三、选择题
1. 装维人员进行登高作业时，必须有 人在场。( B ) A、1人 B、2人 C、3人
2. 代维人员发现自已不熟悉的设备时，应 以免发生不测。( B )
A、咨询设备厂家人员 B、积极请示代维管理人员 C、自行动手操作
3. IMEP系统登陆口令应 。( A ) A、定期更换 B、不定期更换 C、专人专用，不须进行更换
4. 在杆上作业必须使用安全带。安全带或围杆绳放置位置应在距杆梢_____以
下，在杆上作业应戴安全帽。( B )
A、30cm B、50cm C、80cm C、100cm 5. GPON网路下行数据的传输技术是（ B ）
A：广播 B：多播 C：WDM D：TDM 6. 下面哪种接入方式可以同时实现语音和宽带( D ) A 窄带PBX B 窄带ONU C 光纤收发器 D GPON
7. 如果有个拨号上网的用户，在拨号过程中，用户投诉有“691”错误，错误
的原因是（C ）
A 网线没有插好 B 移动机房设备故障 C 用户名密码错误 D 用户电脑故障 8. 在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的是（C ） A CMNET设备 B 软交换设备 C 分光器 D PBX设备 9. 目前我们的GPON OLT设备，最多支持多少个端口（B ） A 12 B 56 C 128 D 512 10. 一个GPON网络由 OLT、分光器和 （ C ）组成
A、PBX B 窄带OUN C ONU D 猫 11. 目前GPON 技术下行带宽能达到 （ A ）
A 2.5G B 1G C 100MB D 10G
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12. 目前GPON最大分光比可以达到 （ C ）
A 1: 32 B 1: 64 C 1: 128 D 1: 256 13. 1：32 分光器理论衰减约为 （ C ）
A 3 db B 12 db C 15 db D 18 db 14. 下列哪一项不是GPON接入模式 ( D )
A OLT+ONT B OLT+ONU C OLT+MDU D OLT+DSLAM 15. GPON收发光波长分别为 （ D ） A 850nm 1310nm B 1310nm 1550nm C 1550nm 1490nm D 1490nm 1310nm
16. 下面几种接入方式中，如果用户机房停电，电话能正常使用的是哪些接入方
式（ ABC ）
A PBX接入 B 窄带ONU接入
C GPON 的16口设备接入（带蓄电池） D GPON的4口设备接入 17. 光功率计用于测量 或通过一段光纤的光功率相对损耗。（ A ） A、绝对光功率
B、电阻 C、频率 D、分贝
18. 光功率计用于测量 波长范围内以nW μW mW dB或dBm为单位的光
功率。（ D ）
A、330－650 nm B、63－165 nm C、630－650 nm D、 630－1650nm
19. 光缆干线系统中大量使用的光纤连接器是（A ） A： FC B： SC C： ST D： LC
20. 光纤熔接机电极寿命：一般放电超过（ C ）次就要更换。 A、100 B、500 C、2000 D、5000
21. 当不同的光纤(不同直径)或者是多模光纤被熔接时，有时候会在接续点产生
一条竖直的线，这（ B ）熔接结果，譬如：熔接损耗和接点强度。 A：很大影响 B：并不影响 C：作废
22. 当（ C ）个熔接结果已经被存满后，熔接结果将覆盖第一个熔接结果。
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A ：500 B：1000 C：2000 23. 清洁光纤熔接机Ｖ型槽的具体过程如下：（ B ）
1>打开光纤压头和夹持器压板。 2>打开熔接机的防风罩。 3>用棉签棒沾无水酒精单方向擦拭Ｖ型槽。 A、1-2-3 B、2-1-3 C、2-3-1 D、3-2-1 24. 光缆接续中每公里中继段损耗为（B ）。
A. 0.15dB B. 0.25db C. 0.35 D. 0.45
25. 光纤切割刀刀片寿命，有12个面，每个面切割超过（ D ）次就要更换。 A. 1000 B. 1500 C. 2000 D. 2500 26. 目前我们较广泛使用的OTDR测试波长为（C ）。
A. 850 nm B. 1350 nm C. 1550 nm D. 1650 nm
27. 光（电）缆路由探测仪具有四种有源跟踪频率：577HZ，8KHZ，（ D ）,133KHZ。 A. 10KHZ B. 22KHZ C. 28KHZ D. 33KHZ 28. 光电缆路由探测仪的发射器抗电压能力为（ A ）。 A. 240V B. 380V C. 1KV D. 10KV
29. GPON网管交接前的GPON设备、链路、业务相关支撑接口电话为（ A ） A、617699 B、617698 C、617600 D、614016
30. GPON网管交接后的GPON设备、链路、业务相关支撑接口电话为（ B ） A、617699 B、617698 C、617600 D、614016 31. 以下说法中，错误的是（ C ）。
A、装维人员尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备必须获得客户授权
B、工程施工过程需指定专人统一协调，对口客户。
C、请客户填写相关服务记录表，请客户提出宝贵意见并签字，可以代客户签名。
D、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放整齐；
32. 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（ A ）
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A、微笑、语言、仪容仪表 B、微笑、手势、语言 C、微笑、手势、动作 D、语言、动作、仪容仪表 33. 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（ C ） A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。 34. 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（ B ）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016 35. 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（ D ） A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
36. 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失
按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（ B ） A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70% 37. 代维人员进行登高作业时，必须有 人在场 （ B ） A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
38. 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）
出现这种情况理解错误的是 （ A ）
A、网卡禁用 B、PPPOE连接软件出错 C、ONU设备故障 D、户线高光
39. 线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，
钉扣固定要求一般约每隔 捆扎固定。（ D ） A、20公分 B、30公分 C、40公分 D、50公分
40. 线路安装对无其它敷设，有钢绞线等资源利用的小区，采用捆扎固定在钢绞
线上，一般约每隔 捆扎固定。( B ) A、1米 B、1.5米 C、2米 D、2.5米
41. GPON系统中采用不可见光传输，为了保证信号传输的稳定性采用信号衰减小
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的波长，下行采用 ，上行采用 的。 （ C ） A、1310nm 1490nm B、1310nm 1310nm C、1490nm 1310nm D、1490nm 1490nm
42. 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（ A）。 A、告知客户对应上门人员的联系电话
B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系 43. 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（ A ）
等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。 A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决
C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
44. 在承诺区域范围内客户通过（C ）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修
复障碍 A、10000热线 B、110热线
C、10086热线或者其他本地热线 D、营业厅前台
45. 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（ B）
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
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