客房服务员工作流程(2)

12 对报修工程负责。

13 严格按照操作程序对客人用过的杯具，布草进行清洗

消毒。

14 与洗衣房清点脏布草，并接受干净的布草，还于领班。 15 完成本日周期工作，完成领班或主管分派的其他任务。 16 填写好交班日志，当班末完成的工作应做好与下一班的

交接工作。

17 交还楼面IC钥匙并签退。

@中班务员工作流程（14：00PM—22:30PM）

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2 向中班领班报到，接受本日的工作安排。 领取楼层万能钥匙，了解本日客情状态，与早班服务员

做好交接班。

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5 接受客房中心的工作指令，为客人提供服务项目。 完成早班未完成的工作。 按照程序为本区域所住客的房间开夜床，有贵重物品

（如手机，电脑等）填写夜床工作记录。

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8 清洗干净当班时所有的杯具并且消毒。 客人离点后及时查房，发现问题及时通知。 确保房间内的项设施设备完好，发现有设备损坏及时报

告，并报维修人员及时进行维修。

9 及时和客房中心核准房态，迅速整理离店客人的房间。

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