沟通的非语言技巧:1.注意与病人谈话的场景的布置;2.给病人留下良好的
第一印象;3.让病人先坐下;4.微笑的神奇效果;5.与病人进行目光交流;
6.注意自己的面部表情;7.注意身体的姿态;8.注意自己的肢体动作;9.注意说话的风格。
6、有一位52岁女性患者患淋巴瘤晚期。医生一直在努力使用各种化疗方案,但均不凑效。一天,患者有预感地绝望地问:“医生,我要参加我儿子的婚礼,还有3个月的时间!我能等到那一天吗?”
如果你是这位医生,你会如何回答?请把你的回答以及如此处理的理由写下来。
答:如果我是这位医生,1.避免为安慰患者而说一些自己做不到的事情;2.向患
者承认结果会有很大的不确定性;3.正常对待患者的情结表达;4.表达自己人性化的一面。5.给予支持与帮助;6.鼓励并引导患者说出自己的感受;7.给予希望;8.检查患者的沟通准备状态;9.为患者提供信息。
理由是:这样鼓励患者可以有针对性地设法帮助他更有效地应对危机情况,
以达到对其生理与心理上最大程度的保护。
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