基于信息的网络营销分析(3)

 同时建立虚假信息的举报和监督机制，依靠广大网民的力量建立网络信息发布秩序。在从事网络销售的网站上通常商品评论，商品评论给了消费者充分的话语权，加强了消费者与企业之间的互动，有助于用户选择商品。CNNIC的调查表明目前超过一半的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论，已有近8成的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。购物网站的商品评论管理良好与否会成为影响网民购物的重要因素。目前已有部分购物网站非常重视商品评论，采取了各种措施鼓励网民发表商品评论。可见采取群众监督的方式能够有效规范企业的信息发布行为，提高信息发布的可靠性。
 (三) 提高产品和服务的信息化程度
 网络营销的优势归根到底是信息传递、处理上的优势。互联网的虚拟性使得消费者在购买行为发生前无法像传统的交易行为那样对产品和服务以及提供产品和服务的企业和个人有一个完整的认识。因此企业在网络营销中应尽可能运用各种技术手段增加产品和服务的信息量，从而增加消费者对产品及服务的认识，提高消费者对产品和服务的认同度，减少消费者对产品和服务的歧义，进而提高消费者的满意度。
 (四) 加强企业品牌建设
 品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。在虚拟的环境下进行交易行为，双方的相互信任是交易成功的基础。企业通过树立品牌的方式是获得消费者的信任的重要途径。CNNIC的调查报告显示：网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。如此高的品牌忠诚度足以说明品牌建设的重要性。
 在“信息爆炸”的互联网世界里传统的广告宣传方式已经很难起到传统营销中的效果。“口口相传”是网络营销中企业建立品牌的重要途径。互联网的信息扩散速度远远超过传统的媒介途径。CNNIC的调查报告显示：互联网是网民获知购物网站的第一渠道，70.5%的购物网民视互联网为认知渠道。其次是亲朋好友的口口相传，52.6%的网民从其他人口中听说过某个购物网站。
参考文献
 [1]金华飞．网络营销的发展和应用[J]．商场现代化，2006，（1）．
 [2]张宝友，汤易兵，吕旭芬．网络营销与信息不对称问题的研究[J]．商场现代化，2005，10(445)．

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