

（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客人先下

电梯。

80、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。 （2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。 （3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。 （4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全的物品

上车。

81、乘坐出租车有哪些礼仪要求？

（1）在规定地点等候出租车，不要在主干道上随意拦乘出租车。

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（2）尊重司机，上车要问候，下车感谢、道别。 （3）自觉维护出租车内卫生，爱护车内设施。 （4）禁止在车内吸烟。 82、乘坐火车有哪些礼仪要求？ （1）凭票乘车。 （2）维护车厢内卫生。

（3）尊重列车员劳动，服从列车员管理，听从乘警指挥。 84、出行旅游如何做到爱护环境？

不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。

85、什么是公共场所礼仪？

公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必须遵守的礼仪。

86、如何尊重邻里的习惯？ （1）要接纳邻居的习惯偏好。 （2）注意保持邻里之间的礼仪距离。 （3）自己率先遵守邻里礼仪。 87、饲养宠物的礼仪有哪些？

（1）在居民区或者街道放养宠物时，主人一定要牵领，不要让宠物

踩踏草坪，啃噬树木。

（2）不要怂恿宠物之间的嬉闹、狂吠。

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