管理学试题及答案(2)

D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。

24、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的骑车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：( ) A.不确定型决策 B.确定型决策

C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关

25、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策 ( ) A.很大，因为他可以任意挑选马匹

B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制

C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策

D.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度

26、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么?( ) A.强化决策职能，提高环境适应能力 B.进一步增强研究所的技术力量 C.强化内部协调，提高科研效率 D.补充资金以弥补国家投入的减少

27、一位在政府部门多年从事管理工作的中年管理者新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资源的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你的首选是：( )

A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核制度。

B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来 C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 D.在研究人员的研究兴趣和专长的基础上形成组织目标 28、下列对决策的价值前提的理解正确的是（ ） A.价值判断被认为是决策的首要前提 B.决策的价值前提是由单一因素决定的 C.价值前提一经确定，就不能改变 D.决策目标和价值目标是一致的

20、林德布罗姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（ ） A.满意理论 B.渐进主义 C.小组意识理论 D.博弈理论

22、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（ ）

A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策 B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策 D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

23、购买中奖率很低的奖券的决策属于（ ），增加（ ）后将变成风险型决策。 A.不确定性决策；购买的人数 B.不确定性决策；各类奖项的数量 C.风险型决策；不增加其他信息 D.确定性决策；各类奖项的数量

24、社会主义的本质是实现共同富裕，邓小平却提出让一部分人先富裕起来的观点，这一观点体现了（ ）

A.决策中的创新思维 B.决策中的双趋冲突 C.决策的预见性 D.决策中的主观随意性 25、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ ）

A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态 B.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

C.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能

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D.二者的区别不明显

二、多项选择题

1、下列对决策的理解正确的是 （ ）

A.决策的主体是管理者 B.决策的目的仅仅是为了解决问题 C.决策的本质是一个过程 D.决策是解决问题和/或利用机会 2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ ）

A.战略决策 B.初始决策 C. 战术决策 D.业务决策 3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ ）

A.能更大范围的汇总信息 B.能拟订更多的备选方案 C.能得到更多的认同 D.能更好的沟通 4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ ）

A.业务决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 5、与初始决策相比，追踪决策具有如下特点 （ ）

A.回溯分析 B.结构重组 C.非零起点 D.规模调整 E.双重优化

6、迄今为止，有关决策的理论主要有（ ）

A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.渐进决策理论 D.当代决策理论 7、集体决策的方法包括（ ）

A.头脑风暴法 B. 名义小组技术

C. 德尔菲技术 D. 经营单位组合分析法

8、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ ）

A.统筹兼顾 B.重视反对意见 C.有魄力地做出决断 D.以上都是

三、判断题

1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（ ）

2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（ ）

3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（ ） 4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（ ） 5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（ ） 6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（ ）

7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租子获取最大的经济利益。（ ）

8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（ ） 9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（ ）

10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（ ）

四、名词解释

1、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

2、长期战略决策：又称为长期决策，是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。 3、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障，现金短缺等。

4、例外问题：指那些偶然发生的，新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。

五、简答题

1、决策的原则

答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为现实中要使决策达到最优的条件往往得不到满足，具体的说包括（1）决策者很难收集到与决策有关的全部信息；（2）决策者对收集到的信息的利用能力是有限的，从而只能制定出数量有限的方案；（3）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

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2、行为决策理论的主要内容。

答：行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

3.简述德尔菲法的要点。

答：(1)不记名投寄征询意见。就预测内容写成若干条含义十分明确的问题，规定统一的评价方法，然后将这些问题邮寄给所选的有关专家，背对背地征询意见。(2)统计归纳。收集各位专家的意见，然后对每个问题进行定量统计归纳。（3)沟通反馈意见。将统计归纳后的结果再反馈给专家，每个专家根据这个统计归纳的结果，慎重地考虑其他专家的意见，然后提出自己的意见。然后，把收回的第二轮征询的意见，再进行统计归纳，再反馈给专家。如此多次反复，一般经过三、四轮，就可以取得较集中一致的意见

六、计算题

1、某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，假设两者的使用期一样，但建大厂需要投资30万，建小厂只需要投资20万，这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测的结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万的收益，但如果遇到销路差，则要损失20万；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达40万，而如果销路差，则只有20万的收益。 单位（万元） 方案 投资（万元） 年收益 使用期 销路好 销路差 A.建大厂 30 100 -20 10年 B.建小厂 20 40 20 10年 问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？

2、某公司准备生产一种新产品，市场预测的结果表明有三种可能情况：销路好，其概率为0.4；销路一般，其概率为0.5；销路差，其概率为0.1。可采用的方案有两个，一是引进一条流水线，需投资200万元；另一个是对原有设备进行技术改造，需投资100万元。两方案的使用期均为10年，两个方案不同自然状态下的损益资料如下图：

单位（万元） 方案 投资（万年收益 使用期 元） 销路好 销路一般 销路差 A.引进流水线 200 150 80 -10 10年 B.技术改革 100 100 60 20 10年 问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？

3、某公司准备生产一种新产品，市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。制造该产品有三种方案：A。改建生产线；B。新建生产线；C。采用协作生产。各方案在不同销售情况的收益值见下表：

单位（万元） 收益 自然状态 收益值

行动方案 销路好 销路一般 销路差 A．改进生产线 180 120 -40 B．新建生产线 240 100 -80 C．协作生产 100 70 16 问：（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。

（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。 （3）采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是？并说明理由。

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七、论述题 1、决策的过程 。

答：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评估。

第五章 计划

一、单项选择题

1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（ ） A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划 C.高层的管理人员制订的是战略计划

D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划 2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（ ） A.业务计划 B.长期计划 C.人事计划 D.财务计划 3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（ ） A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的

B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清 C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划

D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划

4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（ ） A.目的或使命 B.目标 C.政策 D.方案 5、关于政策的理解错误的是（ ）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书 B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由 C.所有的政策都是称述书或理解书

D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制

6、\一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。\一件事情出错，其他事情也跟着错。\类似的话在揭示人们什么? （ ）

A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。

B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划

C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论

7、有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（ ）

A.正确，几乎所有的企业都是这样的

B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的 C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了

D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的 8、计划内容中的“WHO”指（ ）

A.计划的制定者 B.决策者 C.计划的执行者 D.评价者

9、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ ）

A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划

D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划

10、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一个更为适当？（ ） A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制

B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制 C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制

D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制

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11、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（ ）

A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法 B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划 C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性 D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划

二、多项选择题

1、下列对计划的作用理解正确的是（ ）

A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用

B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础 D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据 2、下列可以用来衡量计划的代价的有（ ）

A.时间 B.金钱 C.生产 D.个人和集体的满意程度 3、关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（ ） A.财务计划与人事计划都是为业务计划服务的 B.人事计划和业务计划都是为财务计划服务的

C.财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行 D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 4、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ ） A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程 B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用

C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的 D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实 5、关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（ ） A.程序性计划是准备用来处理常发性问题的

B.非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的

C.如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划 D.如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划 6、下列说法正确的有（ ）

A.组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目标

B.组织各个时期，各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的 C.所有组织的活动，如要使它有意义，至少应该有自己的目标

D.目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位 7、关于程序和规则理解正确的有（ ） A.规则指导行动但不说明时间顺序 B.程序可以看做是一系列的规则

C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分 D.就性质而言，规则和程序都旨在约束思想 8、下列说法正确的是（ ）

A.计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各个部门，各个活动环节 B.企业的目标指明主要计划方向

C.主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标 D.主要部门的目标又依次控制下属部门的目标 9、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ ） A.拟订可行的行动计划 B.评估计划 C.选定计划 D.实施计划 10、在评价行动计划时应该注意的问题有（ ） A. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B. 要用总体的效益观点来衡量计划

C. 既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出

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