广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案(3)

广告公司宣传品或印刷品投标文件中的服务实施方案、售后服务方案

本团队多年一直致力于企业形象及宣传品设计，曾在2013年为xxxxxxxxxxxxx提供宣传品设计及宣传活动设计策划。为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx进行整体宣传品设计。 我公司设计团队承诺：为xxxxxxxxxxxxx提供免费设计服务，将最好的设计及服务提供给贵公司。 3、 退换货流程

我公司承诺对于为我公司为xxxxxxxxxxxxx提供的所有宣传品提供无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行。

4、

供货时限；

我公司承诺对于xxxxxxxxxxxxx宣传品按如下时限供货：

广告公司宣传品或印刷品投标文件中的服务实施方案、售后服务方案

应答单位全称（盖章） 应答人代表签字：

售后服务承诺

我公司对所提供的货物实行保修，保修期为到货验收合格后12个月。在保修期内，我公司无偿更换由于原材料缺陷及设计、制造工艺等问题而发生故障的货物及发生的直接费用。 在施工及保修期内，若发生原因不明，责任不清的故障时，由我公司、招标方共同承担所发生的直接费用。

我公司以“客户至上”的原则，建立了完善的售后支持服务体系，为了整个售后服务体系更加完善、科学、高效与正规，我们认真总结、修改工作中的不足。在多年为区内各行业提供全方位服务的过程中，我们积累了丰富售后服务的经验。 我公司为贵公司免费提供以下服务项目： 电话咨询 电话技术指导 技术人员上门支持 业务管理和跟踪

电话咨询我公司设立电话咨询服务热线（），有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵公司的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在24小时内对贵公司咨询给出电话或传真答复。 电话技术指导我公司设立电话技术指导服务热线（），接收和受理贵公司在使用产品过程中的故障申告、咨询以及技术服务要求。在接到贵公司的故障申告、咨询以及技术服务请求后，根据故障类型的不同，安排相应的技术工程师予以电话指导。提供每天24小时开通的电话技术指导服务。

技术人员上门支持我公司接到贵公司技术支持服务要求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的故障，我公司将派技术人员赴现场排除故障。在故障解决后，对贵公司的工程技术人员进行现场培训。培训的内容与当次故障相关的内容或日常维护相关的内容。

业务管理和跟踪我公司对每个项目都建立工程日志和用户档案，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决产品发生的故障和出现的问题。 其他服务产品保修期满后，如贵公司委托我方进行维护，我方保证在有偿服务的基础上积极响应，无论在保修期内保修期过后，贵公司在使用我方产品过程中不论何种原因造成的故障，我方在接到贵公司的通知后，保证第一时间响应，并及时到达现场解决问题。

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