管理学原理2014.4~2011.4(6)

得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是( ) A.双向的 C.完整的

B.有效的 D.无效的

16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的( ) A.X理论 C.超Y理论

B.Y理论 D.Z理论

17.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是( ) A.表格 C.数字

B.文字 D.图形

18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于( )

A.经济审核 B.管理审核 C.投资报酬率控制法 D.损益控制法

19.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于( ) A.客户关系管理系统 C.价值管理系统

B.供应链管理系统 D.物流管理系统

20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是( ) A.管理信息系统 C.决策支持系统

B.运营信息系统 D.专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.管理的基本特征包括( ) A.管理的主体是被管理者

C.每个层次管理者的基本职能是不同的 E.管理是一门精确的学科

22.按企业职能可以将计划分为( ) A.财务计划 C.安全计划 E.劳资计划

23.正确决策应该具有的特征有( ) A.有明确而具体的决策目标 C.必须要有可供选择的方案 E.追求的是最可能的优化效应

24.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有( ) A.智力测验 C.熟练和适应性测验 E.品格测验

B.体能测验 D.职业测验

B.以了解和掌握信息为基础

D.对控制的方案进行综合分析与评价 B.生产计划 D.供应计划

B.管理是一种社会现象

D.管理的核心是处理好人际关系

25.下列几项中属于运营预算的有( ) A.现金预算 C.销售预算 E.运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.战略

27.长期计划 28.职权

29.过程改进团队 30.控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31.简述组织的具体环境。

32.简述专业化分工的优点。

33.简述有效沟通的要求。

34.简述马斯洛的需要层次理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

B.生产预算 D.广告费预算

36.如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

六、案例分析题(本题15分) 37. “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。

据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，臵消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分) (2)为什么要履行这些责任?(6分)

(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)

全国2011年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( A.科学性 B.艺术性 C.自然属性

D.社会属性

2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性

D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国

D.日本

4.计划工作的起点是( ) A.确定目标

B.估量机会 C.确定可供选择的方案

D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

D.多种经营

6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨

D.韦伯

7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术

D.组织的生命周期

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式

D.管理要求

9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权

C.职能职权

D.职能——参谋职权

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴

B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进

D.事后管理

)

11.组织管理中人员配备应采取的方法是( )

A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 C.开放的系统方法 D.开放的统一方法 12.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.强健的身体素质 C.较高的专业化水平

B.合理的知识结构 D.强烈的管理愿望

13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( ) A.适应性 C.成熟程度

B.性别 D.首创精神

14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( ) A.领导 C.控制

B.管理 D.计划

15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( ) A.过程改进团队 C.自我管理团队

B.工作团队 D.虚拟团队

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( ) A.链式沟通 C.Y式沟通

B.环式沟通 D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( ) A.保健因素和安全因素 C.保健因素和自我实现因素

B.保健因素和社交因素 D.保健因素和激励因素

18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( ) A.财务报告分析 C.质量控制分析

B.标准成本分析 D.工作人员成绩评定

19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( ) A.运营预算 C.财务预算

B.投资预算 D.零基预算

20.管理信息系统中CRM系统指的是( ) A.供应链管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统

B.客户关系管理系统 D.人力资源与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.霍桑试验的结论包括( ) A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率

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