管理信息系统(MIS)失败案例分析

管理信息系统（MIS）

失败案例分析

专业：工程管理

班级：1106班 姓名：师帅 学号：1103020626

MIS系统开发的失败案例分析

一．概述

1.1项目背景

某化工厂是一个只有500人的小型企业，为了提高企业管理水平，提高经济效益，1990年决定与某大学合作开发管理信息系统。委 托单位进行了可行性分析，认为该厂技术力量薄弱且管理人员对计算机应用缺乏认识，思想上阻力较大，根据企业的条件还不适于立即开始MI S的全面开发，可先研制一些子系统。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发，他认为，做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作 在1991年1月就全面上马了。首先是系统调研、人员培训、规划了MIS的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。整个MIS由生产管 理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库等五个子系统组成。系统开始正式运行后获得了上级领导和兄弟企业的好评。此 时企业环境却发生了很大变化，一是厂长奉命调离，新上任的厂长认为计算机无太大用处，对MIS不予关心；二是开发人员移交后撤离，技术问 题时有发生；三是由于市场变化，整个工厂效益急剧下滑，无暇顾及MIS的问题，掌握了主要维护技术的人员也调离工厂，整个MIS陷入瘫痪状 态，最后以失败而告终。

1.2 目的

该化工产开发管理信息系统的目的是为了提高企业管理水平，提高经济效益。

1.3成本

该化工长为开发新系统采用了和其它单位合作开发的策略，并进行了系统调研、人员培训，购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。

1.4技术

该厂技术力量薄弱且管理人员对计算机应用缺乏认识，所以委托单位进行了可行性分析，根据企业的条件还不适于立即开始MI S的全面开发，先研制一些子系统。整个MIS由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库等五个子系统组成。

二.失败原因分析

2.1 失败表现

（1）新上任的厂长认为计算机无太大用处，对MIS不予关心。 （2）MIS技术问题时有发生。

（3）主要维护技术的人员调离工厂后，整个MIS系统陷入瘫痪。 2.2 原因分析 （1）主观原因

1）项目管理不善。企业MIS的建设是一项复杂的系统工程，是一个信息化项目，要把它作为一个工程项目来管理。应该运用系统工程方法制定好开发工作计划，而工厂领导却没有意识到这一点，他们只是凭着自己的喜好和一些其它 所谓的经验，在建设MIS时没有完整的开发和管理计划，或者制定的开发计划不合实际，在开发过程中对于计划的落实也没有进行有效的管理。

2）高层领导的不重视。 由于新上任的厂长对MIS的不了解，使得

新系统无法得到支持，而高层领导的关心重视却对MIS的成功与否有非常关键的作用。 （2）客观原因

1）信息技术应用方面存在问题。该化工长采用的是和其它单位合作开发的策略，这样就存在着隐患，一旦系统交付使用，技术开发方撤离，而本企业的技术人员又 没有很好掌握运行维护的技术，则系统就很难保证正常运行并取得良好效果，有可能还会产生一些错误的结果，从而使得MIS的使用人员产生抱怨和怀疑，形成一个恶性循环，最终导致整个系统建设的失败。

2）环境的变化。 由于市场环境的变化，使得整个工厂效益急剧下滑，无暇顾及MIS在运行过程中出现的问题。

三.结论

通过对该化工厂MIS开发失败的原因分析，我们可知，信息技术应用不当并不是决定MIS成败的根本因素，项目管理不善和推进MIS过程中的系统管理和人员管理不善才是导致MIS失败的真正原因。为此我们提出几点对策：

1.制定合适的管理信息系统战略发展规划

战略规划制定的好坏常常是MIS成败的关键，好的MIS战略规划不仅能够为合理分配和利用信息资源提供指导性原则，以节省MIS的投资，而且明确了为实现企业的总目标MIS必须具备的功能和总体结，能够很好地反映和促进整个企业的战略目标。

2.解决好MIS运行的环境问题

在MIS的建设过程中，如何对企业流程进行合理重组，对企业结构进行合理优化，也是影响成功建设MIS的关键因素，企业的各级领导应当仔细考虑并且确定合理的方案。 3.领导的重视和支持

领导的重视和支持对于成功建设MIS是非常关键的。 4.加强项目和人员管理

MIS是一个人机系统，人员是系统的使用者，也是系统的组成部分，人的因素对于成功建设MIS是非常重要的。MIS项目小组应在开发之前和开发之中对企业各级管理人员进行相关知识培训，以保证MIS建设的顺利进行。

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