某写字楼物业保洁绿化服务实施方案(2)

思想和保洁业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度和环境部长分配的工作任务，带领保洁部门员工圆满完成保洁工作任务； 2、

熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，贯彻执行环境部长制订的

管理区域内保洁年、季、月度计划；根据作业指导书，带领保洁员工实施车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等公共环境的保洁作业程序和标准； 3、

实行按人分区，划片包干的保洁作业管理制度，做到任务划分

清楚，责任明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制度，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚意见； 4、

负责做好保洁工作所需的机器、物品、材料的计划、保管、发

放以及日常使用的收存及保养；负责杀虫灭鼠和保洁器具保养工作，并记录相应表、卡； 5、

落实考勤制度，每天下班前集中讲评，传达公司指示环境部工

作计划，布置工作任务，安排好保洁员工的休息休假，保证保洁工作的正常进行； 6、

根据环境部工作计划，制订和执行日、周、月、季、年度工作

计划，并做好部门员工的日、周、月、季、年度考核工作，对日、周、月、季度做好点评工作，提高保洁工作的服务质量； 7、

协调本部门员工之间的关系，协助环境部长协调各部门之间关

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系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理； 8、

定期组织本部门保洁员工培训，提高员工的思想、业务工作能

力；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错； 9、

每天检查区域保洁工作一次，掌握保洁绿化实际情况，发现并

纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；

10、 积极开展管理处、环境部要求的与保洁服务有关的有偿服务； 11、 完成管理处或环境部交办的其它工作； （三）保洁员岗位职责 1、

严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导的工作安排，完成保

洁任务； 2、

遵照作业方法，内容的规定，认真完成责任区的保洁工作，保

证所负责区域的清洁卫生符合公司规定的标准； 3、

完成本责任区的工作，发现问题，及时解决；注意适当方法纠

正抛弃垃圾、乱贴乱画，随地吐痰等不文明行为；对不听劝阻或形迹可疑人员，发现设备设施损坏（如渗漏水、楼内积水、设备有异响、电器设备冒火花等）的情况，及时上报管理处； 4、 5、

妥善使用、保养和保管所有保洁器具，易耗品损坏及时申领； 不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，

不吸烟、不吃零食； 6、

遇到住户应礼貌避让，用语规范，不得与业主发生争执；

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7、 积极参加公司和部门组织的各项培训，提高服务意识和工作技

能； 8、 9、

遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理； 完成管理处交办的其它任务；

（四）绿化员岗位职责 1、

严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导，服从工作安排，完

成绿化养护工作； 2、

熟悉各区域的绿化规划面积、布局、花木的品种和数量，合理

布置花草树木的品种，创造优美的植物景观，遵照作业方法、内容的规定，制订种植、修剪、施肥、除草、除虫计划，并具体落实；认真完成绿化养护工作，达到公司规定的标准； 3、

定期巡查绿化区域，详细记录植物的生长和病虫害情况；采取

适当办法纠正践踏绿地、攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为；对不听劝阻者，要及时上报领导； 4、 5、

妥善使用、保养和保管所用器具，及时申领；

不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，

上班作业时间不得吸烟； 6、

每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，确保灌木的正常

生长； 7、

每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月至10月对草

坪进行大面积机器修剪不少于4次；

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8、 针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和病虫害的

防治工作，经常巡视病虫害情况，根据病虫状况对苗木喷施相应农药，对喷施农药提前公布信息； 9、

对补植树木，绿化做好精心养护，同时每年6月至10月须及

时调整养护方案，特别是高温季节浇水必须适当调整，每天晚上21时到凌晨9时为宜；

10、 熟悉花木的名称、生长特征，种植季节和培植管理等知识，并积极参加业务培训，不断提高绿化养护能力；

11、 遇到住户应礼貌避让，用语规范，不与业主发生争执； 12、 积极开展绿化园艺有偿服务；

13、 遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理； 14、 完成管理处交办的其它任务； 七、保洁绿化各班组职责范围： （一）

室内保洁员的职责：

1、 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

2、 负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

3、 负责大厦内公共卫生间的清洁工作。

4、 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。 5、 完成上司交办的其他工作。

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（二）室外保洁员的职责：

1、 负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 2、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、排风口的清洁工作。 3、 定期对室外雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。 4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。 5、 负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒工作。 6、 对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。 7、 完成上司交办的其他工作。 （三）地下室保洁员的职责：

（1）自觉遵守各项管理制度，认真完成本职工作；

（2）负责责任区范围内的卫生保洁工作，并按工作规范或要求保质保量地完成卫生保洁任务，随时保持地下室卫生干净、整洁，及时清理垃圾。 （3）密切注意非本地下室的外来人员，发现可疑人员要问明情况及时上报；

（4）配合值班员做好地下室的安全工作；

（5）配合管理人员、值班员做好地下室水、电、消防等设备设施的管理工作，发现损坏或存在安全隐患要及时上报；

(6) 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；

(7) 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏业主车辆。 （8）完成好领导交办的其它工作任务。

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