县交通局2008年开展四项制度工作总结(2)

　　（七）、完成了巡检司至小龙潭38公里三级沥青路建设，完成投资1.2亿元。

　　二、主要经验和做法

　　（一）提高认识、加强领导

　　实施“行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制”四项制度，是加强和提高政府及职能部门建设的一个重要手段，切实提高公务员队伍的素质和服务能力，是对新时期加强政府自身建设的科学总结，体现了政府建设与时俱进的新要求，是认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观的重大举措。把学习、宣传、贯彻执行“四项制度”作为促进依法行政、转变机关作风、优化政务环境、树立良好的服务形象和建设廉洁政府、效能政府、和谐社会的重要手段和基本工作内容的重大举措。

　　为切实开展好“四项制度”的贯彻落实，交通局领导高度重视及时成立了以局长为组长、副局长为副组长、各部门负责人为成员的领导小组和工作机构，制定了实施方案和实施细则，形成职责明确、各负其责、齐抓共管的工作局面。

　　（二）认真学习、深刻领会

　　结合交通工作实际，于2008年4月25日及时组织召开了全体干部职工会议，首先认真组织学习了弥政发［2008］13、36号文件。朱局长就我局实施“四项制度”提出了“四个一定要”的初步要求，即：一定要充分认识省政府作出实施四项制度决定的重大意义，切实提高落实“四项制度”的自觉性，切实增强执行“四项制度”的责任感和紧迫感；一定要继续学习好“四项制度”全文，切实做到熟知“四项制度”，遵守“四项制度”，执行“四项制度”；一定要对“四项制度”的落实进行再动员、再部署、再要求，切实确保“四项制度”执行有力、落实到位、抓出成效；一定要结合工作职责和职能，抓紧制定相应的工作措施和实施办法，切实把“四项制度”全面贯彻到工作中、落实到实际行动上，要在机关工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。7月28日及时组织召开了全体干部职工会议，认真组织学习、分解领会“四项制度”的内涵。会议由局党委书记徐金主持，徐书记在会上对省政府实施“行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制”四项制度作了充分的分解说明；对近期落实“四项制度”的检查工作作了通报，并提出了整改意见。

　　在学习上，采取自学与座谈、黑板报、听取报告等多形式，积极开展“四项制度’的学习宣传，结合工作实际,深刻领会实质内容和要求，变上级要求为自我要求，变被动为主动，通过学习讨论干部职工充分认识到行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制，是进一步提高行政机关公务员队伍工作能力和素质水平的有效手段，是进一步改善机关工作作风的有力措施，是进一步强化行政机关干部及其工作人员依法行政意识的有效途径，是建设责任型、服务型、效能型机关的重要保障。都一致表示，要以积极良好的心态对待“四项制度”的实施，毫不动摇地坚决贯彻执行“四项制度”；要把“四项制度”全面贯彻到工作中、落实到实际行动上，要在工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。

　　（三）建立健全内部管理制度、形成真抓实干格局

　　将我局的公开承诺和办事程序，制成展板悬挂在醒目位置上，并通过广播电视媒体向社会公开，既起到了熟知的作用，又能接受服务对象的公开监督。制定和完善了：学习、集体领导、行政审批责任追究、行政执法追究、岗位职责、述职述廉、诫勉谈话、效能考评等制度，同时还要求每一个位班干部职工按照首问责任制、服务承诺制、限时办结制的要求，结合自身的岗位职责和工作实际，提出个人的书面具体贯彻各项制度的承诺，切实把“四项制度”落到实处。

　　（四）加大监督、确保‘四个零”成效的实现

　　及时将“云南省行政机关八项工作承诺”粘贴在办公楼醒目位置，并落实在实际上作中。同时为每位职工制作了《##县行政机关工作证》，实行挂证上岗，方便服务对象了解工作人员身份，接受群众的监督。通过明确职责，责任到人的贯彻落实，加大督促检查，到目前为止，初步取得了“四个零”成效：即服务受理“零推诿”、服务效率“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”。

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