组织行为学试卷第一套(2)

2、简述领导权威对于领导有效性的重要意义。 3、简述组织结构合理化的主要标志。

4、请选择一家中国古代管理思想，回答其对现代管理的借鉴作用。 三、案例分析（阅读下列案例,然后回答所提问题.共25分） 1、女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣，但是有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡。这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人。事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧。除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星”;另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未。针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触。这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中。脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,工作干劲也恢复了。 问题:

（1）从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?

（2）单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?

2、某大学经济学院的04级经济学专业，该班级自入学以来由于管理不善，一直处于混乱之中，班上同学来自全国各地，且都是一年级新生，班级凝聚力差。如果学院让你做该班班主任，你应该从那些方面进行管理？

组织行为学第二套参考答案与评分标准

一、选择题

1---5 CDCCD 6---10 BCCAB 11---15 ABBAD 二、问答题

1、组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面： 2、(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（5分） 3、(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（5分）

4、(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。（5分）

5、(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。（3分） (2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。（3分） (3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。（6分）

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。（3分）

6、组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；（3分） (2)管理幅度与管理层次设置的合理化；（4分） (3)权责体系设置的合理化；（4分） (4)组织结构的功能优化（4分）

7、对古代管理思想的概诉（8分）古代管理思想对现代管理思想的借鉴作用（7分）

三、案例分析 1、答案要点：（1）张弘主要是受生活压力源的影响(2分),导致情绪低落,工作上提不起精神(1分).母亲不幸死亡(1分),奶奶和邻居们的迷信指责(1分),每天上下班路过出事地点的环境刺激(1分),都是影响其工作热情的生活压力源.

（2）单位领导的主要做法是帮她排除生活压力源(2分),脱离引起伤心回忆的客观环境(1分);同时帮助她改变行为(1分),多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响. 2、能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释。（5-8分）

能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释，条理清楚，言之有理，能够给出一定的合理建议。（9-12分）

能够运用组织行为学，管理学，心理学等多学科知识进行综合阐述，条理清楚，言之有理，给出的建议合理有效。（13-15分）

组织行为学试卷第三套

一、简述题（四选三）（15分/题）

1、如何运用心理学知识对员工进行管理。 2、在组织管理中如何正确对待非正式群体?

3、如果你是一名领导者，管理方格图对你有什么样的启发？ 4、简述“九商”对个人事业发展的启发？ 二、论述题（二选一）（20分/题）

1、请阐述自己认同的人性假说观点，及在现代管理中的借鉴作用。 2、结合你所在企业的管理实际，运用所学理论谈谈如何激励员工。 三、案例分析题（35分） 真空世界的先行者 真空冶金研究所的背景

云南省素有“有色金属王国”之称，矿冶工业是支柱产业，但有色金属冶金技术水平和研发能力相对落后。传统的冶金过程是在大气环境下进行的，产量低、污染大。从上个世纪50年代起，戴永年教授就开始在此领域展开了研究，经过多年的努力，几种冶金过程实现了在真空下操作。其中，该所研制成功的“内热式多级连续蒸馏真空炉”和“卧式真空炉”已有约60台／套在中国、巴西、玻利维亚等国内外40多个单位使用，不仅有效地减少了有色冶金对环境的污染，改造了传统冶金技术，而且可将很多冶金中间产品进行有效分离、变废为宝。他带领课题组研究成功的“内热式多级连续蒸馏真空炉”和“卧式真空炉”及“锂的真空冶炼新工艺”在工业上广泛应用，被国内外多家单位采用，创造产值约10亿元，新增利税超过3亿元，利润超过2亿元。

此外，他还长期从事锡冶金及真空冶金的教学和科研工作，创建了真空冶金及材料研究所，自行研制了大、中、小型多种真空炉，先后培养了博士、硕士研究生60余名，承担并完成了数十个研究项目。为我国培养有色金属真空冶金人才和有色金属冶金工业的发展做出了重要贡献。鉴于以上卓越贡献，1999

戴永年当选为中国工程院院士。共发明专利32项。 艰难的创业之路

1951年戴永年自矿冶系毕业以后留校任教至今，科学的道路是寂寞的，何况，他所从事的是一条更为冷清的路。矿冶是云南传统的优势产业，但“常压冶金”是一条走了上千年的老路，其缺点显而易见：流程长、消耗多、而且污染严重。怎样改变这一落后的生产方式，是摆在戴永年面前的课题。刚开始，没有任何可参照的资料，没有任何可以依赖的先例，一切从零开始。在真空冶金试验室里，至今仍躺着一台扩大试验设备，这是戴永年研制的第一台“真空冶金炉”，就是这样一台设备，花了戴永年整整21年的时间。21年，是一个人从青

年走向中年的最宝贵的岁月。在这21年里，经历了多少困难、失败、再失败，看过了多少冷眼、怀疑、猜忌??如果没有超乎常人的坚定和执着，一般人很难坚持下来，但戴永年坚持下来了。回想起当年的窘迫，戴永年至今记忆犹新。

在那场史无前例的运动中，朴直的戴永年被视为走“白专道路”的典型，一直受到冷遇，但他没有气馁，更没有放弃。为了他少年时代立下的志愿“想为号称‘有色金属王国’的家乡做点贡献！”不管外面风云如何变幻，他埋头做自己的试验，不能做实验了，他就进行理论研究。他常常带着学生们到昆明冶炼厂作课题研究，每天骑着自行车往返于离学校7公里远的昆明冶炼厂，风雨无阻。到了1970年，学校将戴永年和部分教师由工厂劳动调回学校搞课题研究，试制可以适用于生产的“真空炉”。终于可以做试验了！学校也从拮据的经费里拨出700元支持他的研究，这是他得到的第一笔经费。但这点钱只够做一个炉壳，差的钱怎么办呢？

不善言辞的戴永年豁出去了，他大着胆子向省冶金局科技处求援，科技处同意借给他5000元，当时人们的工资普遍只有几十元，这可是一笔巨款啊。要是研究失败了，这钱可怎么还？戴永年心里也没有底，但为了“真空炉”，戴永年再一次豁出去了。他又向厂里借来一吨试料，实验终于得以进行。就是在这样的压力下，能应用于生产的“真空炉”终于研制成功。也是从那个时候开始，戴永年开始了事业的“井喷期”，科研成果源源不断地问世，他所著的《真空冶金》开我国有色金属真空冶金的先河，一系列科研成果获国家大奖，由他发明和研制的“真空炉”在国内外（巴西、玻利维亚等）近40个厂家使用，为国家创造产值近10亿元；1981年出任冶金系主任，中国有色金属学会重冶学委会副主任，中国真空学会真空冶金学委会副主任，1999年，因为在“真空冶金”领域的突出贡献，戴永年当选为中国工程院院士，成为云南高校中的第一个院士。 战胜困难的利器——牢不可摧的团队精神

在中国传统文化里有着这么两句老话“一个好汉三个帮”“独木不成林”，研究所之所以取得今天令人瞩目的成就，固然与戴院士的辛勤劳动分不开，但仅靠他一人之力也是“独木难支大厦”的，而正

是戴院士领导下的这个团队创造了这样一个奇迹，真正发挥了“1＋1>2”的团队效应。自从他主持真空冶金及材料研究所以后，全所10余人（有时达到30余人）团结协作，无论在工厂的，还是搞理论研究的都很努力，在工作上相互支持，在生活上相互关心，共同取得了很多成果，这让他有很好的环境来研究和发展真空冶金事业。问题是在曾经条件那样艰苦的环境里，甚至对科研结果难以预知的条件下，戴院士是如何去组建这一团队，并带领他们克服重重困难，取得辉煌战果的呢？

现代组织行为学的理论告诉我们，影响一个群体凝聚力主要有八个因素： 1、群体的领导方式；

2、群体奖励方式和目标结构； 3、外部的影响；

4、群体社会地位的影响； 5、群体满足成员需要的程度； 6、群体的规模； 7、信息的沟通； 8、群体的同质性。

无独有偶，戴院士的这个团队恰恰是满足这八个条件的。

（1）有效的领导方式。当年戴院士的一个学生（现已为研究所主要领导）谈道“戴老师科研很严谨，为人也非常谦虚，从不拿自己的资历、辈分炫耀，即使在当选院士以后，也是一如既往地平易近人。”这句话简明道出了戴院士的领导方式——平易近人，不打官腔，不说

套话，更重要的是表里如一，从而获得了极高的个人威望。管理学理论提到，领导在组织中的地位不仅取决于其实际的岗位，同时也取决于其个人在组织中的威望，只有同时具备这两点因素，才能保证有力的领导，无疑戴院士就是这样的一位领导者。

（2）严谨的组织结构。研究所的结构并没有照搬呆板的层层传达的中国传统式结构，而是根据研究需要灵活地设置科研部门，随着科研项目的不同组成各种临时性的攻关小组，在项目进行的同时各个部门、小组进行充分的沟通，实行信息共享，把个人优势和团队优势充分结合起来。从现代管理学观点来看，该组织属于典型的矩阵职能制。

（3）求真务实的外部环境。在经过那场史无前例的大浩劫之后，全国上下掀起了一场崇尚科学，重视教育的潮流，国家更是加大了对科研教学的投入，研究所依托的冶金系正是在当时高校院系调整的情况下产生的。当时的全国高校的院系调整造就了一大批当今斐声 海内外的著名学府。在这样良好的外部环境下，研究所的发展更是“芝麻开花——节节高”。 （4）平等的合作地位。整个团队都是在一种和谐的，一视同仁的氛围下进行科学研究，各司其职。

（5）对于科研工作者来讲，研究成果就是对其最大的鼓励和奖赏。

（6）合理的群体规模。多年来研究所总是遵循“因事设人”的原则，确保事事有人做。这就杜绝了机构的臃肿，办事效率低的情况。

（7）充分的信息交流与沟通。1964年，我国在国际全面封锁的环境下独立成功研制出了原子弹，消息传来令世界震惊。能在那么短时间内完成一系列的理论、试验和生产环节不能不说是个奇迹。曾参与当年原子弹研究的科学家道出了一个秘密。当时在研究原子弹期间正碰上文革，许多有威望的科学家被下放到基层，包括王淦昌、赵忠荛等一大批元勋。正是这样的安排使得年轻的科研人员有了接受高级专家直接指导的机会，同时不再因为身份、权威的限制而敢于直接同他们面对面的讨论，这样的好处有二：一是在直接专家的指导下加速了科研进程，二是在问题的讨论中培养锻炼了大批中青年专家。这段时期也被誉为我国科技发展的“黄金时期”。研究所的发展与此非常类似，在以戴院士为首的团队里，没有长幼尊卑，有的只是对科学真理孜孜不倦的追求和探讨。

（8）积极向上的群体。戴永年院士曾就读的矿冶系云集了一大批优秀的学者，他们大都是从德国、法国、英国、美国、比利时等欧美强国学成归来的留学生，而且矿冶系的许多研究设备都是从美国进口的，当时的矿冶系可是名校中的强系。以后参与研究的学生也是经过戴院士精心挑选产生的，一开始就为研究所的发展奠定了坚实的人才基础。 思考题：

1. 阅读案例，试分析戴院士团队在异常艰苦的条件下是如何取得如此辉煌成果的？ 2. 结合实际，谈谈团队精神在现代企业管理中的意义。 组织行为学试卷第三套试题答案与评分标准 一、简答题（四选三）

1、需要层次论在管理中有何应用？

马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。（5分） 将其应用在管理方面时，应注意两点：（10分）

①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并 不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。

2、在组织管理中如何正确对待非正式群体?

什么是非正式组织（2分）非正式组织在组织中的积极与消极作用（5分） 如何充分利用非正式组织在组织中的作用（5分） 对管理的启示（3分）

3、管理方格图理论是布莱克和穆顿提出的（1分），以对人的关心和对生产的关心提出81种不同结合的领导方式（1分）。并描述出5种典型的领导风格（5分）：权威与服从型、贫乏型、乡村俱乐部型、组织人型和团队协作型（2分）。结合自己的实际利用这一理论在我们现实的管理当中一个优秀的领导应该体现何种管理方式（6分）。 4、简述“九商”对个人事业发展的启发。

要点：九商指的是：心商、德商、志商、智商、情商、逆商、悟商、财商和健商。（3分） 心商就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。心商事人生成功之基，它决定人生的方向和质量，直接决定人生过程的苦乐与成败。

德商就是一个人的道德和品格修养。有道德的人才能得到人生的乐趣，生命的精彩。 志商就是确定人生目标和志向的能力。人生因理想而伟大。人要成功，首先要有成功的信念，使愿望渗入到人的潜意识里。

智商就是人的智力发展水平，人才开发的关键在于自我开发。

情商事认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力，情商高的人，人见人爱，有利于人生成功。

逆商就是如何认识逆境和战胜逆境的能力。人生只有经历熔炼和磨练，视野才会开阔，才能走向成功。

财商就是理财能力，特别是投资收益能力。

健商就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。健康高于财富。（12分）

只有努力提高九商，追求人生全面均衡的发展，才能构建人生成功幸福的大厦。 二、讨论题（二选一）

1、请阐述自己认同的人性假说观点，及在现代管理中的借鉴作用。 道格拉斯·麦格雷戈提出了有名的“X理论—Y理论”，提出两大类可供选择的人性观。他对传统管理中人性假设和行为科学关于人性的假设加以系统的归纳分析，指出了它们的要点和根本分歧，把这套观点叫做“X理论”。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。美国的行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。即理性—经济人假设、社会人的假说、自我实现人的假说、复杂人的假说。阐述四种人性假说观点。（8分）

结合自己的理解和工作中的遇到的实际问题阐述自己认同的人性假说观点对现代管理的借鉴作用（12分）

2、结合你所在企业的管理实际，运用所学理论谈谈如何激励员工。

理想激励、灌输企业精神；目标激励；榜样的激励；培训的激励；任务激励；组织激励——领导利用组织的责任和权利激发员工承担责任；制度激励——制度一般与物质联系，它对消极行为以约束；、环境激励——创造必要条件，顺利开展工作；物质激励——对较贫困职工可能作用大些；荣誉激励；绩效信息激励：告诉员工现在的绩效，离目标还有多远；创新激励；危机（压力）激励；信仰激励；鲶鱼效应；批评激励（10分）。联系自己企业实际提出激励方法（10分）。 三、案例分析题 答案要点：

有效的领导方式。严谨的组织结构。求真务实的外部环境。平等的合作地位。对于科研工作

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