参考答案：黑板,实物,图表,多媒体,散发的材料, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
6、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 本题得 2 分
B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸
参考答案：表情,手势,体态,沉默,触摸, 试题解析： 显示 显示答案
7、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 A、研讨会议 B、培训会议 C、社团会议 D、展览会议 E、常务办公会议
参考答案：研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
8、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？（ ） A、建立识别评估指标系统 B、对识别的冲突隐患进行准确描述 C、深入分析冲突隐患产生的原因 D、合理预测冲突隐患的发展趋势 本题得 2 分
E、恰当评估冲突隐患可能带来的损失 参考答案： 深入分析冲突隐患产生的原因,合理预测冲突隐患的发展趋势,恰当评估冲突隐患 可能带来的损失, 试题解析： 显示 显示答案
9、下列形式属于书面沟通的是（ ）。 A、文件 B、通知 C、告示 D、刊物 E、传达 参考答案：文件,通知,告示,刊物, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
10、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（ ）。 分
本题得 2
A、容易对事情都作两极化的思考 B、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因” C、通常依据自己的标准对一切事物做出评价 D、倾向于统一 E、要求适可而止，恰如其分 参考答案：容易对事情都作两极化的思考,对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”, 通常依据自己的标准对一切事物做出评价, 试题解析： 显示
一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得
2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ）
本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
14、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏
性的原因。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
显示答案
17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
18、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分
正确
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