现代管理学自考(适用于交大学位考) 总复习

《现代管理学》总复习

第一章、 导论

一、（记忆）管理的概念

在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

二、管理一开始就是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之处就有了管理。 三、（记忆）***第二次世界大战后，即现代管理的6大基本特征是什么？

1、 系统化管理；2、 民主化管理；3、 科学化管理；4、 法制化管理；5、 以人为本；6、 追求效率。 四、（记忆）管理的4大社会作用是什么？

1、 管理是维系人类正常社会生活的条件；2、 管理是社会资源有效配置的手段；

3、 管理是社会生产力实现的基础； 4、 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 五、（看）现代管理学-----是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

六、（记忆）现代管理学的四大特征是？（管理学具有鲜明的时代特征） 1、 变革性。2、 开放性。3、 严密性。4、 实用性。 七、（看）学习现代管理学的途径：

1、 基本前提：是以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导。2、 出发点：从实际出发，充分认识我国的国情。3、 重要条件：分析和借鉴国外的有关管理理论。4、 保证：掌握相关学科的基本知识。 八、（看）学习现代管理学的具体方法：（多选）

1、 比较分析法----通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。

2、 定量分析法---运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。 3、 历史研究法----是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。

4、 案例研究法----是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。

5、 理论联系实际的方法---是把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践来检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。

第二章、 管理学的形成和发展

一、（看）中国古代的管理思想

1、 中国古代朴素的系统管理思想。2、 中国古代的用人思想。3、 中国古代的经济管理思想。 二、（记忆）世界其他民族古代的管理思想？

1、 行政管理思想。2、 生产管理思想。3、 教会管理思想。 三、（记忆）***近代西方管理理论产生的背景是：

1、 机器大工业的需要。2、 市场竞争的需要。3、 提高生产效率的需要。4、 阶级斗争的需要。 四、（记忆）近代西方管理理论的先驱者：

1、 小詹穆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博饵顿：发展了市场研究与预测技术；生产计划技术；主要是成本核算制度。

2、 亚当.斯密：劳动分工能提高生产效率。

3、 罗伯特.欧文：被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”。

4、 查尔斯.巴贝奇：更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因；提出了一种固定工资加利润分享制度（基本工资加提成）；在《论机器和制造业的节约》一书中，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上具体管理技术进行了较全面的论述。

5、 安德鲁.尤尔：以管理教育的先驱而著称；强调三项原则：1、机械原则；2、道德原则；3、商业原则。 6、 丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔：制定了严密的管理制度和严密的组织措施；作为《美国铁路杂志》的编辑，亨利.普尔进一步发挥了麦卡勒姆的管理思想：1、主张建立一种管理体系；2、注意带企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风。 五、古典管理理论包括3个方面：

1、 泰罗为代表的科学管理理论；2、 法约尔为代表的一般管理理论；3、 韦伯为代表的管理组织理论。 泰罗被誉为“科学管理之父”，1911年发表其代表著作《科学管理原理》。 六、（记忆）泰罗的科学管理理论的7个方面主要内容是？ 1、 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

2、 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 3、 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 4、 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。 5、 设置计划层、实行职能制。

6、 对组织机构的管理控制实现例外原则。 7、 为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

七、（记忆）法约尔的代表著作是1916年发表的《工业管理与一般管理》，一般管理理论的主要内容是？ 1、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：

2、 概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。计划是最重要的。 3、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 4、 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则

八、（记忆）行为科学----是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

九、（记忆）早期行为科学理论：代表人物是梅奥。霍桑实验本是美国国家科学院全国科学会员会1924年开始搞的一项实验。其著作的观点是：

1、 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。他们不仅是单纯追求金钱收入，更重要的是他们有社会和心理方面的需求，期望得到满足。

2、 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、 企业中存在着非正式组织。所谓非正式组织——是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

十、（多看）后期行为科学理论有5个重要的代表理论： 1、 马斯洛的需要层次理论基本内容； 2、 赫茨伯格的双因素理论； 3、 弗鲁姆的期望价值理论； 4、 麦格雷戈的“X—Y”理论； 5、 布莱克和穆顿的“管理方格法”。

十一、现代管理理论的基本特征是众多学派并存，主要有6大学派： 1、 管理过程学派；2、 经验主义学派；3、 社会系统学派； 4、 决策理论学派；5、 系统管理学派； 6、 权变理论学派。

十二、被誉为各派之父的人物：

1、巴纳德“现代管理理论”之父； 2、 罗伯特.欧文“人际关系”之父； 3、 韦伯是“组织理论”之父； 4、 泰罗是“科学管理”之父。

第三章、 管理的基本原则

一、（记忆）三个必须遵循的最基本的原则： 1、 人本原则；2、 系统原则；3、 效益原则。

二、（记忆）管理的人本原则------就是要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。 三、（记忆）人是管理的目的的三个观点： 1、“人是目的”的观点是现代管理者的共识。 2、“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就。 3、“人是目的”的观点是管理实践的指导原则。

四、（记忆）系统的概念——是指由相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体。 五、（记忆）系统的4大特征是什么？

1、 整体性。表现在：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和，即“整体大于部分之和”。

2、 层次性。系统在结构上是有层次的，每一个系统都可以逐层分解为不同的子系统。

3、 动态性。系统是运动着的，它在任何一个时刻中所表现出来的稳定状态都是相对的，它的运动状态则是绝对的。

4、 开放性。系统不是孤立存在的，它必然会与周围事物发生各种联系。

六、（记忆）管理系统是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体；管理系统具有明确的目的性和组织性。。

(1) 组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现。 2、 管理系统的状况是与生产力发展水平相一致的。

七、坚持系统的观点：早在20世纪30年代，当一般系统理论刚刚产生不久，管理学家们就把系统的观点引入管理学。

八、（记忆）在管理活动中，坚持系统原则就要做到以下3点？ 1、 具有全局观念； 2、 关注系统结构的状况；

3、 处理好管理宽度与管理层次的关系。 九、（看）什么是管理的系统原则？

就是指在管理活动中必须树立系统的观点，根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动，从管理系统的整体出发去处理管理工作中的各项事务。

十、（记忆）效益的概念——是管理的永恒主题；任何组织的管理都是为了获得某种效益；效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

十一、（记忆）效果的概念——是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性结果。效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。

十二、（记忆）效率的概念——是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。 十三、（记忆）经济效益——是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。

十四、（记忆）社会效益——是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。 十五、（记忆）管理的效益主要取决于哪4个因素？ 1、 管理者； 2、 管理对象；

3、 受管理环境的影响。

4、 从根本上看，管理效益是由生产方式决定的。 十六、（记忆）为什么管理者必须重视效益？ 1、 自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益。 2、 国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜。 3、 人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导。

4、 注重管理的效益，是历史的要求和时代的使命，应当从人类的命运和社会进步的大环境中理解提高效益问题的重要性。

十六、（记忆）重视管理效益的2条重要途径是什么？ 1、 管理者首先需要注重科学管理。 2、 注重运用科学技术的新成就。

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