管理心理学作业试题及答案(5)

某一目标的内在历程。

48．第48题、群体士气答案: 对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。

39．第21题、 归因答案:人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。

40．第22题、 性格答案:个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 42．第39题、 期望答案:是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

43．第41题、 群体思维答案:决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。

44．第44题、 心理特征答案:指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。 45．第45题、 需要答案:需要一般指：（1）促使行为的内在动力，作此解时，几乎与动机同义；（2）个体内在的一种失衡或匮乏状态（生理的或心理的），但不一定引起动机。 46．第46题、 智力测验法答案:通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方法。 47．第49题、 （个性）心理特征

答案:指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

48．第50题、 态度答案:个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情感和行动倾向三种成分。

40．第39题、 作品分析法答案:通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。

41．第40题、 态度答案:个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情感和行动倾向三种成分。

42．第42题、 管理心理学答案:研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。 43．第43题、 应激答案:个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。

44．第44题、 补偿作用答案:指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，

39．第17题、组织气氛答案: 组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。

41．第33题、补偿作用答案: 指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，藉以弥补自尊与自信。

42．第34题、管理心理学答案: 研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。 43．第35题、性格答案: 个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 45．第40题、动机答案: 指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。

46．第45题、调查法答案: 经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。

48．第50题、群体思维答案: 决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。

41．第36题、 正强化答案:直接予以奖励（如表扬、嘉奖、加薪、发奖金等）以增强某种行为的强化类型。 42．第37题、 生产导向

答案:领导行为强调工作中的生产与技术面，把部下看作是完成生产目标的工具，因此常常采取高压式管理手段，效率通常比较低下。 47．第48题 、内倾-外倾性格

答案:内倾型人心理活动倾向于内部，一般表现沉静，思想感情不外露，反应较慢，适应环境的能力较差；外倾型人心理活动倾向于外部，活跃，善于与人交际，适应环境能力较强。

48．第51题、 民主型领导答案:管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。 54．第54题、心理动力

答案:决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。

55．第55题、群体

答案:通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体：

（1）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； （2）成员之间通过交往与共同活动彼此影响；（3）成员之间至少享有一些共同目标；（4）成员承认自己为该群体的一员。

19．第23题、转化式领导答案:领导方式的一种，主要通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。

18．第25题、团体士气答案:群体士气：对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。

19．第25题、欲望答案:匮乏感导致的内在失衡状态下所产生的渴求感。 19．第25题、挫折答案: 又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。

19．第25题、升华：个人将不为社会认可的动机欲念加以改变，以符合社会标准的行为表现。

19．第25题、能力答案:直接影响活动效率的个性心理特征。 50．气质答案:个人行为动力特点的总和，可表述为行为风格。 52．激励答案:持续激发人的动机的心理过程。

55．惩罚答案:直接批评以造成某种消极行为的改变的强化类型。 62．魅力型领导答案:具有领袖气质和魅力的领导。

58．独裁型领导答案:管理政策都由领导者决定，成员没有参与权的领导方式。 64．作品分析法答案:通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。 65智力测验法

答案:通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方法。

66智商答案:用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。 五、问答题

49．第49题、我们通常采用什么方法来测定动机 答：（1）观察法：从可观察到的外在行为去推测；

（2）自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题、的回答进行推测；

（3）投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。 50．第50题、简述何为ERG理论？

答：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括三种：生存的需要，（existence）、关系的需要（relatedness）、成长的需要（growth）。 51．第51题、简述心理活动的过程包括哪几个方面

答：我们一般把心理过程划分为认知、情绪（感）、意志三个方面。认知指个体获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等；情绪情感指人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验；意志指人自觉地确定目的、并为实现目的而有意识地调控行为的心理过程。 52．第52题、为什么说企业要有自己的价值观？

答: 价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础. 对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。 53．第53题、简述气质的分类主要有哪几种? 答案: 人的典型的气质类型一般有： 多血质:活波好动 反应灵活好交

胆汁质:攻击性强 易兴奋不易约束 不可抑制 粘液质 :安静 坚定 迟缓有节制 不好交际 抑郁质:胆小畏缩 消极防御反应强

54．第54题、组织气氛的构成要素主要有哪些？简述这些要素的含义。

答：（1）个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人，保持多大的决策权力的自由。

（2）工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目标以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项工作的员工沟通的程度。

（3）奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员工的奖励。 （4）关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支持或鞭策。 50．第43题、 组织文化的涵义及其结构是什么？

答:组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。

1．器物层：属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在形象。 2．制度与行为层：属于中层文化，或叫制度文化。

3．精神层：属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企业的核心价值观。

51．第51题、 什么是马斯洛的需要层级理论？

答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需要。

52．第52题、 简述勒温群体动力学的基本思想。 答：人的心理与行为是现实生活空间内在的心理力场与外在的心理力场相互作用的结果。用公式来表示：B=f（P?E）其中，B——个体行为P——个性特征E——环境f——函数

54．第54题、、 简述X理论的主要观点

答：（1）人天生厌恶工作，只要有可能，他都会逃避工作；

（2）由于人厌恶工作，故对大多数人必须给予强制、督导和惩罚，才能促使他朝向组织的目标；

（3）一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，只求生活的安全。 藉以弥补自尊与自信。

50．第50题、 影响团体士气有哪些因素？ 答 ：影响团体士气的因素有：（1）对组织目标的认同（2）合理的经济报酬（3）对工作的满足感（4）有民主管理的领导（5）同事间的关系和睦（6）上下级之间良好的意见沟通（7）合理奖酬（8）良好的工作心理气氛 52．第52题、 简述领导者的主要功能。

答案:（1）组织功能（2）激励功能（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）

52．第52题、简述权变理论的基本思想。

答：这种理论认为，领导的有效性不取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的配合。领导的有效性=f（领导者 ? 被领导者 ? 环境）。因此，这一派理论又被称为领导有效性的情境理论。 53．第53题、简述群体凝聚力与生产效率的关系。

答：通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体：

（1）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方；（2）成员之间通过交往与共同活动彼此影响；（3）成员之间至少享有一些共同目标；（4）成员承认自己为该群体的一员。

群体内聚力是群体对其成员的吸引力或成员对群体的向心力。

因此，借助合理的群体规范，群体内聚力越高的，提倡认真高效工作的，则生产效率越高；反之，不提倡认真高效工作的，则越低。

50．第50题、 与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些？

:答：“大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。 52．第52题、 如何根据人的个性差异实施有效管理？

答：（1）倡导和培育有利于人际关系的性格特征，如宽容、团结等。（2）创造力、竞争力与某种性格类型有关，因此要注意鉴别和测定。（3）性格与工作效率有关，如勤奋、坚毅等能促进效率的提高，因此要倡导和引导员工的这类性格特点的形成。（4）选拔领导时，应注意提拔具有民主精神的性格特征的人。 53．第53题、 性格可划分为哪些类型？

答：（1）机能类型的划分：理智型、情绪型和意志型。（2）内倾—外倾型 （3）优越型与自卑型（4）独立型与依存型（H.A.Witkin的划分） （5）社会文化类型（斯普兰格的划分） 56．第56题、在管理中如何对付挫折？ 答案:（一）预防策略1．设法消除产生挫折的原因2．提高对挫折的忍受力3．改善管理制度和管理方式4．改善人际关系5．加强心理预警

（二）调治策略1．要有宽容态度2．帮助受挫者摆脱挫折情境3．情绪发泄（日本一些企业的“精神发泄控制室”）4．心理治疗 57．第57题、转化型领导的主要特征是什么？ 答案:转化式领导（transformational leadership）不是基于心理契约，而是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好

前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。

（1）超凡的领导（向部下提供观念）；（2)鼓励；（3）智力激荡；（4）个性化的关怀

58．第58题、我们通常采用什么方法来测定动机？ 答：（1）．观察法：从可观察到的外在行为去推测；

（2）．自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题的回答进行推测；

（3）. 投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。 60．第31题、 与Y理论相应的任务管理的主要特点有哪些？

答案:认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。

61．第54题、影响期望形成的主要条件是什么？ 答：包括目标、目标价值（外在因素）和实现目标的可能性的估计（内在因素）。 第23题 (10.0) 分 简述组织气氛的构成要素主要有哪些

答：组织气氛，是由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。形成组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。

21．第2题 论如何在管理过程中应用期望理论？ 答：（一）什么是期望

期望是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

（二）期望产生的条件

目标、目标价值——外在因素

实现目标的可能性的估计——内在因素 （三）期望理论（V.H.Vroom）

M（motive force）=V（valence）×E（expectancy） 激励力量 = 目标效价×期望值

效价：个人对他所从事的工作或所要达到的目标的价值的估计。 期望：个人对某项目标能否实现的概率估计。

V和E这两项有一项为低时，对某个人来说都缺乏激励力量。 （四）运用期望理论时主要考虑：1． 树立有价值的目标以激发期望心理。2． 使员工有合理的期望值。3． 把员工的期望方向引导到正确轨道上来 6.简述马斯洛的需要层次理论 答：按照马斯洛的需要层次理论将人的需要从低级到高级分为生理需要、生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要以及自我实现需要

12、什么是心理挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？

答：挫折又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉，或者说，挫折是个体动机性行为（目的性行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。

挫折产生的原因：导致挫折的一般因素有：

（1）外在因素：包括自然环境因素和社会环境因素。

（2）内在因素：一般指个人的素质方面的不足或动机的冲突。

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