管理学原理2014.4~2011.4(3)

C．泰罗 D．梅奥

3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?

A．社会合作学派 B．经验或案例学派 C．决策学派 D．权变学派

4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A．使命 B．战略 C．政策 D．程序

5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于 A．集中多元化 B．横向多元化 C．同心多元化 D．混合多元化 6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A．不可控的 B．部分可控的 C．可控的 D．部分不可控的 7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A．最优决策 B．合理决策 C．正确决策 D．满意决策 8．下列表述错误的是 ．．A．组织工作是动态的 B．组织工作是一个过程 C．组织工作是在封闭状态下进行的 D．组织工作必须要有明确目标

9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用? A．组织目标 B．组织结构 C．组织环境 D．组织文化

10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是 A．职位扩大化 B．职务提升 C．职位丰富化 D．职务培训

11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．经营职权

12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的 A．结构变革 B．技术变革 C．人员变革 D．文化变革

13．根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是 A．1.1型 B．9.9型 C．1.9型 D．9.1型 14．菲德勒模式中的三个权变因素是 A．职位权力、任务结构、上下级关系 B．职位权力、任务结构、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．职位权力、下属素质、任务结构

15．某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于 A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队 D．虚拟团队

16．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于 A．横向沟通 B．外向沟通 C．上向沟通 D．下向沟通

17．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 A．保健因素 B．激励因素 C．社交因素 D．安全因素 18．用财务报表分析进行的控制属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．直接控制 D．反馈控制

19．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为 A．运营预算 B．生产预算 C．销售预算 D．投资预算 20．管理信息系统的开发包括

A．系统分析、系统设计、系统实施 B．系统分析、系统设计、系统评价 C．系统分析、系统实施、系统检查 D．系统分析、系统设计、系统检查 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．组织的一般环境因素包括 A．经济环境 B．科技环境 C．社会文化环境 D．全球化环境 E．政治法律环境

22．泰罗科学管理的主要思想包括 A．管理的核心是提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人” C．提出标准化原理 D．实行有差别的计件工资制 E．实行职能工长制

23．管理者进行有效授权的要求有 A．要有放手的态度 B．严格控制 C．适度控制 D．允许别人犯错误 E．不允许别人犯错误 24．团队的发展一般包括 A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段 E．反馈阶段

25．马斯洛的需要层次理论包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊与受人尊重的需要 E．自我实现需要

非选择题部分

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．管理

27．目标

28．职务轮换

29．正式沟通

30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述战略管理的特点。

32．人员配备的重要性体现在哪些方面?

33．简述领导工作的实质及其作用。

34．简述“社会人”的基本假设。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

36．组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?

六、案例分析题(本题15分) 37．案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。 根据案例资料解答下列问题：

(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)

全国2012年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理的主体是（ ） A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ ） A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ） A．使命 B．目标 C．政策 D．程序 4．计划工作的真正起点是（ ） A．确定目标 B．估量机会 C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ ） A．外推法 B．内推法 C．因果法 D．直观法

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ ） A．最优标准 B．满意标准 C．合理标准 D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ ） A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理 8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ） A．人数 B．职能 C．产品 D．地区 9．对委员会管理表述错误的是（ ） ．．A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ ） A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ ） A．有计划的提升 B．临时性提升 C．在“副职”上培训 D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ ） A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ ） A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ） A．部门 B．团队 C．单元 D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ ）

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