2016系统集成项目经理考试题库推荐课程7（2016-5-26刚考完）(6)

庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决 D、客户

48.你正在管理在城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业主强调及时完工，并且如果你和你的小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团体关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要：

A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见

49.你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法 ? B、缓和型

50.你的 15人项目团队中以前没有共过事。这个团队似乎不能度过动荡阶段：每次会议上意见不一，争论不休，一些罗嗦的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲不同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是 C、进行认真的项目规划

51.冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯的冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是： B、直接面对

52.沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

A、学习并使用当地语言

53.内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是 D、非言语沟通

54.一些人相信，交谈双方的距离在 20英寸(51厘米)比较合适，而另一些人认为， 14到 15英寸(36到 38厘米)比较好，还有一些人则认为 9到 10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话过程中开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是和重要的。他被称作 A、空间关系学

55.目前你正从事于一个很有难度的荒地开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料：发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃地说：“你的民族优越感太强了 !”他是在指责你犯下了哪项错误 ?

B、想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性

56.你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经包你归为“傲

慢的人”一类了。因此，你应该 D.按照与他们的预期相反的方向行事

57.通过在团队中建立自己的信誉，可以促进自己与团队中其他成员之间的交流。这个过程涉及建立和保持信誉的问题。下列哪一项是有助于这一方面的行为 ? A.态度灵活，并听取不同意见 B.尊重他人

D.可以信赖，并且坚定不移

58.你被派往国外执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭，兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历，专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正想知道什么感到困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比较友好，你做好了准备开始谈判，但是大家又闲聊了至少 30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征 ? A.重视背景环境

59.你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤来作为开胃品。在你要开始喝汤的时候，你好几个人在喝汤的时候声音很大，这让你感到非常不舒服。因为你们国家的人从来不这么喝汤，你们习惯于安静地进食，然而当你坐下来的时候，你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：“这是我第一次面对文化差异的问题。 ”接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并走向了下一步，这个下一步就是 d.理解并尊重别人

60.你所在的公司有一种特殊的文化，该公司聘用的职员都是左撇子，因此公司文化具有强烈的左撇子文化的特点。公司的桌子，剪刀，铅笔刀和咖啡杯都是按照左撇子的习惯设计的。大多数的人也有一个左撇子的外号。当公司准备走向全球化的时候，它在全球范围内推广它的左撇子文化。一位新来的经理曾经在一次员工会议上建议招募一些习惯使用右手的人，可以给组织文化带来一些不同的观点。这样的一种多样化将会给公司带来以下那些影响： B.只会造成问题

1.下列那项叙述是质量成本的最佳描述？正确答案： B 2.要使客户满意，应做到以下哪项的结合？正确答案： C 3.以下哪项有助于减少缺陷率？正确答案： A

4.下列哪项是实施质量控制的最佳描述？正确答案： A 5.在规划中期应提交什么成果？正确答案： B

6.您被任命为项目经理，项目章程和经营目标已经确定，项目时间很紧迫，下一步你应 该首先做什么？正确答案： B

7.在为您的项目制订项目质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式，您

以前公司的质量政策被视为该行业的典范，您的项目顾客也有完善的质量政策，您在这种情 况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示？正确答案： C

8.顾客对项目结果是否满意取决于：D 预期、产品适用性和规范符合程度

9.一个项目进行了一段时间，出现了很多问题，绩效一直不佳，几乎失败终止，你临危 授命，担任新的项目经理，第一步你应当做什么？A 追究前任项目经理出现的问题

10.就固定价格/总价合同而言，变更控制程序安排到位，要求对所有变更做出书面批准， 项目班子成员之一曾书面指示供应商在其合同规定的工作范围以外开展工作，这一变更导致

预算超支200％，项目经理想处理明显无视指令的项目班子成员，应运用哪种冲突解决方 式？B 强制

11.项目处在初期阶段，而已经出现旷工问题，项目经理按照X 理论来看待员工行为，以 下何种对应于X 理论行为？A 威胁给予处罚来减少旷工 12.何种图形表示人力资源规划的人员需要？A、资源直方图

13.为了提高你的威信，更好的管理项目，作为项目经理的你，最好使用：A、专家权 14.以下的哪一种冲突管理方法最不能产生积极的结果B、回避法（Avoidance） 15.使用妥协的方法来解决两者的冲突可能的结果是A、失败——失败

16.两个关键成员之间的冲突逐渐影响到项目组的进度。您本应该如何防止此类事件发生？ A、仔细规划、明确岗位

17.以下都是项目管理办公室（PMO）的职责，除了？ B、项目管理的日常事务

18.下列哪项是人力资源规划的结果？ B、岗位和职责的分派

19.在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照： D、培训发展计划

20.人员配置管理计划描述：

B、如何投入人力资源或撤出项目团队 21.项目经理可应用激励管理，除了： B、规定团队成员完成任务的详细步骤 22.以下哪项不属于项目经理授权范围的： B、例行工作

23.项目管理中50％以上的冲突来源于： B、项目重点、进度计划、人力资源 24.为提高PMI 的权威性，应当遵守： A、PMI 道德规范

25.有效的激励能够达到什么效果 A、团队行动一致、目标一致 26.期望值理论：

A、努力可以成功，成功可以得到奖励

27.你是一个软件开发项目的项目经理，该项目分为多个模块，模块相互紧密联系，你指 派了不同的模块领导负责相应的模块。你定期从模块领导那里接收到报告，得知相应模块的 进展良好。而在交付日期来临之际，你却发现虽然模块可以单独工作，却无法作为一个整体 工作。你本来应该如何避免这种情况？ A、通过接口管理

28.遵守职业道德规范的目的在于？

C 帮助个体成为更好的项目管理从业人员

29.哪种理论声称在工作中有三种相关的动机；需要成就感、渴望获得权力和寻求归属感？ B、麦克利兰的成就动机理论

30.沟通不良和未解决冲突预示着： C、项目班子低效

31.在项目结束时，下列哪一项不会在项目文档中归档？ 正确答案： D

32.目标冲突的两个部门共同完成可交付成果，为了最好地解决冲突地需求和目标，项目 经理应该：

D、理解、记录并交流项目利害关系者的利益和优先级 正确答案： D

33.你发现项目组一位成员一直在使用PMP 的称号，但事实上他并不是PMP。此时你应 当向PMI 的（ ）报告这件事情？ C、道德监督委员会

34.关于向客户/项目委托人报告信息，下列那项陈述不正确？

A、项目经理应当准备好成本和绩效数据，其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不給客戶看的)

35.进度表在项目早期的重要用途是什么？ B、沟通项目里程碑

36.在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告 知？

B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查 37.项目经理和项目团队的沟通最好应该： C、通过口头和书面交流

38.在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送。作为一个一般规则，通过非口 头暗示传送的消息占多少比例？ D、高于50% 正确答案： D

39.项目团队成员来自于四个不同的国家，项目对公司十分重要，项目经理也十分关注项 目的成功。项目工期可以接受。项目经理应该用什么类型的沟通方法？ B、正式书面

40.以下说法正确的是：

B 沟通需求分析的目的在防止干系人收到过多信息

41.沟通技术选择的因素包括信息需求的及时性、技术可用性、人员配置，还有： B、项目的长度和环境

42.项目初期,在拟定报告系统时,要考虑一下工作,除了: 正确答案： D

43.要成为成功的跨国虚拟团队,最重要的一点是什么?

B 花时间将小组沟通计划做详细些,并规定成员的岗位和职责

44.您在一个大型项目中管理着具有跨文化,跨地域特征的项目组.当工作任务进行授权的时 候,您认为采用什么机制最为合适?

B 由项目经理通过电子邮件发送工作授权声明

45.为了拟定沟通管理计划,您首先应当进行的工作是什么? C 沟通需求分析

46.项目规划初期，会产生（ ）成果？ A、里程碑

47.下列哪像是沟通规划的依据： A、项目范围说明

48.问题登记薄除了用在管理项目团队中，还用于： 正确答案： D

49.WBS 已经完成，在项目执行过程中管理者最好运用什么方式，使项目的工作和项目的绩效相结合？

A 工作核准系统

50.项目经理花在沟通上的时间占多少？ B 75%-90%

51.你的项目为期九个月，并且由四个不同城市（在两大洲）的四个项目班子组成，他们 必须相互合作创造产品。除了第一次会议外，各项目班子相互不见面，直到项目结束，使项 目全面成功的最重要因素是： A 信息检索/分配系统

52.招开投标人会议属于以下哪个过程？ A 询价

53.沟通模型的四个部分是什么？ B、发送者、消息、媒介和接收者 54.在与客户打交道时，项目经理应当

B 努力建立一种有好的、诚实的和开放的关系 55.沟通技能用于：P191 B 信息发布

56.利害关系人管理的说法都正确，除了：

C 为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 57.一个紧密矩阵是：

B 所有的项目成员都集中在一个地方 58.需要很多谈判技巧的三种项目情形是

C 使用分包商，制定项目使用说明书，项目开始后管理变更 59.下列各项均是沟通障碍，除了 ： C 固定总价合同中有关清算损失的条款

60.在项目环境下，下列有关沟通的论述那一个是正确的？ B 有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 61.您要确定全套结果的预期价值，您会运用一下那种技术： A 决策树

62.您是一个包括重大软件分解目的长期负责项目的项目经理，在软件交货前两天，计算 机中旬被彻底破坏，丢失了所有源代码，而且没有任何备份数据，这导致六个月的努力付诸 东流，以下何种是预防发生这一问题的最佳行动？ B 查明风险和列入缓解方案 63.风险量化包括：

C、预防发生的概率和影响

64.您的项目进行到一半时，在一次周会上，工程部称他们正在安装一套新的计算机辅助 设计系统。他们预计不会出现任何问题，但是，如果出现问题，我们将加班工作，以保证进 度，作为运作一个矩阵式组织的项目经理，您要做的重要工作是： C 对这一活动的风险和收益评估，作出应对策略 65.利用何种方法计算预期货币价值 A 风险事件概率及影响

66.你唯一的原料供应商有50%的可能性延误计划的交货时间。现在有1000000 美元的 采购订单，如果不履行会罚款200000 美元。这个风险的预期货币价值（EVM）是

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