问题分析与决策管理(16)

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Case 1:我們是專家嗎:黃豆油慮油機漏油(1)一家客戶是大型食品加工廠。該公司有一家工廠,生產黃豆油及玉 一家客戶是大型食品加工廠。 米油。該廠5套濾油設備均位於同一棟建築之內。在問題發生的那 米油。 套濾油設備均位於同一棟建築之內。 一天，一位領班跑進了辦公室報告說:一號濾油機漏油了，濾油廠 一天 一位領班跑進了辦公室報告說 一號濾油機漏油了 濾油廠 東北角內到處都是油。 東北角內到處都是油。 工頭猜到，漏油可能因此是油閥開關因為震動而鬆掉 這種情形以 工頭猜到 漏油可能因此是油閥開關因為震動而鬆掉，這種情形以 漏油可能因此是油閥開關因為震動而鬆掉 前也發生過一次，“一號油機位置 正在主進水管之旁，比其他四 位置，正在主進水管之旁 比其他四 前也發生過一次 “ 部濾油機要受到更大

震動‘一名機工曾試找出漏油的地方，然而他 部濾油機要受到更大震動‘一名機工曾試找出漏油的地方 然而他 卻看不出所以然來;因為漏出來的油已被清理乾淨，而頂蓋旋緊器 因為漏出來的油已被清理乾淨 而頂蓋旋緊器 看來也無問題;在檢查過管路、 開關閥，以及濾油槽的內外壁 這 在檢查過管路、 開關閥 以及濾油槽的內外壁，這 以及濾油槽的內外壁 位機工推斷，地上的油是由其他地方洩露出來的。 地上的油是由其他地方洩露出來的。 到了第二天 漏出來油更多了 另一名機工 循線追蹤漏油的地方 二天，漏出來油更多了 另一名機工，循線追蹤漏油的地方 漏出來油更多了;另一名機工 循線追蹤漏油的地方，找到了出渣艙門，卻仍然幫不上忙 為什麼出渣艙會漏油 找到了出渣艙門 卻仍然幫不上忙;為什麼出渣艙會漏油 出渣艙門 卻仍然幫不上忙 為什麼出渣艙會漏油? 看起來一點毛病也沒有;為了安全起見 為了安全起見， 看起來一點毛病也沒有 為了安全起見 他將封隙墊片換上一個新 的儘管原本的墊片看起來就像是新品;然而出渣艙卻仍然繼續漏油 。

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