组织行为学试卷第一套

1. 双因素理论的提出者：弗鲁姆

2. 组织行为学实际上是组织中以人为中心的现代管理学

3. 领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素，并被最后归纳为“抓管理”，“强作风” 4. 决定人的行为的心理基础是（态度 5. 组织行为学把组织看作是非系统

6. 倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是超Y理论

7. 在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是贫乏型领导

8. 在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之晕轮效应 9. 关于激励的双因素理论中，（）被认为只是保健因素，没有多大的激励作用。成就 10. 气质类型中粘液质的主要行为特征是（缓慢稳定 组织行为学试卷第一套

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将选项写在答题纸上。每小题2分，共30分。）

（1）组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )

A.一切人的心理活动 B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 （2）科学管理理论的创始人是 ( )

A.法约尔 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.泰勒

（3）要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是 ( ) A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学

（4）在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）

A．首因效应和近因效应 B．第一印象效应 C．晕轮效应 D．定型效应

(5）在布莱克和穆顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( ) A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.权威与服从型领导 D.中间型领导 （6）信息沟通最基本的目的是 ( )

A.决策 B.信息交流 C.反馈和评价 D.社会需求

（7）领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）

A．素质 B．业务水平 C．成熟程度 D．培训提高

（8）挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（） A．个人目标定得太高 B．个人价值观念和态度的矛盾 C．个人因亲人伤亡带来的痛苦 D．个人体质太差不能胜任工作 （9）在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是 ( ) A.工作安全,提升,调动与发展的机会 B.组织内部的因素 C.与上下级和同事关系 D.个人与家庭利益和企业的要求 （10）气质类型中粘液质的主要行为特征是 ( )

A. 敏捷活泼 B. 小心迟疑 C. 缓慢稳定 D. 迅猛急躁

（11）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的 ( ) A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要

（12）如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加B的报酬 D. 使B减少投入

（13）由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( )

A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 小群体 D. 参照群体 （14）心理学研究表明，引起人的动机的因素是 ( ) A. 人对实现某种目标的可能性的估计 B. 人对某种目标的重要性的评价

C. 人所体验到的某种未满足的需要 D. 人所表现出的各种行为

（15）在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织 ( )

A.变革的系统模式 B.变革动因模式 C.变革的程序模式 D.成长模式 二、简答题(请从四道题中选择三道做答每题15分,共45分) 1、简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。

2、联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。 3、简要论述领导权威对于领导有效性的重要意义。 4、简要论述非正式组织在组织中的作用。

三、案例分析（阅读下列案例,然后回答所提问题.共25分）

1、林肯电气公司 (Lincoln Electric)总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点，在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞

争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被 (幸福)杂志评为全美十佳管理企业。 试回答下面的问题

（1）你认为林肯公司使用了那些激励理论来激励员工的工作积极性。 （2）结合所学知识对林肯公司的做法进行评价。

2、某大学经济学院的05级经济学专业，该班级自入学以来由于管理不善，一直处于混乱之中，班上同学来自全国各地，且都是一年级新生，班级凝聚力差。试结合所学知识阐述影响凝聚力的因素及如何加强该班同学间的凝聚力？ 组织行为学第一套参考答案与评分标准 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1---5 CDCCC 6---10 BCCAC 11---15 ABBAD

二、简答题（从四道题中选择三道作答，每题15分，共45分） 1、题目略（15分） 答案要点：社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。（3分）

社会知觉可以分为以下知觉：

（1）对人知觉：这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。（3分）

（2）人际知觉：这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。（3分）

（3）自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，使自己对自己的看法。（3分）

（4）角色知觉：这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉。（3分） 2、题目略（15分）

.答案要点：(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。（3分） (2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。（3分）

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。（3分）

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。（3分）

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。（3分）

3、题目略（15分）

答案要点：(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。（3分）

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。（3分） (3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。（6分）

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。（3分） 4、题目略（15分）

答案要点：什么是非正式组织（2分） 非正式组织在组织中的积极作用（5分） 非正式组织在组织中的消极作用（5分） 对管理的启示（3分） 三、案例分析（25分） 1、题目略（10分） 答案要点：（1）本案例综合地应用了内容、过程和行为改造型激励。（3分） （2）能结合所学的激励理论以及相关知识作答（5分）

能结合激励理论以及相关知识作答，条理清楚，言之有理，评价合理（6分）

能结合激励理论以及相关知识作答，条理清楚，言之有理，有自己的创新点（7分） 2、题目略（15分）

能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释。（5-8分）

能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释，条理清楚，言之有理，能够给出一定的合理建议。（9-12分）

能够运用组织行为学，管理学，心理学等多学科知识进行综合阐述，条理清楚，言之有理，给出的建议合理有效。（13-15分）

组织行为学试卷第二套

一.单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将选项填在答题纸上。每小题2分，共30分。）

（1）组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )

A.一切人的心理活动 B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 （2）以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法

（3）要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是 ( ) A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学

（4）把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 （5）马斯洛需要层次理论的最底层是( )

A.社会需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.生理需要 （6）信息沟通最基本的目的是 ( )

A.决策 B.信息交流 C.反馈和评价 D.社会需求

（7）领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）

A．素质 B．业务水平 C．成熟程度 D．培训提高

（8）强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性，这种强化称为（） A．消退 B．负强化 C．处罚 D．消极强化 （9）在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是 ( ) A.工作安全,提升,调动与发展的机会 B.组织内部的因素 C.与上下级和同事关系

D.个人与家庭利益和企业的要求

（10）组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( ) A.物质象征 B.文字和标识 C.仪式 D.语言

（11）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的 ( ) A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要

（12）如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加B的报酬 D. 使B减少投入

（13）由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( )

A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 小群体 D. 参照群体

（14）在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的 ( ) A.社会性 B.一致性 C.协调性 D.适应性

（15）在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织 ( )

A.变革的系统模式 B.变革动因模式 C.变革的程序模式 D.成长模式 二.简答题(每题15分,共45分) （任选三题） 1、简述人际关系在组织管理中的作用。

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