LTE相关故障定位指导书(2)

标识 颜色 常灭 状态 含义 SFP模块不在位或光模块电源下电

二、典型问题

2.1主控板相关

问题1 主区版本不可用告警

故障说明：基站有主区和备区两个存储区域，主区用于存放系统当前运行的软件版本，备区用于存放上一个软件版本。当网元启动过程中，出现主区软件版本不完整或者为空，或者无法识别主区软件时，产生此告警。 处理对策：

1、 检查备区版本是否正常：执行MML命令LST SOFTWARE查询网元软件版本，根据版本状态

判断备区版本是否可用。若备区可用，并且版本号同主区版本一致，激活备区版本 2、 重新下载基站软件，并激活。

3、 若连续3次下载单板软件都失败，请更换主控板。

4、 重新下载并激活软件后，若故障仍然还在，请联系华为研发分析。

问题2 单板硬件故障告警

故障说明：主控板出现这个告警的情况较少，常见的故障主要是电源、时钟异常或关键器件自检和加载失败。 处理对策：

1、 对单板进行下电复位操作。 2、 拔插单板，看故障是否解决。

3、 将单板插入其它槽位测试，确认是否有相同故障，若更换槽位后单板无故障，那故障可

能是软件异常引起，可排除单板硬件故障。 4、 提取主控板一键式日志，发送给研发分析。 5、 更换主控板。

问题3 板间CANBUS通信异常告警

故障说明：CANBUS是一种总线，用于管理基站设备。当主控板无法通过CANBUS与单板进行通信时，产生此告警。

可能原因：1)单板未插紧；2)单板CANBUS软件异常；3)基带板CANBUS硬件故障；4)主控板CANBUS硬件故障。 处理对策：

1、 查看该站点是否存在后面3种相关告警：26200 单板硬件故障告警 、26204 单板不在位

告警 、26214 单板下电告警，若有相关告警需要先排查相关告警。 2、 远端对基带板及主控板做下电复位（命令RST BRDPWROFF） 3、 近端重新拔插告警槽位的单板，确认故障是否解决。 4、 插拔主控板板。

5、 检查背板各槽位是否有倒针现象。

6、 将告警槽位的单板放在其它槽位确认，故障是否依旧，若故障跟着单板走，就更换单板。 7、 更换主控板。

问题4 单板输入电压异常告警

故障说明：单板CAN模块检测电源板输入电压有异常。 处理对策：

1、 确认供电电压-48V是否正常，正常电压范围：-45V~57V。

2、 检查18、19槽位电源板是否插紧、螺丝是否拧紧，电源板面板上的RUN指示灯是否长亮，

正常状态是长亮。

3、 检查主控板是否插紧、螺丝是否拧紧。 4、 更换电源板槽位。 5、 更换上报告警的单板。

问题5 基站同步帧号异常告警

故障说明：BFN异常。 总线形式，任意一个槽位倒针短路，都可能引起所有槽位的异常。 处理对策：

1、 若只有一个单板出现BFN异常，其他单板都正常，请插拔上报告警的单板，看告警是否

恢复。

2、 将告警的单板插到其它槽位确认故障是否解决(基带板之间可互换槽位来确认故障)。 3、 若框内所有槽位都出现BFN异常，检测主控板是否插紧。检查背板上所有槽位是否有倒

针现象（空槽位也要检查）。 4、 更换上报告警的单板或主控板。 5、 更换机框。

问题6 板间业务链路异常告警

故障说明：当BBU机框上主控板同其它槽位的单板之间通信异常时，产生此告警。 处理对策：

1、 远程检查单板是否存在相关告警，26200 单板硬件故障告警、26203 单板软件运行异常

告警、26204 单板不在位告警、26214 单板下电告警，按相应告警处理建议排查故障。 2、 近端插拔单板操作。若BBU框中各基带都与主控板链路异常，检测主控板板是否插紧 3、 插拔主控板，检测主控槽位是否有倒针现象，更换主控槽位 4、 若仅有个别基带板链路异常，检测此基带板是否插紧 5、 插拔基带板，检测基带槽位是否有倒针现象，更换基带槽位 6、 更换单板或机框

问题7 单板过载告警

故障说明：当单板处理芯片占用率高于85%时，产生此告警。可能原因有：正在执行大量的配置维护操作。单板上启动的测试、跟踪、信息收集任务过多。单板软件运行异常。 处理对策：

1、 远程停止在基站上的维护和配置操作 ，等待15分钟。 2、 远程停止基站上所有已启动的测试、跟踪和信息收集任务 3、 远程复位故障单板

2.2基带板相关

问题1 BBU单板维护链路异常告警

故障说明：通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比如有26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行告警。有伴随告警的需先处理伴随告警。

处理对策：

1、 对上报告警的单板做下电、上电(OPR BRDPWR)操作，确认故障是否解决。 2、 复位主控板（RST BRD）。

3、 拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情况，没有

插坏的话重新将单板插入机框，确认故障是否解决。 4、 更换基带板。

5、 拔出主控板，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控板

确认故障是否消除。 6、 更换主控板。 7、 更换背板。

注：更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的这块单板没有故障，不能将更换下来的单板作为坏板处理。

问题2 单板硬件故障告警

故障说明：一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。 处理对策：

1、 若告警在10分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程中

产生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用。

2、 若告警持续时间大于10分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板，

远端使用OPR BRDPWR命令）。

3、 近端查看单板面板指示灯，若RUN灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确

认是否是否有相同故障告警。 4、 更换单板。

问题3 单板未插紧告警

故障说明：单板同背板连接器，对角的2根pin脚没有正常连接，位置见下图黄色圈指示。 处理对策：

1、 重新拔插单板，确认故障是否解决。

2、 拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒针、插坏情况，有坏的就更换。 3、 将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板

问题4 单板不在位告警

故障说明：主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）。 处理对策：

1、 检查单板及背板两端的连接器，看是否有插坏情况。

2、 重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题。 3、 将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障。 4、 更换故障单板。

5、 拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板。 6、 更换故障单板所在框内的主控板。

问题5 BBU光模块收发异常告警

故障说明：BBU与RRU之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。 可能原因：

1、 基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。 2、 RRU端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。

3、 BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 4、 单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）

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