服务流程目录(4)

6、 在冲水房应协助客人躺下,垫好塑料纸,扶住客人头舒缓调整,

以手腕内侧测试水温,手握喷水边缘沿发型线冲洗一遍，水跟着手边抓边冲。防止客人耳朵进水。注意与客人距离，一般保持在30公分以上。冲好后应先让客人躺着，将头发挤压擦感，用一条毛

巾包头发，避免水珠滴下，将客人引至回位，再以指压接摩或

擦干。

7、 按摩时间一般在20分钟左右即可。

8、 客人要烫发时用指腹清洗一下即可。但需经过发型师同意

四、吹风服务流程

1、 客人洗完头后，此时吹风手应（中工）来到客人后面，小工介

绍说（先生、小姐您好，这是我们店里的1号助理，他叫小伟，接下来由他为您吹造型好吗？）小伟这时应站在客人右边前一步，鞠躬75度说（先生、小姐您好！我是本店1号助理，名叫小伟，伟大伟，这个名字很好记的哦！很荣辛今天能为您服务，现在可以开始为您吹风吗？）经客人同意后打开毛巾轻擦头皮，将水擦干至致水不滴即可。注意不能将客人头发打结。

2、 将全干毛巾轻放于客人肩上，注意摆放对称，然后先用手拔干，

拔干时站在客人侧前方，吹风机嘴斜向后送风，这样可以避免吹风机向前吹时，发稍吹到客人面部。边吹边与客人聊天（小姐，您的头发很柔顺哦！小姐冒味问一下您从事什么职业呀？（根据您的气质，吹个大花一定很漂亮）随后边吹边给客人解释如（小姐，您头部较平，我分区时将头顶区缩小等一下就可以修饰到您的头顶。区分好后，从平线以下吹起，吹到侧部时就说（小姐，根据您脸型看非常标准，所以我给您设计侧部花时卷度向后，这样可以展示您脸的轮廓部分，这样会更漂亮）吹到顶部时（小姐，这里我给您吹蓬松一点，这样可以修饰你头顶部的效果。

3、 吹风完毕后（小姐，我用这个选型产品帮您造型好吗？这个产

品可以让发型更显质感。）为外卖产品辅垫。然后拿一面镜子（小姐，您看后面的花型，真的很漂亮，您感觉怎样？）

4、 随后轻轻拿掉毛巾说（小姐，这款发型非常适合您，现在我教

您一下打理方法好吗？这样您会更好的保护它。不要用密齿去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果的哦！）这可以介绍头发卷或直。保持卷度持久性，为烫发传播信息及引导。 （小姐，请这边买单）将客人带到收银台，（小姐，这是收银王小姐，现在由她为您服务。）

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