站务员资格证(2)

（×）1、动火作业区域10米范围内必须设臵至少两具适用的灭火器。 改正：动火作业区域5米范围内必须设臵至少两具适用的灭火器。 （×） 2、动火作业区域5米范围内必须设臵至少一具适用的灭火器。 改正：两具 Ⅸ、屏蔽门操作手册 一、选择题

1、就地控制盘设臵在每扇屏蔽门的楣梁上，钥匙开关有以下（ABCE ） A.“隔离” B. “自动” C. “关门” D、“断电” E、“开门” 2、屏蔽门门体包括（ACDE）。

A.滑动门 B.通道门 C.应急门 D.固定门 E.端门 3、PSL盘上“PSL互锁”红灯亮，表示（D）。 A.本端正在操作，另一端PSL盘也可以操作。 B.本端正在操作，另一端PSL盘不可以操作。 C.另一端PSL盘正在操作，本端也可以操作。 D.另一端PSL盘正在操作，本端不可以操作。 4、当车控室行车值班员将IBP盘上屏蔽门操作打到操作允许，站台上相应屏蔽门PSL盘上 ，此时站台PSL盘 。（ A ） A.紧急操作橙色灯亮、无法操作 B.PSL互锁红色灯亮、无法操作 C.紧急操作橙色灯亮、可以操作 D. PSL互锁红色灯亮、可以操作 5、屏蔽门操作设备的权限有：（ABCDE）。

A、电客车司机室的开关车门联动操作（在CBTC模式条件下）； B、IBP应急后备盘 C、PSL站台端头控制盘 D、使用专用方型钥匙手动开启 E、LCB就地控制盒。 二、判断改错题

（×）1、滑动门LCB控制盒状态为“隔离”时操作钥匙无法拔出，状态为“关门”或“开门”时操作钥匙可以拔出

改正：滑动门LCB控制盒状态为“隔离”时操作钥匙可以拔出，状态为“关门”或“开门”时操作钥匙无法拔出

（√）2、 屏蔽门故障处理原则是“先通后复”。

（×）3、一侧屏蔽门共有26对滑动门，3对应急门。 改正：一侧屏蔽门共有24对滑动门，3对应急门。 三、填空题

1、处理屏蔽门故障时，采用“先通后复”的原则. 四、问答题

1. 请写出屏蔽门的所有操作方式。 1）就地操作 2）LCB控制盒 3）IBP盘操作 4）PSL盘操作

5）SIG信号系统，司机室CBTC模式下的联动

2、请写出单个屏蔽门不能开启时，站台岗的操作程序。 1）报车控室，引导乘客从其他开启的屏蔽门下车； 2）用专用操作钥匙插入LCB，转到“隔离“位臵；） 3）确认乘客上下完毕及站台安全后向司机显示“好了“信号；

4）待列车出清站线后再故障门上张贴“此门故障，暂停使用“告示，加强现场安全监控。

Ⅹ、综合题库 一、选择题 1、地铁行车闭塞通常采用三种模式是（A）。 A. ①②③ B.①②④ C.②③④ D. ①③④ ①移动闭塞 ②固定闭塞 ③电话闭塞 ④区间闭塞 2、移动闭塞法时的行车凭证是（B）。 A.地面信号 B.车载信号 C.路票 D.行值口头命令 二、填空题

1、请指出左图中站台的种类： 侧式站台 请指出右图中道岔开通的位臵（阴影 部分为尖轨与基本轨间隙） 开通右位

三、问答题

1、地铁行车闭塞法采用哪几种方法？ 1）移动闭塞 2）固定闭塞 3）电话闭塞

2、某月某日11:05，因设备故障，行调通知孵化园到站列车1020101次进行清客作业，经孵化园存车线运行至世纪城上行站线，变更车次后采用电话闭塞法投入上行载客运营。

1）请写出孵化园站站台岗进行列车临时清客作业的程序。

a告知乘客该列车需要进行临时清客，请乘客配合到站台等待下一趟列车。 b清客时，注意两头开始清或者1人清，需要自我注意及行车值班员通过CCTV协助监控无乘客上车。 c若乘客不配合需请公安保安协助。

d清客确认完毕后，报告车控室，向司机显示好了信号。

2）请写出1020101次列车从孵化园下行经孵化园存车线至海洋公园上行线须经过的道岔及应开通位臵。 a W3514： b W3510： c W3508： d W3506：

3、你现在担任某站下行侧式站台岗，接到车控室行车值班员通知因信号设备故障，现在需向下行进站列车显示引导手信号。当列车进站正常乘降后关门，车门正常关闭，屏蔽门均关

闭且门头灯熄灭，但司机反映PSL盘上“全部门关闭锁紧灯”未亮绿灯，无法发车，请你回答下面三个问题。

1）请答出此站下行侧式站台屏蔽门滑动门的编号顺序。 此站下行侧式站台从尾端开始1-24号。

2）图中A、B两个地点，你应该在哪显示引导手信号，如何显示？ A点。

使用黄色信号灯，面向列车来车方向，见到列车头部灯光后将黄色信号灯高举头顶开始左右摇动。

3）屏蔽门故障处理的原则是什么，此时如何处理屏蔽门故障，使列车能够发车。 按照“先通后复”的原则进行处理。

此时立即报车控室，并前往下行头端墙，在PSL盘打“互锁解除”。 4、某月某日15:07，因设备故障，行调通知骡马市到站列车1040114次不载客，经文殊院存车线至文殊院下行站线，变更车次后载客向世纪城方向运行。接报后，骡马市值班站长迅速组织厅巡及站台岗人员至站台进行清客。

1）请判定文殊院站下行A端所对应位臵是否为站台头端？（2）请给出从A端开始至B端结束的滑动门编号顺序。 a否，A端对应位臵为下行尾端 b A端至B端为：24—1。 2)清客完毕后，应向司机显示何种手信号，如何显示？ a 应显示“好了”信号。 b 单臂向列车运行方向上弧圈做圆形转动。

3)请写出1040114次列车从骡马市上行经文殊院存车线至文殊院下行站线须经过的道岔及应开通位臵。 a W2408：左位 b W2406：左位 c W2404：左位 d W2402：左位

5、某月某日，1020104次列车在升仙湖站清客完毕后，准备折返至下行继续投入载客服务，但此时W2105、W2107道岔失去表示，行调下行升仙湖按调车方式办理折返作业。接令后，

升仙湖当班值班站长和1名站务员下线路人工排列进路办理折返作业。

1）将1020104次列车从升仙湖上行站线调至入段线，须经过哪些道岔？并给出进路上各道岔开通位臵。

W2105：左位 W2109：左位 W2111：左位

2）将1020104次列车从入段线调至升仙湖下行站线，须经过哪些道岔？并给出进路上各道岔开通位臵。

W2107：右位 W2105：右位 3）当排列进路完毕后，值班站长应向司机显示何种信号？并给出显示方式。 道岔开通信号 ，白色灯光高举头顶左右摇动。 Ⅺ、其他 一、选择题

1、灭火的基本方法有（ABCD）

A.冷却法 B.窒息法 C.隔离法 D.化学抑制法 2、火灾常都有一个从小到大、逐步发展、直到熄灭的过程,请选出正确的火灾发展阶段：（A）。 A. 初起、发展、猛烈、下降、熄灭 B. 初起、猛烈、发展、下降、熄灭 C. 初起、发展、下降、猛烈、熄灭 D. 初起、下降、发展、猛烈、熄灭

3、车站每侧站台共设有（B）个紧急停车按钮。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 3、全生产应贯彻（D）的方针。

A.安全第一、防消结合 B.集中领导、统一指挥 C.安全第一、以人为本 D.安全第一、预防为主

4、火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（B）接通。 A.行调电话 B.车控室FAS主机电话 C.环调电话 D.电调电话

5、《安全生产法》中规定的属于从业人员权利的选项（C）。 A.正确佩戴和使用劳动防护用品 B.遵章守规、服从管理 C.拒绝违章指挥和强令冒险作业 D.发现事故隐患或其他不安全因素及时报 二、填空题

1、任何电气线路、设备在未经验电以前一律视为带电设备

2、道岔由转辙器、辙叉及护轨、连接部分组成。 3、信号机内方为信号机防护方。

4、“四不放过”的原则：原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过、责任者没有受到严肃处理不放过。 三、判断改错题

（ × ）1、火灾通常有一个从小到大、直到熄灭的过程，其发展阶段为初起、猛烈、发展、下降、熄灭。

改正：初起、发展、猛烈、下降、熄灭

（×） 2、当发生火灾时，拿起消防电话后，消防电话将与环调电话接通。 改正：车控室

FAS主机电话

（×） 3、当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示发车信号。 改正：好了信号 票务类

Ⅰ、《车站票务操作手册》 一、 填空题

1、半自动售票机主要处理与乘客相关的业务，售单程票、充值、验票、车票异常处理、行政事务处理。

2、无效票：指无法正常通过进（出）闸机，且无法通过票房售票机进行更新处理的车票。 3、票务钥匙：指票务工作中使用的钥匙。主要是指车站AFC设备钥匙、票务备品钥匙、票务使用房门钥匙。票务钥匙仅限于机械钥匙，不含票务用房门禁系统使用的智能卡。

4、售票员交接不清：售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员发现车票、现金出现混淆不清的情况。

5、备用金：专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币和特殊情况时临时借用的现金。包含常用备用金和应急备用金。

6、车票只能存放于票务管理室、车站“票务中心”（含临时车站“票务中心”）、TVM及BOM票箱、出站闸机票箱。

7、有值车票的管理：均应根据票种归类存放于上锁的专用文件柜或保险柜中，在运送途中，一律放在上锁的售票盒、票箱或封闭(或上锁)手推车中，由两名员工负责运送和安全。 8、未赋值车票管理：其它车票应按车票类型（闸机回收票、废票等）归类存放于固定的文件柜。

9、客运值班员在收到AFC维修人员上交的其它现金后（在TVM出币/出票口或其他地方拾获），必须要求拾获人员在《特殊情况票款记录表》上备注并签名。 10、票务报表、台账填写必须真实、准确、完整、及时。

11、票务报表、台账填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹，更改数字必须用“划线更正法”。若一张票务报表、台账更改超过 8 处时，应重新填写一份 12、车站应按月整理装订票务报表、台账成册。 13、车站所有票务报表、台账的保管年限为2年。

14、票务中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。 15、保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。

16、现金安全区域：票务管理室、车站“票务中心”（含临时车站“票务中心”）、TVM。 17、现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解行时，由两名车站站务员工负责做好运送途中安全保护，降低现金被劫的风险。

18、所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得复制、不得私自接收、不得遗失。

19、TVM钱箱现金钥匙、TVM补币箱座钥匙、TVM加币箱上盖钥匙、TVM加币箱抽板钥匙必须加封放于保险柜保管，TVM钱箱现金钥匙不能带离票务管理室。 20、票务中心应随时保持锁闭状态。对于临时票亭，车站需随时监控临时票亭的安全情况。

21、车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

22、售票员每班工作结束后，应将所有现金锁入售票盒，到票务管理室与客运值班员共同清点。

二、 判断改错题

1、除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到

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