管理学试题及答案

第三章 信息获取

一、单项选择题

1、下列属于信息形态的是（ C ）

A.文字 B.图形 C.报表 D.单据 2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（ B ） A.系统维护和升级成本 B.组织业绩下降而使信誉受损 C.折旧成本 D.系统运行和监督成本

3、从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是（ B ）

A.数据 B.信息 C.财务资料 D.财务报表 4、决策支持系统有助于决策者对（ D ）作出高质量的决策

A.程序化问题 B.随机性问题 C.复杂问题 D.半结构化问题

5、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编制财务报表等使用计算机时，应用了信息系统的（ C ）功能

A.业务控制 B.功能控制 C.数据处理 D.决策支持

6、在信息系统的开发过程中，设计人员确定所需要的硬件、软件和数据来源，并对将要产生出来的用来满足功能要求的信息产品进行描述。这一步骤是（ C ）

A.系统调查 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施

7、在使用决策支持系统的过程中，“IF?THEN?”的分析方法属于（ B ） A.系统软件 B.分析模型 C.数据库 D.计算机语言

8、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的（ C ）之中

A.硬件 B.软件 C.数据库 D.存储设备

9、进入20世纪90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的是该企业：（ C ）

A.实现了无纸化经营 B.消除了中层管理层次 C.改善了高层管理的控制手段 D.权力更加集中

11、以下是几条关于信息时代的评述 ，你最赞同其中哪一条（ B ） A.信息取之不尽、用之不竭。

B.信息的提取及处理能力至关重要。 C.所需信息均可方便地从网上下载。 D.信息的处理可以变得非常经济，

12、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面 、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时 间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦， 没有时间输入。他们的工作开展情况表明：（ B ）

A.顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平

B.顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期

13、有管理学家指出，在信息时代，对企业来说，泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这句话已不在准确，而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪句话最能概括出由此引申出的管理要求。（ C ）

A.企业应加强决策效率的不断改进，来赢得包括知识资源在内的竞争优势 B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作，努力提高员工的基本素质 C.企业应关注管理职能的拓展，强化组织的知识创新与自我学习职能

D.企业应关注外部世界的科技、经济发展，从更为广泛的渠道吸取最新知识

二、多项选择题

1

1、不值得管理者去获取的信息包括（ BC ）

A.信息获取的成本高，但其收益更高 B.信息获取的收益高，但其获取成本更高 C. 信息获取的成本低，但其收益更低 D. 信息获取的成本低，但其收益高 2、有用信息的特征包括（ ABD ）

A.高质量 B.及时 C.准确 D.完全 3、决策支持系统包括（ CD ）

A.用户 B.交互计算机工作站 C.分析模型 D.数据库

4、以计算机为基础的信息系统，除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外，还包括（ ABC ）

A.硬件 B.软件 C.数据库 D.存储设备

5、为了获取有用信息，除了信息系统外，组织还可以利用其他的信息技术，如（ABCD） A.人工智能 B.办公自动化 C.电信 D.网络

6、前些年山东某庄投资200万建了个铁丝厂，可生产的铁丝没有人要，刚建的工厂就要倒闭，吃一堑，长一智，该庄开始注意行情。他们四处打听，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞，对于这个案例，以下观点正确的有（ BCD ） A.信息不是一种资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富

B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊的经济资源 C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用的信息的及时利用更不容易，后者说明了信息是宝贵的稀缺资源

D.信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”

三、判断题

1、信息与数据的区别是绝对的。（╳）

2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。（╳）

3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。（√） 4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求。（√） 5、信息系统是在计算机出现之后才有的。（╳）

6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分。（√）

四、名词解释

1、信息：数据经过加工处理后得到的结果。

2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。

3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合。

五、简答题

1、信息与数据的关系。

答：信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显，而信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据，从数据转换为信息的过程如图；

数据存储器

数 据 加工处理 信 息

2、一般信息系统包括的基本要素

答；一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常。

2

3、信息系统的开发步骤。

答：（1）调查；（2）系统分析，（3）系统设计；（4）系统实施；（5）系统维护。

4、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。

答：（1）电子数据处理和业务控制；（2）管理信息系统和功能控制；（3）决策支持系统和战略计划。

第四章 决策

一、单项选择题

1、有一种说法认为\管理就是决策\，这实际上意味着：（ ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（ ） A.长期决策 B.战术决策 C.初始决策 D.程序化决策

3、根据\企业经营单位组合分析图\，下列哪一项命题是不正确的？（ ） A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D.应用该方法决策要以\企业的目标是追求增长和利润\为前提

4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：

(1) 对方案进行分析、比较、评价；(2) 选择满意方案；(3) 阐明问题现状；(4) 提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（ ） A.(5) (3) (4) (1) (2) B.(3) (4) (1) (2) (5) C.(5) (4) (3) (1) (2) D.(3) (5) (4) (1) (2) 5 、政策指导矩阵是根据（ ）将经营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位 B.业务增长率和行业市场前景

C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D.经营单位的竞争能力与行业市场前景

6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切? （ ） A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权 B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权 C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权 D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实

7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部 、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是： （ ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（ ）

A. 乐观原则 B.悲观原则 C.折衷原则 D.最小最大后悔值原则

9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后

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无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么?（ ）

A.开发甲产品比开发乙产品好。 B.开发乙产品比开发甲产品好。

C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别。 D.根据以上资料尚无法下结论。

10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？ （ ）

方案 投资额（万元） 因增加投资而可能增加的销售收入(万元) 可能性程度 X 1000 3000 0.90 Y 1300 4000 0.80 Z 1500 5000 0.70 （注：不考虑税收的影响） A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三个方案都一样

11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（ ） A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。 B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。 C.及时提供资料，证明这些意见的错误。 D.及时打断这些发言以发表自己的意见。

12、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?（ ） A.盲从心理 B.习惯心理 C.逆反心理 D预期心理

13、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（ ）

A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见

13、相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（ ）

A.确定长期投资于一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同

14、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（ ） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客户投诉的例行处理

C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

15、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（ ） A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件，

B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。 C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。 D.对以上3条作综合考虑。

16、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论—样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此，你认为下列哪种说法不正确（ ）

A.对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式 B.开发新市场需要很强的创新精神．并不是所有的人都适合此项工作 C.开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功

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D.风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险

L7、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：( ) A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境

B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预

C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境

D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的

18、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?( )

A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些 B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异

C.对重大决策应采取张经理的思路，对—般性决策应采取工经理的思路 D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求

19、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?( )

A.确定性决策；各类奖项的数量。 B.风险性决策；不需要加其他信息 C.不确定性决策；各类奖项的数量

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数

20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，( )

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B.现实管理决策中常常山于时间太紧而来不及寻找最优方案

C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

21、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在提供合格的人才，对上这一要求，你认为以下哪-种评价最有道理，( ) A.时间不明确，在实际中难以操作

B.关键岗位提法不具体，范围认定困难 C．合格人才的标准不清楚，需详加说明 D.需综合考虑以上说法所反映的问题

22、号称“钟表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术人有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代的5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点，( ) A.此决策对企业生存发展的影响至关重大 B.技术管理更能给企业带来竞争力 C.技术要发挥作用离不开资本的投入 D.瑞士的钟表界缺乏技术创新精神

23、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么，( )

A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。

B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。

C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面．福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。

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