管理方法与艺术(3)

【参考答案】A 【答案解析】A

第16题(已答). 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A. 提高工资【参考答案】D 【答案解析】D

B. 改善工作环境

C. 颁发奖状

D. 委以重任

第17题(已答). 控制工作得以实施的前提条件是

A. 明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B. 群众认可

C. 控制经营

D. 控制对象

第19题(已答). 按照计划的层次分类，可以分为

A. 战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B. 高层计划、中层计划、基层计划

D. 长期计划、中期计划、短期计划

C. 指导性计划、指令性计划

第20题(已答). 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A. 目标是对计划使命的具体化

B. 目标通常是不可量化的

C. 组织行动的制定都是围绕目标展开的

D. 目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B

第22题(已答). 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A. 相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B. 所发表的建议必须要深思熟虑 C. 鼓励独立思考、奇思妙想 D. 可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B

第23题(已答). 团队构成的要素不包括

A. 共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B

B. 个人依赖团队

C. 成员的责任感

D. 成员间的相互信任

第24题(已答). 以下不属于团队创建阶段的环节是

A. 确定团队目标

B. 分析团队角色

C. 配置团队人员

D. 人员的身份融合

【参考答案】D 【答案解析】D

第25题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是

A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C

第27题(已答). 会议的程序安排应做到

A. 议题要多【参考答案】D 【答案解析】D

B. 时间要长

C. 内容要单一

D. 议题要具体

主观题 共4题（满分40分） 二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答). 什么是平衡计分卡？

【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。

【本题分数】10分 【本题得分】8.5分

第32题(已答). 压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。 管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答). 常见的压力管理策略有哪些？

【参考答案】1.改善思维方式。2.管理好情绪。3.建立良好的社会支持圈。4.保持平衡的生活方式。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答). 滚动计划法是优点有哪些？

【参考答案】（1）解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加了计划的准确性； （2）保证了长期计划的指导作用，使各期计划基本上保持一致； （3）保证了计划具有适度的弹性，可以灵活应对环境变化。

【本题分数】10分

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