安信行工程部运行管理手册-新稿(8)

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交 接 班 管 理 规 定

目的

保证设备、设施和系统的安全运行，防止事故发生。 范围

适用于工程部的交接班工作。 职责

工程部经理及专业负责人负责本制度执行情况的监督检查。 各岗位员工按本制度执行。

交接班规程：

工程部在每天早会、晚会上进行交接班工作。 接班人员：

1. 接班人员提前到达值班岗位，做好接班准备工作，并劳保着装到岗进行交接工作。 2. 严禁接班前饮酒，如交班人发现接班人喝酒或神志不清，有权拒绝其交接工作。 3. 查看前2~4个班次的《设备管理日报表》、重要设备的《运行记录》及其他相关质量记录；

听取交班值班员口头介绍工作情况；

4. 检查公用工具、钥匙、记录、备品备件是否齐全，应完好无损，检查室内外卫生是否合

格。

5. 检查设备运行状况，按要求详细认真询问上一班运行情况及负荷情况。 6. 凡接班后发生系统运行状况及运行中发现的问题或设备的缺损情况。 7. 当班发生的问题要及的问题均由接班人负责。 交班人员：

1. 交班前做好班前各项交班准备工作，交班未结束不能换下工作服。

2. 要认真详细介绍本班时处理，未处理完要讲清情况并填写在记录上。按要求可以处理而

未处理的不能下岗。

3. 交班时发生的一切故障由双方共同处理，处理完后接班人方可离开工作岗位。 4. 在当班遇到的紧急情况处理不了的，应及时向专业负责人汇报。在休息日和正常班时间

以外，应及时向工程部有关领导汇报。在处理故障过程中，未经领导同意不能下岗。 5. 接班人员未到，交班人员不能擅自离岗，如离岗后发生的一切问题由交班人负责。 6. 交班前应搞好卫生，卫生不合格不得下岗，直至合格。 7. 各班交接记录妥善保存，不得毁坏丢失，保持整洁。

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交 班 流 程 图

交接班人员应提前十分钟到岗,做好交接班工作 交班人员应认真详细介绍本班系统运行情况及发现的问题或设备 的情况 接班人员按要求详细询问上一班运行情况及负荷情况 当班发生的问题如遇到紧急情况,要及时处理,未 应及时向专业负处理完整完要讲责人汇报,在非工清情况幷记录作日应及时向工程部有关领导汇报 接班人员未到,交班人员不能擅自离岗,如离岗后发生的一切问题由交班人承担 第 37 页 共 139 页

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早会时间：9：00~9：15 晚会时间：17：40~17：55 早会内容：

早会、晚会管理规定

1. 倒班工作人员（变电室高压运行值班员、冷水机组值班员、冬季供暖值班员、24小时 维修值班员）依次汇报以下内容： 1.1 值岗时间内的设备状况：正常或异常； 1.2 故障的处理程度；

2. 专业主管通知以下工作内容： 2.1 宣读当日工作安排

2.2 简述服务重点、安全注意事项； 3. 经理简述以下工作内容： 3.1 明当日工作注意事项； 3.2 传达公司及本项目的通知； 3.3 总结本月、本周工作完成情况； 3.4 部门的通知 晚会内容：

1. 班工作人员（变电室高压运行值班员、冷水机组值班员、冬季供暖值班员、24小时维

修值班员）依次汇报：

1.1 岗时间内的设备状况：正常或异常、运行或停机； 1.2 如有异常，简述故障的处理程度； 1.3 当日零修工作数量、内容、维修结果。 2. 日班（正常班）工作人员汇报： 2.1 当日工作完成程度； 2.2 当日工作发现的问题； 2.3 是否已经汇报主管领导。 3. 专业主管总结当日工作； 4. 经理简要小结

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二十四小时值班制度

1. 在有人值班的机房设置24小时值班岗位，随时接受客户对物业管理服务的报修、求助、

建议、问询、质疑及投诉，服务电话号码为：01058861614。 2. 值班员应集中精力、保持警觉，不得私自脱岗、串岗。

3. 值班员必须熟知应急处理方案，遇紧急、突发事件按应急程序进行工作。 4. 值班员外出进行工作时，必须携带对讲机，保持联系。

5. 值班人员必须认真记录每一条客户的报修情况，并根据服务承诺在规定的时间内进行处

理。

6. 值班人员上岗前、在岗时不能饮酒、睡觉、下棋、打牌，严禁做与工作无关的事情。 7. 值班人员必须认真填写值班工作记录及客户报修记录，应详细填写记录中的每一项内容，

不得有空项。

8. 值班人员在接听电话时，应注意遵守员工行为规范，使用文明礼貌用语。

9. 24小时服务值班电话应保持畅通，严禁拨打私人电话。

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公共区巡视检查规定

1. 及时发现并消除设备故障隐患，值班员每日对公共区域、设备机房进行巡视检查。 2. 值班人员必须按规定的时间、路线和项目巡视检查规定的区域、设备。 3. 每次巡视须在设备管理日报表上依顺序做好巡查情况和结果记录。

4. 值班员在巡视时执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到。 5. 巡视检查时必须携带对讲机，随时与值班经理保持联系。

6. 巡视时发现设备设施有不正常的噪音、压力、温度、振动、泄露等又不能迅速排除的，必

须立即报告值班经理，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。 7. 遇紧急、突发事件，立即报告值班经理、工程部经理。

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