管理心理学模拟题(最全、含答案)(4)

系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。

（2）．人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。

3、影响人际关系的因素有哪些？联系实际谈谈如何改善人际关系？

答：（1）．生活环境的变化。生活环境对一个人的言行举止、思想观念等方面有着非常重要的影响。 （2）．知识经验的增长。随着时间的推移和人生经历的变化，人的知识经验就会越来越丰富，相应的人的世界观也会发生根本性的变化。于是，对人际交往的观念也就会发生变化。

（3）．社会角色的变化。人的角色不同，看问题的立场和角度就不同，由此就产了不同的观点。就必然引起人际关系的重新分化组合。

改善人际关系的方法：（1）、加强自我认识。人只有认识了自我，对自己有了深刻的了解和正确的

评价，才能摆正自己的位置，建立良好的人际关系。（2）、让谦虚感染人，在人际交往中，时时处处表现出谦虚恭谨的美德，势必会博得对方敬重，赢得对方好感。（3）、以合作结交人。为了改善人际关系，我们应以自己的实际行动和同事加强合作，只有这样，人们才愿意结交你。（4）、用发展的眼光看待他人。人总是有优缺点的，优点容易赢得欣赏的态度，但对其缺点也不能都要付之以冷漠和轻视。（5）、寻找双方的共同点。有了共同点，双方会激起交往的火花，会产生心理的共振共鸣，会形成一种互悦互纳的心理倾向。

4、通过一个学期的管理心理学学习，你有哪些心理得与体会？

六、案例分析

案例1.

某校决定采取“满勤奖”的制度加强管理，出满勤者当月有奖，缺勤一次则全部取消。这一办法实行后第一个月效果很好，无人缺勤、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师因病请假两天，并未痊愈就来上班，却被扣发了奖金。李老师经常小病大养，实行“满勤奖”后，人是来了，课也上了，教学效果差，奖金却照拿。赵老师在月初迟到两次，在他看来这月奖金已经没有了，又何必一定准时来上班呢？

思考题：

1、请采用一个激励理论对这种激励方式进行分析？

2、应该采取一些怎样的措施，才能避免上述情况的出现，又能激励大家的积极性？ 案例2

市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。

财务处在公司内部具有举足轻重的地位。原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。

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他要求下属互相协作，在没有严格监督下做好各自的工作。长期以来，财务处的工作颇有效率。

李刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。新官上任三把火，李刚一上任，就立刻检查财务处的工作情况，对许多地方提出了具体的改进意见，强调要用科学和标准化管理的方式来进行工作，要求定期确定工作的目标并直接向他汇报工作，对下属的一些工作方面的问题经常是当面指出并规定其改进的期限。李刚本人也是以身作则，每天第一个到办公室工作，最后一个离开办公室，李刚希望通过他的领导用出色的工作表现向总公司汇报。

一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延，李刚认为这是故意的。最后一了解情况，原来是这两位职员刚刚中专毕业分配来不久，工作上还未进入正轨，李刚在会上专门就此事发表意见，要求这两位职员要发挥出自力更生，努力自学的精神，迅速了解情况，适应工作要求。

又有一次，由于一位职员老李误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。老李今年46岁，在财务处工作了十几年，由于学历不高而迟迟得不到提升。李刚经常在会议上发现，当他提出什么改进工作的建议时，征求大家的意见时，有的职员有意无意地朝老李看，李刚觉得很纳闷。

有一天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人，李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。

如此等等，令李刚深感苦恼。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事接二连三。

问题：

6. 作为新上任的领导，李刚的困窘是如何造成的？（5）（领导方式与非正式群体） 7. 请对领导有效性理论体系作简单介绍，并采用其中的合适的理论解释该案例中出现的

情况。（5）（领导作风理论，不成熟-成熟理论，领导生命周期理论）

8. 请你结合组织变革的某一特定方法，谈谈如何改变李刚的行为？（5） 首先通过测量、

讨论等方法使李刚了解自己的行为处在领导行为方格图的什么位置，与理想的领导行为的差距是什么？然后制定领导行为改革目标和具体手段，过一段时间后再考察与理想领导行为的差距有多少，如果再有差距，再制定相应的领导行为改革行动步骤，最后直到与理想的领导行为没有差距为止。

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《管理心理学》试题（三）

一、选择题

1. （ C ）管理心理学在20世纪50年代产生于 。

A.英国 B.俄国 C.美国 D.德国

2. （ C ） 在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是 。 A.“复杂人”假设理论 B.“经济人”假设理论 C.“社会人”假设理论 D.“自我实现人”假设理论

3．（ B ）个体在群体压力下，在行为上不得不与其他人保持一致，但是内心仍然保持自己原有的意见的现象称为 。

A. 模仿； B. 从众； C. 暗示； D. 顺从； 4. （ A ）以人为对象的社会知觉可以划分为 。

A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉 B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉 C.人际知觉、群体知觉、角色知觉 D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉 5. （ A ）决策的基础是 。

A． 信息的沟通； B． 领导的权力； C． 人员的配备；D． 组织结构的合理性； 6．凯利的三维归因理论认为须从以下 C 三个方面进行考察，才能理解和判断一个人的行为。

A．一贯性、积极性、差异性； B．一贯性、普遍性、合理性； C．一贯性、普遍性、差异性； D．一贯性、同一性、差异性；

7. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为 。

A．增加自己的投入； B．减少自己的投入； C．增加B的报酬； D．使B减少投入。 8.（ D ）股票期权理论属于 。

A． 内容型激励理论；B． 过程型激励理论；C． 强化理论；D． 综合型激励理论； 9. （ D ）沟通的环节包括以下几个部分，其按顺序排列正确的是 。 A． 发信者、编码、收信者、解码、讯道、行为反应 B．发信者、编码、讯道、解码、收信者、行为反应 C．发信者、编码、收信者、讯道、解码、行为反应 D．发信者、编码、讯道、收信者、解码、行为反应

10．（ A ）个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为 。

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A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化

11．（ B ）完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是 。

A． 同质群体； B． 异质群本； C． 混合群体； D． 简单群体； 12. （ C ）下列不属于决策程序的内容是 。

A.提出问题 B.问题的诊断 C.矛盾和争端的解决 D.实施方案并进行追踪决策 13.（ C ）领导生命周期理论认为，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的 。

A．素质； B．业务水平； C．成熟程度； D．培训提高； 14. （ D ）在管理方格理论中，最佳的管理方式为 。

A.9.1型管理方式 B.1.9型管理方式 C.1.1型管理方式 D.9.9型管理方式 15. （ A ）一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是 。 A.感情交往 B.礼仪交往 C.思想交往 D.功利交往 16．（ B ）关于动机与工作效率关系描述正确的是 。

A.动机越强，则工作效率越高 B.工作动机的适宜水平应根据任务难度而定 C.动机越弱，则工作效率越低 D.工作动机的强弱与工作效率没有什么关系 17.（ C ）在下列沟通通道中，能提供最丰富内容的沟通方式是 。

A.电话 B.备忘录 C.面对面的交谈 D.广告、公告 18. （ B ）现代组织理论主张 。

A.在组织形态上倾向于高耸组织结构 B.在集权与分权上偏重于分权 C.在集权与分权上偏重于集权 D.在专业分工上提倡群体化

19. （ B ）在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是 。 A.CI B.MI C.BI D.VI

20. （ B ）在组织变革的过程中，激发要求变革的动机属于 。

A.变革阶段 B.解冻阶段 C.再结冻阶段 D.预备阶段 二、改错题

1. 人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。（ × ） 2. 只要采取某种方法，传言是可以杜绝的。（ ）

3. 群体沟通的一般模式包括：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。（ √ ）

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4. 密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（×） 5. 群体内部的冲突会妨碍群体的绩效水平，破坏群体的团结和凝聚力，因此所有的冲突都

是有害的。（ × ）

6. 气质是人最稳定的个性心理特征。（√ ） 7. 只要群体士气高，生产效率就一定高。（ × ）

8. 当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（ √ ） 9. 在一般情况下，群体决策优于个体决策。（ √ ） 三、名词解释

1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、

揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。

2、群体压力：群体有一种迫使其成员在态度与行为上与其他成员一致的压力存在，这种压力就被称为

群体压力。

3、社会刻板效应：又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，

以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

4、光环作用：如果一个人被赋予了一个肯定或有价值的特点，那么就会被赋予其它许多积极的特征。

反过来，如果一个人被赋予了一些不好的显著特征，那么就会被赋予其它一些不好的特征

5、群体决策：是领导者以过研究和思考，从几种方案，几种计划，几种意见或几种安排中，选择出一

种最好的方案、计划、意见、安排的过程。

6、归因：就是根据个体外部行为反应特征来推测其内在心理状态，并对行为进行解释或推论的过程。 7、社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。 人们在共同工作或有人在旁边

观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。

8、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。

士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证。

四、简答题

1、马斯洛需要层次论的基本内容。

答：1）．生理的需要；2）．安全的需要；3）．友爱和归属的需要；

4）．尊重的需要；5）．自我实现的需要

马斯洛认为人的5种需要分为高低两级，并且按次序上升。人只有在低级需要得到一定的满足

之后，才会去追求高级需要。

2、简述从众与顺从行为的区别。

答：从众行为指因群体情境的影响而怀疑、改变自己的判断与行为，使个体的行为表现出与群体行为

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