客房服务员工作流程

客房服务员工作流程

@ 早班服务员工作流程（8:00AM —17:00PM） 1 早上7:00AM主要负责退房工作，和早上9:00—11:30

客房服务员开始进行洗衣服务（全部有人住的客房），检查洗衣单.

2 签领楼层楼面IC卡钥匙，与夜班服务员做好交班（如

布草，杯具等）

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5 接受客房中心提供的信息，及时为客人提供各项服务 根据客人的实际补充各种饮品 负责责任区的清洁卫生，做好安全防火工作，确保工作

区域及酒店财产的安全

6 确保责任区域内房间各项设 备和物品的完好无损，清

洁房间是发现有损坏立即报告领班

7 客人离点后，及时查看房间酒水消耗和设备物品有无损

坏，如发现有客人遗留物品立即报给客房中心或领班。 8

9 及时撤出客房内的餐具，并送到指定地点。 正确使用清洁设备和用具，保持工作间，楼层走廊及工

作车的整齐清洁。

10 收发，核对客人的洗衣，并及时做好工作记录。

11 及时与客房中心核准房态，迅速清理好退房，将清洁好

的房间报告领班以便检查并出租给下一个客人。

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