金融消费权益保护知识竞赛参考选题(东至县题库)(7)

(三)维护金融稳定和防范化解区域性系统性金融风险的协调； (四)交叉性金融产品、跨市场金融创新的协调； (五)金融信息共享和金融业综合统计体系的协调；

(六)国务院交办的其他事项。十六、金融监管协调部际联席会议制度成员单位有哪些？如何运作？

联席会议由人民银行牵头，成员单位包括银监会、证监会、保监会、外汇局，必要时可邀请发展改革委、财政部等有关部门参加。人民银行行长担任联席会议召集人，各成员单位主要负责同志为组成人员。联席会议联络员由成员单位有关司局负责同志担任。联席会议成员因工作变动需要调整的，由所在单位提出，联席会议确定。

联席会议办公室设在人民银行，承担金融监管协调日常工作。

十七、2015年9月份人民银行系统“金融知识普及月”的主要内容是什么？

组织全县各金融机构面向校园、农村、社区、机关、军营、工厂、商场、市场等开展形式多样的金融知识宣传与普及活动，重点普及金融消费者日常生产生活所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识。

十八、2015年“金融知识普及月”的主题是什么？

主题是普及宣传金融知识，提高广大消费者金融素养；加强对金融新业态的宣传，引导消费者认知和使用金融新业务；宣传金融消费风险和维权知识，帮助金融消费者提高风险辨识和防范能力，为广大金融消费者提供有效的维权渠道，促进辖区金融和谐健康发展。活动口号为：“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”。

十九、请简要描述你行受理个人信用报告异议处理的流程。

答： 商业银行应分别建立自行受理客户异议申请和处理人民银行登记的异议信息的异议处理工作机制和操作流程，并适度下放权限，便利基层操作，加强异议处理速度，杜绝超期回复或超期解决情况的发生。各级商业银行应确立专门的异议处理部门和人员；建立起覆盖全行的异议处理机制。

商业银行对客户提出的涉及本机构的异议申请，不得已任何理由杜绝受理或推给当地人民银行受理，应立即启动核查程序，并在5个工作日内查明原因并答复申请人。

商业银行应每天至少登录一次异议处理子系统，及时处理人民银行登记的异议事项。对于人民银行登记的异议信息应在异议登记之日起的5个工作日内查明原因，并在异议处理子系统中进行回复。信息确实有误的，全国性商业银行应在回复之日起2个工作日内向上级机构提出数据更正的请求，地方性金融机构应在回复之日起的10个工作日内报送更正信息，确保异议信息得到更正。

异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，如果申请人提出要求，商业银行应为其出具书面证明及个人在本行的还贷清单，同时向征信中心申请添加特殊异议标注。对于已标识的异议信息，各商业银行应视同错误数据已更正。

二十、金融机构在办理哪些业务时可以向个人信用数据库查询个人信用状况？ 答： （1）审核个人信贷申请；（2）审核个人贷记卡、准贷记卡申请；（3）审核是否接受个人作为担保人；（4）对已发放的个人信贷进行贷后风险管理；（5）审核企业信贷申请需要查询其法定代表人信用状况的。

二十一、征信信息哪里来？

答：征信信息主要来自以下两类机构：（1）提供贷款的机构。主要是商业银行、农村信用社等专业化的提供贷款的机构。这类机构提供的信息主要是个人的信贷信息，如借款金额、还款情况、担保情况以及使用信用卡的情况等。

（2）非银行金融机构。主要是电信企业，水、电、燃气公司等公共事业单位，上述单位提供个人缴纳电话费、水费、电费、燃气费等信息。

二十二、个人在征信活动中有什么义务？ 答：（1）提供正确的个人基本信息的义务。（2）及时更新自身信息的义务。（3）关心自己信用记录的义务。

二十三、个人在征信活动中拥有哪些权利？

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答: 知情权、异议权、纠错权、司法救济权

二十四、请简述个人信用报告在目前社会经济生活中的影响。

答： 个人信用报告用于消费者了解个人信用状况，被称作“经济身份证”，是商业银行审批信贷业务的参考资料之一，广泛应用与求职、出国等社会经济生活。

二十五、为什么要加强金融消费者权益保护？

随着金融领域的创新和改革的不断深化，金融产品和服务在带来丰厚收益的同时，也放大了金融消费的风险性，削弱了金融体系的稳定性。同时，随着个人财富的不断累积，投资成为必然的消费需求，新增的投资者多数没有投资经验，这就使得投资者与金融机构间的信息不对称问题进一步加剧。加强金融消费者权益保护，可以进一步提高广大群众的金融消费意识和抗风险能力，树立金融机构诚信服务的良好形象，维护金融稳定，提高金融服务与管理水平，为经济社会更好更快发展提供更强保障。

二十六、《银行卡业务管理办法》（1999年1月5日颁布）对银行卡持卡人的权利有哪些明确的规定？ 1.持卡人享有发卡银行对其银行卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量并对不符服务质量进行投诉。

2.申请人、持卡人有权知悉其选用的银行卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。

3.持卡人有权在规定时间内向发卡银行索取对账单，并有权要求对不符合账户内容进行查询或改正。 4.借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担相应卡账户资金变动的责任，司法机关、仲裁机关另有判决的除外。

5.持卡人有权索取信用卡领用合约，并应妥善保管。 二十七、简述借款人的权利。 答案：（一）可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款。（二）有权按合同约定提取和使用全部贷款。（三）有权拒绝借款合同以外的附加条件。（四）有权向贷款人的上级和中国人民银行反映、举报有关情况。（五）在征得贷款人同意后，有权向第三人转让债务。

二十八、银行业金融机构按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，应严格遵守哪些规定？（七不得） 答案：(一) 不得以贷转存。(二) 不得存贷挂钩。(三) 不得以贷收费。(四) 不得浮利分费。（五）不得借贷搭售。（六）不得一浮到顶。（七）不得转嫁成本。

二十九、简要列明商业银行在开展代理保险业务时，应严格遵守哪些规定？

答案：(一)不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售。不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。

(二)向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品钓特点和风险。

(三)如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。 (四)不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。 (五)法律法规和监管机构规定的其他事项。

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