毕业论文张(7)

中国现代酒店业的特点分析

1.3全员营销的意义

1.3.1从侧面能够给企业进行宣传

企业在进行全员营销（关系营销）的时候，能够通过与企业利益相关联的群体之间的沟通交流，树立企业的形象，使企业在各个利益相关者心中印象更为深刻。

1.3.2培养忠诚客户

扩大顾客范围，提高顾客满意率，为顾客获得更为优质的服务创造条件。当企业在顾客心中留下很好的印象时，顾客就成了很好的宣传，而对于口碑宣传，可以为企业带来更多的客户。

1.3.3降低服务成本，增加利润

由于全员营销（关系营销）带来的是忠诚客户，从而降低服务业的成本，为增加服务业的利润创造了条件。营销人员与老顾客沟通起来容易，则不必花大量时间和精力进行促销，从而减少了运营成本。其次，顾客的忠诚度不仅可以拒绝同行促销的诱惑，而且，口碑宣传是最具有价值的广告，不必花钱就能稳定现实的客户，为增加潜在的客户打下基础。

2 旅游企业营销现状分析

2.1 中国旅游市场的特点

市场是企业的起点和归宿点,旅游企业营销战略的制定离不开市场,离不开市场的消费者,更离不开旅游市场所形成的环境和特点。那么,中国旅游市场的特点是什么呢? 2.1.1不断扩大的趋势

随着国民收入的增加和人民生活水平的提高,越来越多的中国人加入到旅游活动中来。国内旅游蓬勃发展,势头喜人;出境旅游已经启动,并取得一定成效;入境旅游在竞争较为激烈的条件下也以更崭新的面貌走过了一年又一年。从国内外来看,一个庞大的旅游消费群体正在形成并不断扩大,构成了一个庞大的旅游需求和消费市场,这就为广大旅游企业提供了良好的营销机会。

2.1.2市场化进程加快

随着社会主义市场经济的建立和完善,旅游市场体系也在逐步完善,全国各地旅游行

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