鱼骨图分析法--超级实用版(6)

分析的要点:⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管 理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； ⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价 值判断(如 不良); ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限 于自己能完全掌控或正在执行的内

容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析； ⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关 系，小要因应分析至可以直接下对策； ⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性 最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对 条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) ⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。

鱼骨图分析法

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