九州通集团组织结构分析 毕业论文(7)

九州通集团组织结构及职能分析

日常管理职责：

① 贯彻执行有关药品管理的法律、法规等规定;

② 起草公司的质量管理制度，并指导和督促制度的执行； ③ 在本公司内部对药品质量问题的确认处理具有否决权； ④ 负责上下游客户、商品资质的审核及数据维护；

⑤ 负责建立公司经营药品、器械包含质量标准等内容的质量档案； ⑥ 负责经营药品、器械等商品的验收、检验及验证，指导和监督其保管、养护和运输中的质量工作；

⑦ 负责经营药品、器械等商品的质量查询、信息反馈和质量投诉的调查、处理及报告；

⑧ 负责商品的销售退回、采购退出及不合格药品、器械的审核和处理； ⑨ 协助开展对职工的药品、器械质量管理和法律、法规等方面的教育和培训。

(4）信息部 核心职责：

负责公司信息化建设，保障整个信息系统的安全，为业务发展提供有力保障。

信息部部长系统管理岗网络管理岗分公支司持信岗息

图11 信息部组织结构图

日常管理职责：

① 负责数据库的维护与开发，优化时空系统的信息查询模块，为业务发展提供有力支持；

② 负责全面开展针对公司员工的计算机知识与技能培训；

③ 对公司各种设备耗材、网络的使用情况进行调控，严格控制各种采购与支出；

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④ 负责全公司办公设备的硬件维护、网络的安全控制、网络系统改造与升级等；

⑤ 配合集团信息总部进行项目开发与优化；

⑥ 针对信息系统突发事件完善应急处理流程，加强风险控制； ⑦ 负责建立与完善信息部制度流程体系； ⑧ 负责全公司IT内部审计；

⑨ 负责指导与支持下属三级公司信息化工作。 (5）市场部 核心职责：

加强总代理、京丰品种销售管理，提升客户服务质量，合理利用各项资源促进公司销售额实现最大化。

市场部经理市场组组长产品组组长客户服务组 市场管理岗产品管理岗产品分销岗客户服务岗图12 市场部组织结构图

日常管理职责：

① 负责分配和完成本公司产品销售任务，达到购销管理总部下达的各项任务指标，负责公司总代理产品销售策略的制订与落实；

② 负责督促业务人员签订分销协议，并进行协议进度的通报；

③ 负责对二级分销协议进行管理，对协议进度进行督促与跟进，及对相关协议的存档与整理；

④ 负责与采购员跟上游客户争取分销政策，完成协议任务的最大化； ⑤ 上下游客户关系的维护，客户投诉的受理与解决；

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⑥ 每季度定期召开客户服务分析会，解决疑难问题、对共性问题制定具体解决方案；

⑦ 产品推介会、答谢会、订货会的组织与安排；

⑧ 负责分公司阶段性的促销方案的制定与落实，督促目标的完成； ⑨ 各项促销活动的管理及审核, 争取上游客户政策, 落实礼品礼金到位情况，促进销售。

3. 战略部门 (1）中药部 核心职责：

开展中药业务，完成中药经营目标。不断探索新的中药营销模式。

中药部经理中药业务组组长中药开票组组长中药营销岗中药开票岗中药促销岗中药采购岗综合管理岗图13 中药部组织结构图

日常管理职责：

① 认真完成公司下达的销售额、毛利额等各项任务指标；

② 不断提高服务质量，做到让客户满意，并做好老客户的维护工作，不断开发新的客户;

③ 做好各种资料的收集、整理和归档管理工作； ④ 及时收集和反馈产品市场价格信息；

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⑤ 做好集采品种及新产品的销售、推广工作； ⑥ 做好上门客户的接待工作，不断提高其销售； ⑦ 配合销售部做好货款回收，减少和控制坏、死账；

⑧ 培训培养德才兼备的中药后备人员，为部门的发展做好储备。 (2）医疗器械部 核心职责：

负责建立并完善公司的医疗器械营销模式，开展医疗器械业务，完成医疗器械经营目标。

医疗器械部经理 渠道业务副经理 医院业务副经理 开票组组长区域经理 市场组组长医院业务组组长 售后服务组组长采购岗开票岗业务岗KA管理岗 医院业务岗售后服务岗主管检验师 综合管理岗器械导购岗 图14 医疗器械部组织结构图

日常管理职责：

① 根据集团医疗器械总部和湖北公司统一部署及要求全面负责湖北公司医疗器械业务的开展；

② 根据集团和湖北公司分配的总体目标，确定湖北公司医疗器械业务发展的计划及年度目标任务，并分解落实；

③ 逐步建立并完善医疗器械营销模式，按产品线和客户类型搭建器械业务体系，建立器械终端、商业和医院营销队伍，优化商业客户及终端网络建设，服务好各类型客户，确保器械业务整体提升；

④ 市场需求信息收集、整理、分析并反馈至医疗器械总部，协助组织货源，

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确保市场需求的满足;

⑤ 根据器械市场相关信息确定医疗器械产品区域销售价格； ⑥ 充分利用批发现有的营销网络资源，拓展医疗器械的销售渠道; ⑦ 有效控制各种风险，确保各项工作的正常有序进行;

⑧ 本部门各层级岗位人员培养、储备业务发展需要所需各岗位人员； ⑨ 负责医疗器械客服体系建设和客服服务工作。

⑩ 负责编制部门工作计划、员工培训、员工绩效、组织部门文化建设。

（四）集团对组织结构优化

1. 采购，财务双向提升

“集中采购”与“地方采购”相比，集中采购加强了供应链的整合和加强商品采购渠道的归拢，有利于集团公司对采购业务的集中管理和加强对子公司的控制，有利于集团公司加强与供应商的谈判筹码，争取更多的供应商销售政策的支持[10]。

财务集中主要包括财务信息集中、资金统一管控、贷款集中支付和账务处理一致等。采购集中主要包括供应商集中管理、采购协议集中洽谈、采购订单集中发出和货物分别送达。而核心内容在于集中订货、分头发货以及集中付款三方面。同时也说明了两集中关键流程控制点、订货流程和付款流程，以及与供应商的核心业务关系，主要包括采购合同、税票管理和货款等

图15 九州通采购，财务流程图

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