《个人与团队管理》试题及标准答案(三)(2)

28. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。 A 为重要的工作选择最佳时间 B 养成并坚持良好的工作习惯 C 确保在做重要工作时不被打扰 D 不受任何计划约束

29. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C）。 A 事先做好安排，避免重复性工作 B 把更多的事务性工作分派出去

C 如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成 D 不接手不属于职责范围内的工作

30. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）。 A 需要在什么时候达到沟通目的 B 如何说服沟通对象执行某项任务 C 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D 参与沟通的人什么时间有空闲

31. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。 A 财务 B 学习与成长 C 客户 D 内部流程

32. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A）。 A 更多的人参与讨论并发表意见 B 能更好地应付变化 C 不同成员互相配合完成工作

D 能够安排团队成员做他们擅长的工作

33. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（C）。 A 谋士 B 实施人员 C 领导 D 挑战者

34. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。 A 冲破壁垒和阻碍 B 按照标准分析解决方案 C 思考不可思议的问题

D 提出不寻常的想法和解决方案

35. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（B）角色来帮助员工学习。 A 鼓励者 B 学员 C 教练 D 培训师

36. 属于训练的特点的是（A）。 A 用于整个工作、项目和新的职责培训

B 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 C 一般只持续讲授一次

D 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

37. 小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（A）。

A 让自己的目标遵循并服从团队的目标 B 不考虑具体衡量目标的标准和依据 C 不考虑组织目标 D 自己认为满意就行

38. 关于Y理论，说法不正确的是（C）。 A 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 B 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

D 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 39. 关于管理者，说法不正确的是（C）。 A 管理者的主要职责是完成工作任务 B 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中 C 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D 管理者有发号施令的权力

40. 李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（B）。 A 特别工作团队 B 质量团队 C 供销团队 D 自我管理型团队

41. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B）。 A 节省了作决策的时间

B 使每一个团队成员都有自己的决定权 C 提高了团队的工作效率 D 极大地发挥了团队工作的优势

42. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D）。 A 相互缺乏沟通 B 误传消息 C 相互侵犯 D 标准的冲突

43. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。 A 月底之前，提高对问题的诊断能力 B 到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C 月底之前要形成一套完整的规范标准 D 成为行业的领军者

44. 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（C）。 A 确定自己有时间进行交谈和倾听 B 在进行交流时，保持平易近人的态度 C 提出建议，并且直接告诉他们要做什么 D 了解他们现在是否遇到了困难

45. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A）。 A 达到每分钟60个字的打字速度 B 取得优异的成绩 C 提高打字速度 D 加强身体锻炼

46. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（C）。

A 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B 硬指标是事实和统计数据 C 软指标比硬指标更有效

D 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

47. “学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。 A 新的产品是否符合用户的标准 B 团队成员进行了哪些方面的培训 C 客户满意度是否得到了提高 D 各个团队之间的工作如何协调一致

48. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C）。

A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高

B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段

49. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。 A 保健因素 B 促进因素 C 激励因素 D 沟通因素

50. 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（A）。 A 组织成员穿着打扮的方式 B 阶层的层级 C 政策和程序

D 工作角色之间的界限

51. 美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（B）。

A 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 C 个人能力、社会能力、思维能力都强 D 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

52. 小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的??”，这句话体现了二者所在的团队中（D）。 A 人们愿意承担风险 B 团队领导善于授权 C 彼此之间常常针锋相对 D 彼此之间充满了信任和尊重

53. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（A）。 A 个人所具有的能力和经验 B 对他人的信任问题 C 对自己角色的理解问题 D 社会环境问题

54. 六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D）。 A 白帽：陈述问题的事实 B 绿帽：提出解决问题的建议 C 黄帽：列举优点

D 蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断

55. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C）。 A 推迟冲突的解决

B 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 C 因为没有争论，所以结果可能很差

D 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

56. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（B）。 A 把标准应用于每个选项，作出决策 B 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 C 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

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