城市配送物流公司创业计划书(2)

利待遇管理、社会保险管理等，同时会从社会招纳一些对公司发展有利的专业人才。

（2）公司整体结构框架图：

负责人 营运组 业务组 仓管组 财务 调度 内勤 仓管员 验单员 驾驶员

配送员

3.2人力资源配置：

（1）总负责人：

营运负责人：

业务仓管负责人：

财务负责人：

（2） 其他人员配置

人才招聘：

为了公司的正常运转，我们公司还需要一批中、高层管理人才，比如在物流配送

中心的仓管人员；网上系统的管理人员；客服服务人员；市场营销中心的营销业务人员等。因此我们将面向社会招聘一批具有相关工作经验和专业知识的中青年人才加入公司中去，不断壮大我们的队伍。我们计划招聘的人员有：

网络维护中心 ：网络工程师1名

客户服务中心 ：专业服务人员1名

财务管理中心 ：会计、人事1名，出纳1名

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仓库管理中心 ：具有经验及专业知识的仓库管理人才6名

营运管理中心 ：厢式货车驾驶员1名，配送员8名

3.3人力资源管理机制

A）人力资源招聘机制：

我们公司会在人才招聘的过程中，会采用 1：1.2的招聘策略，从中进行严格的选拔，

淘汰不合格的人员，招纳有助于公司发展的人才。

B）人力资源工作机制：

我们公司招聘的员工将采取“新老结合”、“一带多”的上岗工作方式，首先由具有经验的中、高层管理人员对那些基层人员进行相关的培训，让他们学会基本的运作流程，然后才能上岗。

C）人力资源管理机制：

为了公司的健康发展及提高员工的素质，我们会制定相应的绩效考核制度，使公司

的每一位员工明确自己的工作目标，以公司的发展为己任，同时我们还会不定期的对员工进行培训，努力提高员工的技能水平。

D）人力资源顾问机制：

四、公司的产品及服务

4.1产品/服务

（1）公司的经营产品：

在公司建设初期（规模相对不大的发展阶段），我们公司主要以城市专线直达配送。随着我公司的不断发展壮大，我们公司的业务不断的增大，由刚开始经营人员少，以小件单件向大件大批量及专线专车的经营模式发展，同时运输的高质量、高速度、高服务、低价位，力求把我公司发展成为具有品牌价值的综合性的城市快捷物流配送公司。

（2）公司的服务：

我们公司是在物流配送中心的基础上，借助电子商务平台，进行网上在线下单查

询和免费增值服务（上门服务）的经营模式。客户不必再跑到拥挤的物流市场，而只

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要坐在办公室、家里、教室，在电脑上，手机上，微信上查看、下单，就可以完成发货收货过程。然后我们公司根据信息进行门到门服务，同时我们公司有强大的客户服务中心作为坚强的后盾，对我们配送的物品进行信息跟踪，提供一流的专业化的售后服务。如果我们配送过程中出现问题，我们会及时为您解决。

（3）简化后的我们公司运输总体运营流程图：

4.2运输/服务优势

(1) 运输价格优势：

我们公司总部建设在滕州，各城市设立分部，进行信息共享，降低空车率，从根本上减少运输的总成本

(2) 产品服务优势：

? 我们公司采用网上业务系统后，顾客可以及时，方便，快捷的进行下单、查询，而不必千

里迢迢的跑去传统的发货点收发货物了。

? 我们公司采用GPRS（全球定位系统）与二维条形码相结合的方式，然后组建专业的业务流

程服务队伍，对我们接收运输配送进行全方位的跟踪服务，及时地给顾客提供服务。

4.3相对价值增值

传统的物流配货模式将客户自己去取送货物，我们采取的上门服务节省了客户时间，给客

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户带来实惠方便。

五、市场分析

5.1市场研究表明：

现代社会货物的运作模式采用的仍然是传统的结构：客户送货到配送点---仓储----物流运输----城市分部----客户自提。这样的传统模式已经没有什么优势可言，再打传统旗帜的时代已经一去不复返了。而我们将采用新兴的物流运输模式结构：客户在线下单—配送员上门取件—仓储—物流直达运输—城市分部—配送员上门送件。而这在中国运输业，配送服务还相对落后的国情下是具有非常大的发展前景的。所以我们为了抓住机遇，就应运而生了。

5.2市场前景：

针对传统物流配送和快递业务，传统物流运输周期长，无免费增值服务，快递运输业短距

运输成本高。而我们取长补短，运输周期短，有免费增值服务，运输费用低，运输风险小。

5.3目标市场

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? 市场划分：

我们将目标市场根据快捷运输的频率初步划分为三个层次：经常发件客户，一般发件

客户，偶尔发件客户。

? 我们公司的目标市场：

目前在这个城市专线配送市场竞争的商家非常多，竞争也异常激烈，要想在这种环境

下生存下来，只有不断地推陈出新，所以我们公司打破传统的运输业务观念，建立自己的理念，追求运输的低价位，高质量，高服务，为企业量体裁衣突出个性化，首先抢占经常发件客户，重拳出击，吸引顾客，慢慢的获得大的市场份额。然后随着公司规模的不断壮大，知名度的提高，管理能力的成熟，我公司会逐渐的向另外两端消费者市场进军，分享城市快捷配送市场这块大蛋糕。

5.4目标群体

汽车维修、配件，服装批发、零售，电子产品批发、零售。

5.5销售战略

为了促进公司的发展，我们会针对不同的目标群体采取不同的策略：

第一： 经常性发件者是推动我们公司发展的源动力，为了获得他们的青睐，我们会在提供“贵

宾卡”的待遇，实现充值运费打8折的优惠措施，还定期免费提供一些我们公司有纪念价值的礼品 ，还可以参加我们公司的网上抽奖活动 。

第二： 一般性发件者者是我们公司最具潜力的顾客，具有很大的发展空间。我们给他们提供“会

员卡”的待遇，实现充值运费可以获得打9折的优惠，定期免费送一些纪念礼品，同时可以参加抽奖活动。只要我们公司提供一流的服务，就可以获得他们的信任，使他们成为我们公司的“贵宾卡”持有者。

第三：偶尔性发件者是我们公司潜在的顾客，在我公司发件就可以参加我们公司的抽奖活动，

同时我们会加大户外宣传的力度，如广告策划，发传单等形式，吸引顾客的眼球。

5.6销售优势

兼顾传统物流和快递业务优势。

六、竞争风险分析

6.1市场竞争风险分析：

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