74.医院医生、护士一般跟病人告别时不说“再见！”“欢迎您再次光临”
75.称呼长辈、上级或需要尊重的人应用“您”。 76.橄榄是希腊的国花 。
77.招待来宾的最佳室内温度是24℃。
78.工作餐中，主人的将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结帐。 79.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻额头。
80.在泰国、印度和中东一些国家认为左手是不清洁的，是洗澡和上厕所用的，若用左手递送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。 81.中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，则恰好相反，而是“点头不算摇头算”。
82.“微笑服务”是职业要求，更是个人良好礼仪素养的重要体现。 83.用牙签剔牙时，应该用餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
84.一般情况下服务员必须在烟灰缸里的烟头不超过三个时更换烟灰缸。
85.服务人员操作时强调“三轻”是指说话轻、走路轻、操作轻。
86.应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到达。 87.就坐时占椅面的三分之二左右是最为适当。
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88.在服务中给他人递交物品最忌讳“丢、抛、扔、甩”等动作。 89.当观看比赛在赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，所有人员都应起立脱帽，并面向国旗行注目礼。
90.对男性发型的基本要求是前不盖眉，侧不掩耳，后不及领 。 91.帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。
92.在社交场合，多人相互握手时应避免交叉握手，在饭桌上也不可交叉夹菜。
93.斟茶不可过满，而以七分满为佳。
94.为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。
95.当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。 1、个人仪容有哪些要求？ （1）发型得体。（2）面部清爽。 （3）表情自然。（4）手部清洁。 3、体态有哪些基本要求？ （1）站姿（2）坐姿（3）走姿 4、女士礼仪坐姿分哪两种？ 一般有正坐和侧坐两种。 5、规范礼仪基本手势是什么？ （1）自然式（2）后背式（3）前腹式
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6、礼貌的目光注视位置有哪些？
（1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。 （2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。 11、正式场合女士着装有哪些禁忌？
（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等。 （2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身。 （3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。 （4）穿裙装不宜光腿光脚。
（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。 13、穿西装纽扣系法有哪些规定？ （1）站立状态时应将纽扣系好。 （2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。
（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两
粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。 15、什么是社交礼仪？
社交礼仪是指在社会交往中经常使用的日常礼节。 16、握手注意哪些礼仪？ （1）右手握手，不能用左手。
（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。 （3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。
（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。 （5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。
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17、握手的伸手顺序遵守什么原则？
握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。 18、介绍双方有哪些礼仪？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
19、拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 （2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。 （3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 20、接听电话有哪些礼仪要求？
（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。 （2）先主动问好，然后进行交谈。 （3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。 （4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。 21、递送名片有哪些礼仪？
（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。 （2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。 22、接受名片有哪些礼仪？
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（1）双手承接，并致谢意。
（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。
（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。 23、交换名片有哪些礼仪？
（1）年龄小的、地位低的男士应主动递交。
（2）多人的场合交换名片，遵循长幼尊卑或顺时针原则。 24、向他人道歉分哪些形式？ （1）书信式 （2）当面直接式 （3）转达式 （4）替代式 （5）行动式
25、交谈时应注意哪些礼仪？
（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，
面带倦容。
（2）在交谈中不抢话、插话。 （3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。 （4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。 （5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。 26、登门拜访在时间上有哪些礼仪？
（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人
同意并表示歉意。
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