突发事件案例分析5(5)

案例分析 案例二事故发生日期、时间：2010年5月11日2:35分 ，事件发生经过简述： XX管理处安管员小赵正在大堂岗值班，只见进来两个人，夹着公文包，大摇大摆， 视若无人的径直往里走。 小赵上前礼貌的拦住问到：“先生，您好，请问你们到那里？按小区管理规 定请做来访登记。” 谁知来人一听，不耐烦的瞪着眼睛说：“怎么了，我是业主，还要登记吗？” 小赵礼貌的问道：“先生请问您是哪楼哪座业主？” “我是XX

阁12B的业主。”来人语气粗暴的说。 “请问先生12B业主姓什么？叫什么名字？”小赵依然面带微笑的询问。 这时候来人低下头来，无言可对。 小赵借机上前把小区管理规定向来人解释了一遍，请他们给予配合。来人不 好意思的按照小赵的指引，进行了登记。 原来他们是找业主办事的，只是图方便不想登记。

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