关于工矿企业物业管理模式的发展(3)

　　2．走“一业为主、多元化经营”之路，广开财源。服务市场不发育、物业管理收入来源不足是独立工矿企业物业企业生存发展最大障碍。拓宽收入渠道，弥补经费不足，必须实行“一业为主、多元经营”经营策略。独立工矿企业物业企业开展多元经营有许多有利条件，特别是发展居住小区社区服务业大有可为。独立工矿区因远离城市，许多社区服务项目无法依托城市供给，因此物业企业可以发挥自身优势组织开展各种形式家政服务、养老服务、餐饮服务、商业服务、教育培训服务、医疗卫生服务、文化体育服务、家庭装饰服务、房屋出租等内容，既可以方便居民生活，又能增加收入来源。

　　3．走精干高效之路，实现管理手段现代化、服务方式社会化。在实行物业管理初级阶段，物业管理属于劳动密集型行业，技术含量不高、以自我服务为主。随着经济发展和技术进步，物业技术含量越来越高。尤其是信息化已经开始渗透到各个领域，物业管理行业也不例外。在服务质量应求越来越高、社会分工越来越细形势下，物业管理如果不摆脱传统劳动密集型产业管理模式，不用信息技术提升管理手段，仍然采取封闭式自我服务方式，物业管理企业在市场经济条件下就难以生存。因此，用信息技术提升传统管理手段，走社会化服务、精干高效管理之路，是独立工矿企业物业管理生存发展唯一出路。

　　4．走规模化发展之路，是优化资源配置、降低管理成本必然选择。像石油企业这样独立工矿区，居住区分散、规模相对偏小，物业管理机构常常按居住区设置，造成物业管理资源分散，成本偏高，形不成规模效益。随着服务市场发展、物业管理企业之间竞争，通过兼并、重组，走向集约化、规模化是物业管理发展趋势和生存之道。深圳、上海等地经验充分证明了这一点。因此，独立工矿企业必须适应规模化发展应求，对物业管理机构有计划进行合并重组，以发挥规模效益。

　　5．加大人才培养力度，努力造就高素质物业管理人才队伍。独立工矿企业物业管理人员大部分是过去从生产一线分离出来老弱病残和闲散人员，知识结构和整体素质已不能满足新形势应求。工矿企业物业管理必须按照产业化发展方向和专业化、社会化、信息化发展趋势，重视人才培养，努力造就一支适应市场经济应求素质优良物业管理人才队伍。

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