品质管理数据的统计方法
注意事項
v要針對複雜的因果關係；
v原因查找從人、機、料、法、環、測等方
面考慮；
v針對找到的原因排序時適當調換位置；
v中間關鍵因素也要作爲主因對待；
第四章 親和圖
定義：
v把大量收集到的事實、意見或構思等語言
資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理
這些資料，使問題明確起來，求得統一認
識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。
v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險
尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整
理時研究開發 的。
適用範圍
v用於掌握各種問題重點，想出改善對策;
v用於市場調查和預測;
v用於企業方針，目標的判定及推展;
v用於研究開發，效率的提高;
v用於 TQM 的推行;
親和圖特點
v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其
整合以便發現問題；
v打破現狀，産生新思想；
v掌握問題本質，讓有關人員明確認識；
v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全
員參與意識；
親和圖類型
v個人親和圖
主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。
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