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领导的任务和责任很大
? 适用范围：企业规模小，人员较少，生产技术简单，而且管理者具备
生产经营所需的全部知识和经验 ? 直线职能制：直线参谋制
? 特点：以直线为基础，在各级执政领导的领导下，
设置相应的职能部门，分别从事专业管理。作为该级领导者的参谋，实行主管统一指挥和职能参谋部门参谋，指导相结合形式 ? 优点：
? 分工任务明确，且
各部门职责具有明显的界限 ? 既保持着直线制
的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的好处，从而提高了工作效率 ? 结构稳定性高，外
部环境变化不大的情况容易发挥整体效率 ? 缺点：
? 权力过于集中，下级缺乏必要的主动性 ? 各职能部门之间横向
联系较差，容易产生矛盾
? 信息传递较长，容易产
生脱节
? 各部门目标不统一，容
易产生分歧
? 适用范围：规模不太大，
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总裁 总裁秘书 财务部总监 市场部总监 销售部总监 人力资源部总监 行政部经理 公关部总监 直线职能制组织结构 管理学笔记及考试重点整理 Page 25
产品品种不多，工艺较稳定，市场信息易掌握的产业 ? 事业部制（遵循“集中政策，分散经营”的原则）
? 特点：在一个企业内对具有独立产品市场，独立责任和利益的部门实
行分权管理，独立核算，自负盈亏的利润中心，总公司只保留预算，重要人事，方针战略等重大决定 ? 优点：
? 提高管理的灵活性和适应性
? 有利于高层管理着集中精力的做好有关政策方针的决策
? 便于组织产业化，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品
成本 ? 缺点：
? 增加管理层次，造成机构重叠，人员费用增加 ? 人员调换困难，互相支援差
? 各事业部门从本部门出发，不考虑其他部门利益，造成其他部门损
失
? 矩形制组织结构 ? 特点：在直线制垂直形
态组织系统的基础上，再加上横向的领导系统
? 优点：灵活性，弹性，
加强协作，富于创造性 ? 缺点：短暂性，稳定相
差，多头领导
? 适用范围：创新任务多，生产经营复杂多变，以科研开发为主的企业 2. 组织部门化的基本原则
? 因事设职与因人设职相结合的原则 ? 分工与协作性结合的原则
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? 精简高效的部门设计原则 3. 组织社部门化的基本形式及特征 ? 职能部门化 ? 产品部门化 ? 地域部门化 ? 顾客部门化 ? 流程部门化 4. 组织层级化
? 管理幅度：有一个上级直接有效管理下属的人数 ? 扁平组织结构：层次少，管理幅度大 ? 优点
? 扁平化可以加快信息传递速度,使决策更快更有效率, ? 同时由于扁平化,人员减少,使企业成本更低,同样由于扁平化, ? 企业的分权得到了贯彻实施,每个中层管理者有更大的自主权可以进
行更好多决策.
? 缺点
中层管理者跳槽不断,管理咨询机构迅速膨胀,顾问团迅速扩张,不合格的中层管理人员越来越多
? 锥形组织结构：侧次多，管理幅度小 ? 优点
中上级能予下级更多的指导，上下级之间沟通方便级之间沟通方便 ? 缺点
? 上级对下级的控制过于严密，遏制了下属积极性、主动性、创造性的
发挥；
? 过多的管理层次增加了过多的管理人员，使管理成本上升； ? 延长了组织中的等级链，使信息沟通成本上升，环节增多，从而加大
了信息真的可能性 ? 使计划的控制工作复杂化 ? 影响管理幅度的因素
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? 工作能力（综合理解）
? 工作内容和性质（主管处的层次、下属工作相似性，计划程度高，
非事物多少）
? 工作条件（助手配置、信息手段、工作地点相似性），工作环境 5. 影响组织设计的主要因素 *工作专门化 *部门化
*命令链（本着命令统一的原则） *控制幅度
*集权与分权（职权的两种形式 直线职权：指给予一位管理者指挥其下属工作的能力 参谋职权：协助直线职权者，提供建议，并减轻他们的信息负担）
*正规化 *标准化 *职业化
第九章 组织变革和组织文化
第一节 组织变革
1. 影响组织变革的因素 ? 外部环境因素
? 宏观社会经济环境的变化 ? 科技进步的影响 ? 环境资源的影 ? 竞争观念的改变 ? 内部环境因素
? 组织机构适时调整的要求 ? 保障信息畅通的要求 ? 客服组织低效率的要求 ? 快速决策的要求
? 提高组织整体管理水平的要求
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2. 组织变革的类型 ? 战略性变革 ? 结构性变革 ? 流程主导性变革 ? 以人为中心的变革 3. 组织变革的目标 ? 提高组织环境适应性 ? 提高管理者的环境适应性 ? 提高员工的环境适应性 ?
第二节 组织文化
1. 概念
组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 2. 功能
? 整合功能 ? 适应功能 ? 导向功能 ? 发展功能 ? 持续功能
第十一章 领导概论
第一节 领导的内涵
1. 领导的内涵
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