中国移动一级BOSS接口规范-12580业务单行本V2.8

中国移动通信有限公司

12580业务接口规范

单行本V2.8

中国移动通信集团公司

二○○七年三月

一级BOSS枢纽接口规范

文档变更记录

序号 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 初稿 修订：在投诉流程中增加投诉归档交易 修订：在2.5.5确认请求报文中增加工单状态 修订：删除一些无关文字并赠加2.5.5，2.7.4报文中的过失方编码 修订：在2.4.5、2.5.5、2.7.4请求交易报文中增加用户姓名 修订：2.7.4应答报文中增加用户投诉时间、投诉提交时间、投诉归档时间 修订：2.4.3增加12580用户查询业务编码，2.4.4增加12580用户查询交易编码 修订：2.5.5投诉确认请求报文中18.1.6改为status 修订：2.5.4中的投诉归档交易属性方向反了，现改正。 修订：2.7工单查询交易应答报文的工单状态与投诉中的工单状态一致 修订：在2.6省客服投诉升级中增加投诉升级确认、投诉归档交易及相关说明 修订：在1.2接口概述中增加投诉升级业务的确认、归档接口 修订：在2.5.5投诉相关交易请求报文中增加投诉工单编号的编码规则 修订：在2.6.5投诉升级的相关交易请求报文中增加投诉工单编号的编码规则 变更内容说明 版本号 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.0 2.0 2.0 2.1 版本日期 2007-3-19 2007-4-2 2007-4-4 2007-4-6 2007-4-11 2007-4-17 2007-4-17 2007-4-18 2007-4-23 2007-4-24 2007-5-17 2007-5-22 2007-5-22 2007-5-22 2007-5-22 2007-6-6 王进 王进 王进 余兆成 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 王进 执笔人 修订：2.6.3增加BIPCode BIP2C002 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 修订:4.2.1文件名中增加省代码 中国移动通信公司 2

一级BOSS枢纽接口规范 17. 修订：2.4.5中的品牌代码字段宽度由F2改为F1 修订:删除2.4小节二级应答编码表中编号为10的应答信息 2.2 2.3 2.3 2.4 2.4 2.5 2.6 2.6 2.6 2.7 2.7 2.8 2007-8-6 王进 18. 修订:新增2.4小节 19. 2008-12-12 王进 2008-12-12 王进 2008-12-16 王进 2008-12-17 王进 2008-12-19 王进 2009-1-17 2009-1-17 2009-1-17 2009-1-17 2009-1-17 2009-2-27 王进 王进 王进 王进 王进 王进 20. 修订:新增2.5小节 21. 修订:新增2.6小节 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 修订:2.5.4.2变更通知请求交易报文中新增BizCode字段 修订：2.5.4.2请求报文中增加SPID企业代码字段 修订：将2.4.5.2 、2.5.4.2中的BizType字段的取值由33改为52 修订：取消2.4.3.2省BOSS退订流程中关于统一查询退订的描述 修订：2.6.4.2中的Opr字段取消02－注销操作码 修订：2.6.4.2中的SPID字段取消长度为0的错误描述 修订：修改2.6.2业务流程中的笔误，因用户状态改变产生的暂停、恢复等变更，省BOSS也要发往内容计费系统 目 录

1. 综述 ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 1.1. 范围 .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 1.2. 接口概述 ................................................................................................................................................................................................................................................................. 7 1.3. 术语 .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 1.4. 参考文档 ................................................................................................................................................................................................................................................................. 9 2. 12580综合信息服务 ....................................................................................................................................................................................................................................... 10 2.1. 12580信息服务简介 .......................................................................................................................................................................................................................................... 10 中国移动通信公司 3

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2.2. 与本文相关的接口描述 ...................................................................................................................................................................................................................................... 11 2.3. 12580组网结构图 ............................................................................................................................................................................................................................................... 11 2.4. 12580全网前向业务受理 .................................................................................................................................................................................................................................. 13 2.4.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 13 2.4.2. 业务约束 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 13 2.4.3. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 14 2.4.3.1. 省BOSS对12580业务的受理流程 .................................................................................................................................................................................................... 14 2.4.3.2. 12580平台业务受理流程 ................................................................................................................................................................................................................... 15 2.4.4. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 16 2.4.5. 交易单元 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 16 2.4.5.1. 交易属性 ................................................................................................................................................................................................................................................ 16 2.4.5.2. 交易报文 ................................................................................................................................................................................................................................................ 17 2.5. 12580订购信息变更通知 .................................................................................................................................................................................................................................. 21 2.5.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 21 2.5.2. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 21 2.5.3. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 23 2.5.4. 交易单元 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 23 2.5.4.1. 交易属性 ................................................................................................................................................................................................................................................ 23 2.5.4.2. 交易报文 ................................................................................................................................................................................................................................................ 25 2.6. 省BOSS12580订购关系同步至内容计费系统............................................................................................................................................................................................. 27 2.6.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 27 2.6.2. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 27 2.6.3. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 28 2.6.4. 交易单元 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 29 2.6.4.1. 交易属性 ................................................................................................................................................................................................................................................ 29 2.6.4.2. 交易报文 ................................................................................................................................................................................................................................................ 30 2.7. 12580用户信息查询 .......................................................................................................................................................................................................................................... 31 2.7.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 31 2.7.2. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 32 2.7.3. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 32 2.7.4. 交易属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 33 2.7.5. 交易报文 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 34 2.8. 12580中央信息库受理投诉 .............................................................................................................................................................................................................................. 36 2.8.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 36 2.8.2. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 36 中国移动通信公司 4

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2.8.3. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 36 2.8.4. 交易属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 37 2.8.5. 交易报文 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 39 2.9. 省客服投诉升级 ................................................................................................................................................................................................................................................... 41 2.9.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 41 2.9.2. 业务流程 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 41 2.9.3. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 42 2.9.4. 交易属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 42 2.9.5. 交易报文 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 44 2.10. 省客服投诉工单查询 ........................................................................................................................................................................................................................................ 46 2.10.1. 业务功能...................................................................................................................................................................................................................................................... 46 2.10.2. 业务属性...................................................................................................................................................................................................................................................... 46 2.10.3. 交易属性...................................................................................................................................................................................................................................................... 47 2.10.4. 交易报文...................................................................................................................................................................................................................................................... 47 3. 管理类交易 ....................................................................................................................................................................................................................................................... 50 3.1. 机构签到 ............................................................................................................................................................................................................................................................... 50

3.1.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 50 3.1.2. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 50 3.1.3. 交易单元 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 51 3.1.3.1. 交易属性 ................................................................................................................................................................................................................................................ 51 3.1.3.2. 交易报文 ................................................................................................................................................................................................................................................ 52 3.2. 机构签退 ............................................................................................................................................................................................................................................................... 53 3.2.1. 业务功能 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 53 3.2.2. 业务属性 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 53 3.2.3. 交易单元 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 54 3.2.3.1. 交易属性 ................................................................................................................................................................................................................................................ 54 3.2.3.2. 交易报文 ................................................................................................................................................................................................................................................ 54 3.3. 连通测试 ................................................................................................................................................................................................................................................................. 1 3.3.1. 业务功能 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 1 3.3.2. 业务属性 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 1 3.3.3. 交易单元 .......................................................................................................................................................................................................................................................... 1 3.3.3.1. 交易属性 .................................................................................................................................................................................................................................................. 2 3.3.3.2. 交易报文 .................................................................................................................................................................................................................................................. 2

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