威廉爱车管家洗车流程图及质量要求(5)

严格要求各边缝不能藏水，检查是否还有顽垢的残留，如有，立即清除；如确实不能清除，需要增加器具或清洁用品清除的，请店长配合向车主说明，是否增加服务项目。

质量标准：门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。

注意：不能让风枪触碰到车漆或皮座椅，以免划伤车，造成不必要的麻烦。

7、 检查：

3号装好地毯，拿干净毛巾绕车检查一遍，对各车辆清洁死角进行检查。检完交车给店长或接待人员。

三、验车交车：

接待人员或店长在接到洗车人员交车指令后，即通知车主，并邀请车主做以下三个动作：

（1） 进行洗车五项增值服务：

检查轮胎压力是否符合规定。

检查风窗清洗液液面高度。 检查喇叭、照明灯工作情况。

检查风窗刮水器、洗涤器工作情况。

检查冷却液液面及制动液液面高度。

（2） 拿干净毛巾全车巡视检查车辆洗车情况，如有不到位的地方即刻清理及擦干。并

向车主简要分析车辆情况及注意事情，为下次服务作好铺势。

（3） 收费，欢送车主，并称呼“先生 小姐 慢走”或“欢迎您再次光临” 当车主注

意到自己的时候 一定要挥手致意 ,表示友好！

要点：

验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方。

验车标准：外部漆面及各饰件无尘、无污垢。

注意事项；

1．接车迅速检查一遍来车状况,发现问题需立即上报并做记录，工作过程中各人员发现问题需及时上报。

2．带车安全：不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。

3． 冲枪安全：冲车前,手要抓稳冲枪,与车身保持一定的距离,而且要先开机后开枪。冲完水后 要先关机后关枪,以免伤人、伤车、伤机器。

4． 车安全：在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。

5． 门安全：开车门时 ,注意会不会与其它物品相撞。关门时,注意车门缝里有没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。

客户小提示：

洗车频率2至3天一次，

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