A君:某家电销售公司销售经理
观点:有创新没有流程,导致说得很好做得不够。
论述:企业富有创新,是因为它没有太多的条条框框。一旦各种各样的制度流程出台以后,创新行为就会相应被减少。这在我们的公司就是一个鲜活的例子。我们销售公司刚成立的时候,一方面为了调动大家的积极性,一方面是充分发挥员工能力,利用员工的能力,公司提倡一种充分开放的工作氛围,各种想法和各种工作方式都不受限制,公司几乎没有管理制度和工作流程,靠的就是一种自觉自发。企业当初的这种文化曾经在一个比较长的时期里给企业带来了积极的作用,但现在却阻碍了企业的进一步发展。因为以前的习惯,使得很多员工都太愿意按流程办事。这在企业规模扩大后就出现了一些问题。比如上层领导的想法很好,但经过中层理解的差异,再传达过程中流失一些信息,以致到具体操作人那里时,已经变了模样,甚至南辕北辙。一份很好的促销方案从市场部到销售部到分公司经理再到促销人员去执行,这个过程中有很多东西已经丢失了,有一些东西多出来了,可是就是不知在哪个环节出的问题。
所以我们就通过设立项目小组来提高我们的执行力。每一项工作任务,如果执行进来需要一周以上,而且需要二个人以上共同完成的,必须建立项目小组,明确项目成员的权力和义务,并设立项目负责人,由项目负责人负责督促到底。在项目进行过程中,不管哪个环节出问题,先拿项目负责人是问。项目成员就是所有参与本项工作的人员,如果项目比较重大,耗时又比较长,如超过一个月以上,可以设立成决策组和执行组两部分人员组成。每一次决策,决策组的人员必须签字表态。执行人员在接受执行任务时也是如此,必须签字表态按时按质按量完成任务。人一旦签了字,就少了推诿,就会增强责任感,做起事情来也就更认真和努力。对项目小组同样也要有检查小组来跟踪考核,考核内容要也同样有时、质、量以及配合度等内容,并进行奖罚。不管项目成员涉及到多少个部门,执行任务时大家是一个小组,任务完成,项目小组自动解散。这个做法从管理的角度来说是很有效果的,它极大地提高了企业的执行力。但是创新的行动明显变少了,因为大家做起事情来更加小心谨慎了。也许这就是生活的辩证法吧。
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