2015年9月银行从业人员消费者权益保护知识竞赛正式考试题答案100(2)

179.[判断题](0.4分)

根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。

错误

180.[判断题](0.4分)

银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。 正确

181.[判断题](0.4分)

银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分本行产品和行外产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

正确

182.[判断题](0.4分)

银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。

正确

183.[判断题](0.4分)

消费者境内个人和境外个人账户之间的资金划转按境内交易进行管理。 错误

184.[判断题](0.4分)

银行保管箱业务的核心内容是“代保管”。

错误

185.[判断题](0.4分)

在使用银行自助设备过程中，发现任何异常状况，要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。

正确

186.[判断题](0.4分) 对于理财业务，商业银行有权独立对理财资金进行投资管理，也可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。

正确

187.[判断题](0.4分) 未经外汇管理机关批准，境内机构或个人在境内收取客户的人民币资金，并按约定汇率向客户指定的境外账户支付相应的外汇资金；或者境内机构或个人在境外收取客户的外汇资金，并按约定汇率向客户指定的境内账户支付相应的人民币资金的行为，属于非法买卖外汇行为。

正确

188.[判断题](0.4分)

如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力，银行有权拒绝或者中止服务。

错误

189.[判断题](0.4分) 在外汇业务中，银行应该严格按照委托方指示，及时对外拨付资金或向受益人解

付资金，及时处理个人结售汇、外汇买卖等交易申请。

正确

190.[判断题](0.4分) 发生服务突发事件，营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

正确

191.[判断题](0.4分)

多个营业网点受到自然灾害破坏时，银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络地方政府协助救灾，同时做好人员财产的转移和安置。 正确

192.[判断题](0.4分)

银行通过本行柜台提供的境外本行查询服务收费属于免费服务项目。

错误

193.[判断题](0.4分) 享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

正确

194.[判断题](0.4分)

消费者权益保护知识的教育权是指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育。

正确

195.[判断题](0.4分) 银行提供银行产品或服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。

正确

196.[判断题](0.4分)

银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。

正确

197.[判断题](0.4分)

银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。

正确

198.[判断题](0.4分) 银行汇票办理结算，实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由收票银行退交申请人。

错误

199.[判断题](0.4分) 汇兑凭证所记载的汇款人、收款人，其在银行开立存款账户的，必须记载其账号。欠缺记载的，银行不予受理。 正确

200.[判断题](0.4分)

在汇兑业务中，汇入银行对开立存款账户的收款人，应将汇给其的款项直接转入收款人账户，并向其发出收账通知。

正确

201.[判断题](0.4分)

消费者在购买基金时，为防止个人信息泄露，可以使用化名购买。

错误

202.[判断题](0.4分)

为了达到宣传效果，银行从业人员在进行基金营销宣传时，可以使用有保障、高收益、无风险等表述。

错误

203.[判断题](0.4分)

贵金属业务中，银行应当做好充分的信息披露工作，不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资。

正确

204.[判断题](0.4分)

银行服务价格信息公示内容仅包括服务项目、服务价格、币种三项。

正确

205.[判断题](0.4分)

如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。

正确

206.[判断题](0.4分)

银行向消费者提供产品或服务，应当遵守国家相关法律规定，不得违背相关法律法规，但双方有事先约定的除外。

错误

207.[判断题](0.4分)

银行向银行消费者提供产品或者服务，如果双方有约定，应当按照约定履行义务，即使约定违背了相关法律、法规。

错误

208.[判断题](0.4分)

2006年，中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“银行消费者权益保护”的概念。

正确

209.[判断题](0.4分)

消费者在银行开立外汇储蓄账户应当出具本人的有效身份证件，所开立账户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。

正确

210.[判断题](0.4分)

存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填。

正确

211.[判断题](0.4分) 支票是收票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金

额的票据。

正确

212.[判断题](0.4分)

银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，但并不核验客户存入物品的质量和数量。

正确

213.[判断题](0.4分)

凡在银行金融资产总额达到各行财富管理与私人银行服务要求的，经银行财富管理部门签约确认，完成财富管理消费者基本资料和风险属性评估等记录并系统建档后，即可成为银行财富管理和私人银行消费者。

正确

214.[判断题](0.4分)

各地银监（分）局自行安排选定辖内合作金融机构（省级除外）、新型农村金融机构的消费者权益保护工作考核范围、考核频率以及考核截止时间。

错误

215.[判断题](0.4分)

银行业金融机构必须设立统一的由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的银行业消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹部署整个机构的银行业消费者权益保护工作。

正确

156.[判断题](0.4分)

银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。错 正确 错误

157.[判断题](0.4分)

根据银行消费者的定义，个人投资者不能算是银行消费者。错

正确 错误

158.[判断题](0.4分)

银行消费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。对

正确 错误

159.[判断题](0.4分)

银行业金融机构对教育储蓄存款免征利息所得税。对 正确 错误

160.[判断题](0.4分)

银行汇票可用于各种款项的结算。错

正确 错误

161.[判断题](0.4分)

汇兑业务中，汇出银行受理消费者签发的汇兑凭证，经审查无误后，应及时向汇入银行办理汇款，并向汇款人签发收账通知。错

正确 错误

162.[判断题](0.4分)

在付息日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是国债消费者的权利。对 正确 错误

163.[判断题](0.4分)

对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。对

正确 错误

164.[判断题](0.4分)

消费者对于其所投资的基金产品可自由转让或申请赎回其持有的基金份额。错 正确 错误

165.[判断题](0.4分)

银行在产品和服务营销中应保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂，可根据本单位营销策略需要进行业务宣传。对

正确 错误

166.[判断题](0.4分)

银行消费者权益保护对于维护社会和谐具有重要意义。错

正确 错误

167.[判断题](0.4分)

银行对于在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密体现了保护银行消费者的信息安全权。错

正确 错误

168.[判断题](0.4分)

银行作为经营货币的特殊行业，决定了银行消费者在拥有合法权益方面也具有一定的特殊性。对

正确 错误

169.[判断题](0.4分)

银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请，应当及时告知消费者申请结果，无需向其说明理由。错 正确

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