信息系统需求管理方案(2)

《解决方案》、《需求文档》、《需求汇总表》

3.2.5 需求开发

3.2.5.1 主要参与人员

开发负责人、开发人员

3.2.5.2 工作内容及要求

开发负责人：

（1）每天及时登录jira系统，收集需求管理员发送的需求，从技术方面进行可行性分析，并判断该功能是否会影响已有的业务功能，若存在问题应及时告知

需求管理员，由项目经理对需求进行变更并告知甲方，如无问题需在2个工

作日内向需求管理员反馈开发计划并在jira系统中注明。

（2）对于有疑义的，联系需求管理员组织需求评审分析会议，从业务、技术角度对需求实现方式、风险等进行评估，并制定解决计划。

（3）制定需求开发计划，分配需求开发人员，确定技术方案。

（4）及时向需求管理员反馈开发计划。

开发人员：

（1）根据需求评估通过的需求文档及开发计划按时进行设计开发，并在jira中备注解决进展情况。

（2）如果涉及到对数据库结构的变动修改，应及时更新维护数据库结构说明书。

（3）编码完成后，开发人员需进行编译部署、单元测试。

（4）将开发成果提交开发负责人审核确认。

（5）无问题之后在jira上转交测试人员。

3.2.5.3 成果资料

《数据库设计说明书》（更新）、《部署文档》、《更新说明》、需求更新包（包含数据脚本）

3.2.6 需求测试

3.2.6.1 主要参与人员

项目经理、实施人员

3.2.6.2 工作内容及要求

（1）制定需求测试计划，分配测试任务，对系统功能进行测试。

（2）测试若存在问题及时反馈开发负责人和需求管理员，在jira中备注测试情况，并跟进解决情况，完成之后重新进行测试。

（3）内部测试完成之后，向甲方提出测试申请，由甲方人员进行系统测试，完成需求结果确认。

3.2.6.3 成果资料

《测试报告》、《系统用户操作手册》（更新）

3.2.7 需求上线

3.2.7.1 主要参与人员

项目经理、实施人员、开发人员

3.2.7.2 工作内容及要求

（1）项目经理与甲方沟通，提起上线申请。

（2）对数据库及应用程序进行备份。

（3）系统升级上线，并进行上线验证。

（4）若上线验证失败，则将上线版本从生产环境中回退，需求转入开发流程。

（5）维护更新系统操作手册，上线之后3个工作日内针对适用人员进行操作培训。

（6）项目经理负责与客户确认需求最终结果，由甲方人员在《需求确认单》上进行签字确认并上传jira，关闭需求，进行需求归档。

（7）需求管理员跟进确认结果，重要需求需要需求管理员直接与甲方人员进行确认。

3.2.7.3 成果资料

《需求确认单》、《需求汇总表》

3.2.8 需求变更

需求变更：指开发人员受理需求后，需增加、修改、删除需求内容的现象。

需求变更流程图如下：

3.2.8.1 主要参与人员

项目经理、需求管理员、开发负责人

3.2.8.2 工作内容及要求

（1）项目经理根据需求变更内容填写需求变更文档。

（2）按照项目组需求确认单样式填写需求变更，并由甲方签字确认。

（3）需求变更后重新提交jira系统。

（4）需求管理员进行审批，不通过退回至项目经理，通过之后判断是否属于重大需求变更。

（5）重大需求变更需求管理员组织项目经理、开发负责人及相关干系人召开需求

评审会，确定解决方案。

（6）开发负责人2个工作日内制定开发计划，并向需求管理员反馈开发计划。

3.2.8.3 成果资料

《需求变更文档》

4. 需求管理措施

（1）紧急需求项目经理需及时在jira系统中提报需求管理员并电话告知，需求管理员审核之后发送给需求开发负责人，开发负责人需在1个工作日内反馈解

决计划。

（2）普通需求项目经理及时在jira系统中提报需求管理员，需求管理员审核之后发送给开发负责人，开发负责人在2个工作日反馈解决计划。

（3）需求管理员对各项目组需求提报时间的及时性、需求内容的规范性进行审核，并纳入绩效考核。

（4）需求管理员对开发负责人反馈开发计划的及时性纳入绩效考核。

（5）需求评审分析会议可根据实际情况采取现场会议、语音会议等方式进行，参会人员的参加情况纳入绩效考核。

（6）需要部门领导协助的，需在2个工作日的给予指导或反馈解决方法。

（7）各部门人员按照上文职责认真履职，积极配合。

（8）对于提交到总部的需求如果一周内未进行反馈解决计划或未按照反馈时间解决的，需求管理员将该部分需求以邮件的方式发送部门一级领导，抄送相

关分管副总及总经理。

5. 过程及成果资料

附件1：《需求文档》

附件2：《需求变更文档》

附件3：《问题提报单》

附件4：《数据库结构说明文档》（已有，如有变动时进行更新）

附件5：《部署文档》

附件6：《更新说明》

附件7：《测试报告》

附件8：《系统用户操作手册》（已有，如有变动时进行更新）

附件9：《需求汇总表》

附件10：需求更新包

附件11：《需求提交情况统计表》

附件12：《解决方案》

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