管理学原理2014.4~2011.4(4)

A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ） A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ ） A．双因素理论 B．期望理论 C．归因理论 D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ ） A．前馈控制 B．现场控制 C．同步控制 D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ ） A．自我审核 B．自我评价 C．经营审核 D．管理审核 20．管理信息系统中SCM系统指的是（ ） A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统 C．物流管理系统 D．人力资源管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ） A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务 D．系统观点 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（ ） A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．线性规划法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（ ） A．技术 B．外界环境 C．组织规模 D．组织的生命周期 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（ ） A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．对能力的恐惧 E．新竞争者 25．预算的不足包括（ ） ．．A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义 C．容易导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏灵活性 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．战略

27．管理道德

28．管理宽度

29．强化

30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述管理学及其特点。

32．计划工作的意义有哪些?

33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?

34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分) 37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式 有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分) (2)你如何看待领导工作的作用?(6分)

全国2012年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 C.领班

B.总经理 D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 C.一般管理理论

B.行为科学 D.管理科学

3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 C.复杂动态

B.简单稳定 D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 C.领导

B.组织 D.控制

5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 C.不可控目标

B.突破性目标 D.常规性目标

6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( ) A.有机式的

C.有机式与机械式的结合

B.机械式的 D.自由组合式的

7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 C.班组作业层

B.战术计划层 D.运行管理层

8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 C.等比

B.反比 D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况

B.产品价格导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员

配备中的( ) A.职务要求明确原理 C.公平竞争原理

B.责权利一致原理 D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

B.人际技能、概念技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能

12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( ) A.指明目标原理 C.命令一致原理

B.目标协调原理 D.直接管理原理

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( ) A.集体型管理 C.乡村俱乐部型管理

B.贫乏型管理 D.独裁型管理

15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( ) A.促进跨职能的沟通理解 C.工作生活质量的提高

16.沟通过程取得成效的关键环节是( ) A.沟通渠道

C.编码、译码和沟通渠道

B.编码、译码和反馈 D.信息反馈

B.个人交往能力的提高 D.问题解决技能的提高

17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( ) A.激励力 C.概率

B.期望值 D.效价

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( ) A.积极强化 C.消极强化

19.运营预算中最基本和最关键的是( ) A.销售预算 C.直接材料采购预算

B.生产预算

D.推销及管理费用预算 B.惩罚 D.消失

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库管理学原理2014.4~2011.4(4)在线全文阅读。