城市配送物流公司创业计划书(3)

客户长期采取传统物流配送模式，对新兴模式有部分抵触情绪，对公司信任值偏低，

使前期业务量上升缓慢。

6.2竞争对象描述：

? 传统的物流配送中心模式：

传统的物流配送中心模式实际上就是国内处于淘汰地位的运输公司与仓储基地的结

合，还不是真正意义上的物流配送中心，只给企业提供简单的储存及运输服务，是一个商品的流动的过程（简称“物流” ），还不具备快捷服务的过程，而且基本上不提供第三方服务，达不到运输服务增值的效果。

? 我们公司的运输模式：

我们公司首先在多城市建立专业的现代化物流服务中心为基础，再借助现代社会发展日渐成熟的电子商务平台，采用网上和现场相结合的经营模式，面向该城市的客户（包括个人，企业等），让顾客方便，快捷的发运货物，然后由我们公司根据网上系统反馈回来的顾客需求信息，由物流中心进行货物的收取分拣、包装，接着由我们公司专业的配送服务中心在设计好的配送路线上直接配送，在规定的时间的里把货物以门到门的服务方式送到客户手中。顾客还可以直接、快速的在网上对我们承运的物品进行查询，让客户实时了解货物情况。

6.3市场进入障碍及解决方案：

6.3.1市场进入障碍：

? 市场进入障碍之一：

行业竞争异常激烈：现在运输市场的竞争是异常激烈，特别是在济南等发达的

城市，物流运输业已经达到了饱和状态，同时也在不断有新的运输商挤进来想要分得一杯羹，使传统物流运输业获利变得异常艰辛。

? 市场进入障碍之二：

物流配送价格低，但没有统一规范标准，管理混乱，丢件、少见、物损时有发生，而快递业服务好保障高，反应快捷查询便利，这成为了传统物流业发展的瓶颈。

6.3.2解决方案：

? 我们公司要想在这强手如林的商场脱颖而出，就必须要有能够吸引客户的地方，

所以我们公司就采取快递业的管理模式，服务标准，但实行物流业的价格，赠送

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增值服务，提高客户满意度。

? 优良的后台服务是我们公司的服务宗旨，也是我们公司赖以生存的基础。所以我

们公司会有一套完整的售后服务体系（售前、售中、售后服务），客户只需要在我们公司网上轻轻的点击一下鼠标或者手机微信选择，我们公司就会根据反馈信息派出专业服务人员进行上门服务。

6.4公司面临的困难及解决方案：

6.4.1如何建一个专业物流配送中心及其解决方案：

我们公司在建设的初期面临的第一个问题就是如何建一个现代化的物流配送中心，必须区别于传统的物流配送系统，它们是面向反应机动迅速、仓储一体化配送形式。我们的物流中心要面向单个的顾客，不仅有小体积、大批量，还有大体积，大批量的形式。所以我们公司的配送系统设计可能面临更复杂的问题。

为了解决这个问题，我们公司会引进一套先进的网上信息共享平台，然后由公司经过专业化训练的人员进行操作控制，完成货物的安全快速配送服务做准备。

6.4.2如何设计一套网上销售系统及其解决方案：

我们公司是借助网上信息共享平台进行销售的，所以如何设计一个能够满足公司需要的业务平台是我们公司必须解决的重大问题之一。

我们公司会在前期设计一套完整的网上信息系统，然后增加新型的网上信息处理程序，包括货物跟踪信息服务、退货信息处理、客户反馈信息处理等。如果我们在设计的过程中遇到难题，我们会请专业的软件系统开发公司参与合作。

6.4.3如何完成公司所有系统的整合过程：

我们公司在建设初期如何把物流运作、网上云维部门、客户服务部门这三个部门

联合成为一个整体，正常运作，是一个亟待解决的问题。如：如何把客户的需求信息快速的传递给物流部门进行货物的配送服务；如何把客户需要的增值服务及建议投诉信息反馈到物流部，然后进行相关的处理。

我们公司为了解决这些问题，后台服务程序将互联网信息和内部运输信息，在公司的内部形成一体化运作方式，把相关的物流信息，业务信息，服务信息进行链接，实现信息及时化的传递。

七、营销策略

7.1营销策略：

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随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我们公司要想在激烈的市场竞争中取胜，必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念, 针对具体的环境变化,制定新的营销策略，把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使公司获得长足的发展。我们将采取以下营销策略：

7.1.1实施品牌包装营销策略。

知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌及包装,因此我们公司可以通过强势品牌包装取胜。

? 设计好品牌包装。品牌包装（车辆专用醒目标语、统一服装标语等）设计得好,容易在

客户心中留下深刻的印象,也就容易打开市场,增强我们公司和商品的市场竞争能力。

7.1.2实施服务营销策略。

随着人民生活水平的提高,客户选择承运商时,不只是追求一切实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此,我们公司应在快捷便利的基础上,着眼优质服务,这是我们取胜的关键。为客户提供优质服务,

7.1.3实施网络营销策略。

公司应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。首先,不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求为中心。

1） 2）

公司应利用互联网了解不同的客户对产品的看法以及自己的特殊要求,然后,根据这些不同的要求为客户单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。 暂时把定价策略放到一边,研究客户为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代,客户对价格的敏感性进一步增强,因而网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:客户需求→产品功能→运输与商业成本→市场可以接受的性能价格比。

7.2经营运作工具：

为了促进公司业务的开展，便于提高客户服务、保障信息准确性，我们公司会引进多套

条码扫描及综合信息管理系统，便于精确管理和客户服务。

八、财务分析

8.1公司基本设施投资预算及其作用

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为了我公司在创建的初期为了能够正常地运行经营，到2016年底，达到450万元的年

营业额，欲投资30万元运作资金，资金的分配及用途如下图所示：

投资项目 各城市分部仓储租金 金额（万元） 7 用途 主要用于仓储基地和配送基地

8.2财务计划简述：

信息化处理系统中心 2 提高货物精确度，提高运作效率，提高

客户服务质量 （1）根据

仓储运输及配送设备（如电 公司的发展计动三轮车，叉车，托盘，小12 为及时化的配送做服务。 划，我们计划在型货车等设备） 财务方面实现

以下各阶段的各分部办公设备 3 方便协同办公及信息共享 如下图所 用于广告策划，营销策划，通过大规模目标，

的促销攻势提高本公司产品的业务量进示 业务部 1 而提高公司的知名度，取得品牌效应，

主要获得更多顾客的青睐，为公司创造更大 （2）

资金投资及收的利润。 （万 面向社会，建立专业的人才招聘机制，益预测表：

财务人事部门 1 吸纳有经验的优秀人才，为公司出谋划元）

策，创造效益，便于公司的可持续发展。

注：（1）以上预总计 26 公司基本建设 算结果可以根

日期（月） 营业收入 纯利润 月费用支出 目标要求 据具体的市场

（万） （万） （万） 变化情况而呈

现上下波动的

第一月 公司成立 公司成立 26 公司成立 形式。

第二月 10 3 7 进入盈利阶段 （2）固定成第三月 25 5 20 公司进入正常运行期，获得消本：车辆的成

费者青睐，新增加车辆一部 本、人员的底

在日用消费品市场的占有额薪、管理人员的第六月 150 90 60 达到10%，还请所有贷款，并工资等费用

成功上市 （3）变动成

业务人员提第十二月 450 350 100 继续扩大公司的市场占有率 本：成、业务扩展等

年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 第六年

项目 8.3公司资

固定投资 130 金来源： 营业收入 450 -变动成本 我们公司-固定成本 将采用融资、贷税前利润 350 款的方式进行-税收 集资。我们公司税后利润 300 是一种新兴起-折旧费 10 最终利润 290 13

的朝阳产业，具有很好的前途，会引起企业或个人的投资欲望。

结论：我们相信凭着我们公司所有成员的共同努力，不断开拓创新，我们一定会开辟一个新的朝阳产业，迎来一个阳光灿烂的明天。

城市配送项目计划书

项目名称： 多城市物流快捷配送 项目地点： 滕州市

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