毕业论文张(13)

中国现代酒店业的特点分析

参 考 文 献

[1] 屈云波.全员营销[M] .企业管理出版社，1999,6

[2] 菲利普.科特勒.营销管理[M] .上海人民出版社，2003，3

[3] 项润，高媛.全员营销[M] .企业管理出版社，1998.

[4] 甘波，曲保智.超越顾客期望[M] .企业管理出版社，1997，7

[5] 韦福祥.顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[M] .中国营销传播网，2001，11

[6] 孙丽辉.入世后中国企业营销观念的提升与全员营销管理[J] .中国流通经济网，2002，5

[7] 吴先锋.全员营销要走出误区[J] .上海人民出版社，2004，1

[8] 梅汝和，梅清豪，周安柱译.营销管理[M] .中国人民大学出版社，2000.

[9] 李勇.提升企业核心竞争力的营销方式[J] .江苏商论，2007，2

[10] 杨洪昌，刘金星.服务营销理念的再思考[J] .商业研究，2000，12

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